經(jīng)歷20多年的更新迭代,房地產(chǎn)行業(yè)對老百姓的需求洞察的越來越深刻,行業(yè)本身也正在發(fā)生微妙的變化。開發(fā)商的服務(wù)也并不以交房為終結(jié),而正在走向地產(chǎn)后端服務(wù),為社區(qū)賦予更多增值服務(wù),讓業(yè)主不僅買到一個遮風(fēng)避雨的物理空間,更得到一個能讓人心安的家。
在為社區(qū)賦能上,華遠地產(chǎn)的探索從未止步。從2016年西安華遠Hi平臺成立開始,為業(yè)主提供更多附加價值,一直是華遠地產(chǎn)堅守的使命,目前,已經(jīng)逐漸形成了四個層面的立體式服務(wù)模型,展示了開發(fā)商對業(yè)主生活細節(jié)的全方位關(guān)懷。
急業(yè)主之所急,便民信息及時發(fā)布
西安華遠Hi平臺隨時關(guān)注業(yè)主需求,對業(yè)主詢問度較高的問題進行收集整理并第一時間在公眾號推送相關(guān)攻略與操作指引。比如新生兒接種如何本辦理、落戶指南、業(yè)主房屋契稅及專項維修基金交存攻略,還有居民醫(yī)保繳費補辦事宜等。
這些信息與業(yè)主的生活息息相關(guān),尤其對于剛?cè)牖锏男戮用駚碚f,及時知曉重要信息,既節(jié)省了查詢時間,又多了一份溫暖,少了一份慌亂,提升了入住體驗。
線下服務(wù)搬至線上,足不出戶即可辦理
生活中,房產(chǎn)證辦理進度查詢、房屋維修資金交存、建筑實測報告查詢等事項一般都要業(yè)主親自實體查詢或者辦理,既花時間又流程繁瑣,了解到業(yè)主的這些需求點,西安華遠Hi平臺開發(fā)了線上端口,讓業(yè)主足不出戶就能查詢這些基礎(chǔ)信息,既提高了服務(wù)效率,節(jié)省了業(yè)主的時間,得到了業(yè)主的一致認可。
社區(qū)手藝人服務(wù)鄰里 提升居住幸福感
日常生活中,免不了需要縫縫補補,修鞋、磨刀等這些看似微小但會生活品質(zhì)的服務(wù),在舊街新城不斷更替下,那些過去走街串巷的手藝人已經(jīng)很少見到,但是有一些服務(wù)的需求還在,于是西安華遠Hi平臺在業(yè)主鄰里中招募手藝人、創(chuàng)造平臺,讓鄰里之間互相服務(wù),在小區(qū)提供磨刀、裁補衣服等服務(wù),讓業(yè)主體的幸福感升華,充分展示了華遠地產(chǎn)的用心所在。
Hi小店、Hi轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上線,增值服務(wù)不斷創(chuàng)新
除了這些從業(yè)主現(xiàn)實需求出發(fā)的服務(wù),華遠地產(chǎn)還創(chuàng)新性的將增值服務(wù)與已電商、網(wǎng)購結(jié)合起來,比如西安華遠Hi平臺就上線了“華遠Hi小店”微商城以及線上二手市場小程序“Hi轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”。
Hi小店用來展示業(yè)主專屬福利及相關(guān)生活服務(wù)等,第一批上線的“1元搶購8折家政卡”以及“99元游樂場暢玩卡”都引起了強烈反響,為業(yè)主帶來了徹底的實惠。Hi轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)則讓業(yè)主的閑置物品交易更便利,是更便捷、更深度的鄰里二手物品交易平臺,讓物盡其用順利實現(xiàn)。
從便民信息發(fā)布,到線上平臺,再到手藝人進社區(qū)以及Hi小店和Hi轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),西安華遠Hi平臺增值服務(wù)的不斷創(chuàng)新有目共睹,只有對業(yè)主的需求深刻理解并付出行動,才能將服務(wù)做的無微不至,讓業(yè)主有心至如歸,也讓品牌更有張力和溫度?；蛟S,強化后端服務(wù)、為業(yè)主提供增值服務(wù),也將逐漸成為房地產(chǎn)行業(yè)競相重視的領(lǐng)域,而開發(fā)商的共同創(chuàng)新,將會讓更多人們受益其中,這也正是我們對生活最美好的憧憬。
