來源：威鋒網(wǎng)
根據(jù)美國客戶滿意度指數(shù)分享的新數(shù)據(jù)顯示，到 2020 年蘋果 Mac 和 iPad 的滿意度仍是 PC 和平板電腦制造商中最高的。
在 2020 年家用電器和電子產(chǎn)品報告中，蘋果獲得的 ACSI 得分為 82，比 2019 年的得分下降了 1 分。而蘋果的滿意度得分超過了三星（81），宏碁（78），亞馬遜（78），華碩（77），戴爾（77），惠普（77）等。
得分包括了筆記本電腦，平板電腦和臺式電腦，但將它們分開時，蘋果和三星在平板電腦方面的客戶滿意度是一樣的。蘋果和三星在筆記本電腦的排名中也占據(jù)主導(dǎo)地位，而臺式電腦的差距也較小。
在所有制造商的總體客戶滿意度方面，臺式電腦，筆記本電腦和平板電腦仍落后于智能手機(jī)的總體滿意度，臺式電腦的平均滿意度仍然最高。
影響客戶滿意度等級的因素包括設(shè)計，圖形和聲音質(zhì)量，配件，軟件和應(yīng)用程序的可用性，操作簡便性，系統(tǒng)崩潰和處理器速度。
為了創(chuàng)建評分系統(tǒng)并編制設(shè)備評分，ACSI 使用來自 14698 名客戶的訪談數(shù)據(jù)來分析客戶對個人計算機(jī)，計算機(jī)軟件，家用電器，電視等的滿意度。
