致尊敬的各位消費(fèi)者：
大家好，我是軒怡裝飾創(chuàng)始人威哥，我出生于70年代中期，進(jìn)入裝修行業(yè)已經(jīng)20多年了，可以說我是看著中國裝修行業(yè)從無到有，再到變成今天的萬億規(guī)模的一個(gè)市場。
我感覺自從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開始，裝修生意從來沒有像跟現(xiàn)在一樣。我打開手機(jī)，搜過一次裝修，接下來的一個(gè)月，只要打開手機(jī)，我就能看到各種各樣的裝修公司，客戶肯定也是這樣嘛。反復(fù)比較，然后選一個(gè)看上去靠譜點(diǎn)的，然后下半輩子的家就交給他們了。
這個(gè)行業(yè)里面，生意和誠意之間是最難選的，軒怡如果只做廣告也能有很多客流啊，只開加盟店就能賺成富豪啊。這個(gè)行業(yè)就是這個(gè)問題，誠意特別微不足道。就跟原來一樣嘛，一個(gè)新小區(qū)門口開個(gè)門店，等這個(gè)小區(qū)的尾款全結(jié)清了，門店也沒了人也跑了。軒怡也能這樣做啊，但覺得自己良心過不去，也舍不得這么多年賺的名聲。
那些客戶努力攢了一輩子拼起一個(gè)家，怎么能忍心欺負(fù)人家呢。全中國這么多裝修公司，總得有人站出來，用良心幫人家裝啊，只想著怎么快點(diǎn)掙到這個(gè)客戶的錢，這個(gè)事業(yè)做不長的，自己良心也受不了。
所以我在軒怡剛創(chuàng)立的時(shí)候就說軒怡的企業(yè)愿景是做百年品牌，一錘子買賣不是我們所追求的，現(xiàn)在每年我們都會(huì)有服務(wù)檢修月，就是保證軒怡裝的房子能讓您入住無憂，包括工程直管也是。我就不想做那種裝完之后人都找不到了，你只有直管才能保證每個(gè)環(huán)節(jié)都有控制都有記錄。很多時(shí)候設(shè)計(jì)再好材料再好，但是施工出了問題，好設(shè)計(jì)好材料全都?xì)Я耍@種事情不能在軒怡出現(xiàn)。
就是一直抱著這種態(tài)度，所以軒怡到現(xiàn)在22年，老客戶轉(zhuǎn)介紹率高達(dá)63%。這部分客戶在我們整個(gè)銷售額里也是占很大一部分的。你用誠意和別人做生意，生意自然就上去了。你對(duì)客戶是什么態(tài)度客戶是能看見的。
前段時(shí)間我有安排他們?nèi)プ鲆粋€(gè)軒怡工藝的視頻，投入的精力還蠻大的。但是我感覺比單純做那些活動(dòng)視頻好。也不說人看了視頻會(huì)不會(huì)來軒怡裝，就是他不裝，這個(gè)視頻也能幫他把家裝的更好，如果說有人看了這個(gè)視頻，以后住的房子問題少了，我們也很開心啊。軒怡的工藝絕對(duì)是行業(yè)內(nèi)頂尖的，我覺得我們有責(zé)任去做這個(gè)事，行業(yè)好了生意才能好嘛。
開這個(gè)號(hào)（總裁直達(dá)號(hào)）也是這個(gè)想法，一方面來說，我從事裝飾行業(yè)20多年，軒怡最早期的那些工程，我是參與了全部設(shè)計(jì)和施工的，但是軒怡現(xiàn)在在施工地已經(jīng)接近2000個(gè)了，我沒法去參與到每一個(gè)工地的設(shè)計(jì)和施工管理，我逐漸遠(yuǎn)離工人和客戶了，這讓我感覺到很大的危機(jī)，身為一個(gè)創(chuàng)始人，只有了解客戶和工人的想法我才可以去對(duì)整個(gè)軒怡的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，所以我選擇開這個(gè)號(hào)來建立我和客戶之間的鏈接。
再一個(gè)方面，我在這個(gè)行業(yè)里打拼很多年了，我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著自己的理解，對(duì)于現(xiàn)在行業(yè)里諸如材料，設(shè)計(jì)之類的細(xì)節(jié)，我有自己的想法，我通過這個(gè)直達(dá)號(hào)，可以表達(dá)我自己對(duì)于這個(gè)行業(yè)的一些心聲。讓更多消費(fèi)者知道如何去甄別裝修水平的好壞，讓更多消費(fèi)者可以住上滿意的房子。身處行業(yè)內(nèi)，我也希望這個(gè)行業(yè)越來越好，真善美越來越多，假惡丑越來越少。
最后一個(gè)方面，我也想以我個(gè)人的形象去給軒怡代言，軒怡這么多年發(fā)展下來，其實(shí)是有很多優(yōu)勢技術(shù)和優(yōu)勢特色的，我通過這個(gè)號(hào)，可以把這些優(yōu)勢傳達(dá)給消費(fèi)者，讓更多消費(fèi)者能夠信任軒怡，選擇軒怡。
最后，所有消費(fèi)者在裝修過程中出現(xiàn)什么問題，或者對(duì)于裝修相關(guān)知識(shí)有什么疑問，不管是不是軒怡的客戶，在公眾號(hào)聊天界面直接提出，我都會(huì)抽出時(shí)間去進(jìn)行一個(gè)回答，比較有代表性的問題我也會(huì)挑出來在公眾號(hào)文章里定期展示。歡迎各位消費(fèi)者來提出問題，提出建議。也衷心祝愿各位消費(fèi)者都能在努力拼搏半生之后，能擁有一個(gè)滿意的，溫暖的家。
軒怡創(chuàng)始人：周志威
出自：http://www.gzxy.com.cn/ymdsj/112892.html
