2020年9月2日，一位腳踝嚴重受傷的旅客在青島客運段列車工作人員的悉心照顧下，順利從濟南返回南昌老家，旅客表示，心里暖暖的。
1日22時許，由青島開往南寧的k1137次列車即將到達濟南站，列車長劉效成聽到對講機里傳來車站工作人員的呼叫：“k1137次車長，7車廂有一位重點旅客。”
接到通知，劉效成和乘務員姜曉萱迅速趕往7車廂，列車到站停穩后，車站工作人員用輪椅推來一名腳部受傷、行動不便的旅客。該旅客姓李，江西南昌人，在濟南務工，在工地干活時不慎砸傷了腳面，腳踝嚴重受傷，去當地醫院治療后打了石膏，因在濟南只身一人，無親友照顧，只能獨自乘火車返回南昌休養。
旅途中，乘務員姜曉萱及時了解旅客需求，解決旅客困難。劉效成提前與南昌站聯系，請求車站工作人員準備輪椅，并告知傷病旅客家屬等候接站。
一路的溫馨照顧讓李先生非常感動，下車前還為列車工作人員寫下一封感謝信以表謝意。
通訊員:韓晶
