7月9日，作為AI行業發展的風向標，以"智聯世界、共同家園"為主題的2020年世界人工智能大會云端峰會拉開帷幕。中國領先的智慧零售服務商蘇寧以“AI+零售”為主題亮相，全景展現AI在蘇寧互聯網經營、門店數字化等領域的最新應用成果。
作為新基建的重要組成部分，人工智能正在邁入發展的快車道，持續推動著傳統產業進行數字化和智能化升級，是加速數字經濟發展，助力國家經濟轉型的重要引擎。在此基礎上，人工智能新基建融合企業業務場景所帶來的智能化創新服務，逐步滲透進了人們衣食住行的方方面面，智慧政務、智慧零售、智慧金融、智慧教育、智慧交通、智慧醫療等智能服務業態正在共同構建起智慧城市的共同體，改變著人們生產生活的方式。
智慧零售領軍者蘇寧，持續加碼新基建投入和布局，其中人工智能正是重點投入領域。而作為國內金融科技頭部企業，蘇寧金融在金融AI研究和應用方面一直走在行業前沿，致力于讓AI技術與各個金融場景深度融合，并努力將核心的人工智能技術應用到普惠金融場景。
目前，蘇寧金融在人工智能、大數據、區塊鏈等前沿技術領域打造了一系列同業領先、擁有核心知識產權的金融科技平臺，包括智能客服、智能催收、智能投顧、智能客戶畫像、智能風控等一系列金融AI服務，并逐步將這些AI能力全面開放，賦能金融行業提質增效。
譬如，開發的“小V金融智能客服機器人”，構建了海量的金融知識庫系統，承接蘇寧金融客服服務，轉人工率10%以下，當前問答準確度超過95%；致力于打造以智投為核心的個人資產管理平臺，為用戶提供從“記賬本”、“財務健康診斷”到“智能投顧”全面的財富管理服務，蘇寧智投銷售規模已超7元，曾獲得2018年度“金理財”金融科技卓越獎；AI金融服務助手，可以為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務，以及充值繳費、購買理財、轉賬等智能語音金融服務……通過人工智能等技術的大力應用，蘇寧金融可以向廣大客戶提供全流程線上化的“無接觸”金融服務。
2020年初的新冠肺炎疫情，加速了國家進一步開展人工智能等新型基礎設施建設的進程。作為信息基礎設施和融合基礎設施的人工智能技術“溢出”效應明顯：AI技術正在與5G、邊緣計算等新興技術融合，并且深度融合的趨勢愈來愈強。人工智能正成為后疫情時代，開啟金融科技快速發展的關鍵性技術力量。
未來，蘇寧金融繼續加快人工智能等技術在金融多領域應用的落地開花，致力于用技術創新提供優質、精準、便捷的金融服務，賦能實體經濟，讓更多人、更多企業享受科技+金融帶來的“普惠”。
