隨著互金巨頭競爭日趨白熱化，營銷活動復雜度增加，營銷活動管理面臨挑戰。為了適應消費者多元化、個性化和互動性的需求，作為我國頭部金融科技企業，蘇寧金融科技打造“知行”智能營銷決策引擎，基于自動機器深度學習洞察客戶個性化需求，開展場景化、智能化精準營銷，以客戶為中心，獲取增量、深耕存量，既大幅改善了客戶體驗，又有效解決了金融行業客戶價值經營之困。
據了解，“知行”智能營銷決策引擎是蘇寧金融科技智能化營銷解決方案的核心產品。該產品利用大數據挖掘實時和離線的用戶行為，通過營銷智慧策略引擎，實現了客群精準劃分、策略智慧推薦、場景智能生成、活動自動引導、效果自助分析的營銷全流程閉環功能，可在龐大的數據中實時提煉客戶特征標簽、結合客戶全景畫像，精準把握客戶需求，進行個性化權益營銷、場景化任務營銷和自動化事件營銷，營造全新的消費體驗和消費服務，激發更多的消費潛力，實現用戶與產品的最佳匹配，支持金融機構更好地進行業務創新和數字化升級。
在營銷策略建設方面，通過營銷智慧策略引擎，構建了關聯業務場景、目標客戶、推薦產品或服務、以及執行的渠道和接觸時機的策略規則。比如當用戶在某一渠道打開活動后，系統會自動給用戶打上標簽，歸類到“某渠道觸達用戶”標簽，當下次活動時，系統會首選該渠道方式觸達這類客戶。
在智慧策略的生成上，蘇寧金科通過自動化建模引擎實現營銷策略的快速響應生成。其核心優勢在于封裝建模過程，降低建模門檻，更加聚焦業務，當業務或運營人員存在新的營銷需求時，可在先期搭建的特征庫和變量庫的基礎上進行自動特征工程選取，自動變量的選擇，算法人員結合自動化生成的模型報告進行判斷，一鍵部署和上線模型。同時基于新樣本數據更新，能自動進行自適應、自優化的模型調整，使數據分析與業務始終保持同步。智慧策略引擎提供了多種直觀的模型評估可視化和可解釋功能，提供高級參數調整功能，兼顧業務運營人員和算法建模專家的使用需求，讓模型策略的應用更加高效透明。
“知行”智能營銷決策引擎可以在沒有人工參與的情況下，從海量客戶數據中篩選目標客戶，根據偏好和期望，在合適時機自動推薦產品。目前該系統已上線上千個精準營銷場景，覆蓋4億會員，已成功發揮非金融用戶轉化、促進二次投資理財的作用。
據悉，“知行”智能營銷決策引擎已在蘇寧金融生態消費貸、保險、理財等業務進行長期實踐，具備豐富的成功經驗。
近年來，很多金融機構都在尋求多元業務運營，貸款、保險、理財、儲值卡等業務大量的營銷活動需要客戶分析、策劃、執行和評估。通過“知行”智能營銷決策引擎，可變被動的承接需求為主動的數字化業務賦能，這一直是蘇寧金融科技團隊努力的方向，現已與多家銀行、券商、保險、小貸公司在營銷平臺建設、營銷分數標簽調用、聯合營銷建模等方面形成合作。
未來，蘇寧金融科技將發揮技術和生態圈資源優勢，進一步優化智能營銷產品，服務更多類金融機構，助力零售銀行、保險、基金、證券、消費金融公司等提升客戶價值經營能力。
