聲明：本文來自于微信公眾號 暴走二狗(ID：taokeergou)，作者：boxster，授權(quán)轉(zhuǎn)載發(fā)布。
01
大家好，我是狗哥，好久不見。
今天跟以往不一樣，因為這篇文章并不是我寫的，我只負(fù)責(zé)排版，整理。
這篇文章是boxster的投稿分享，文末我將會把他的聯(lián)系方式留出來。
說來也巧合，一個淘客朋友將這篇文檔的一部分傳給了我，我看到還不錯，就找了作者去聊天，作者告訴我這個文章并沒有去發(fā)布，只是發(fā)給了幾個朋友去查看。
我看了前段部分覺得還不錯，于是征求他的意見能否盡快將文章寫完，投稿到我的公眾號上。
我的文筆大家一定看的多了，換個口味也不錯。
作為淘寶客行業(yè)的頭部自媒體之一，我覺得應(yīng)該多傳遞更多的視角思維和文章。所以在接下來的時間里，如果你有想分享的故事，技巧，文章，方法，都可以投稿聯(lián)系，我愿意給每個新人足夠的機(jī)會。
第二個事情就是，我將在未來計劃一段時間出去游學(xué)，拜訪同行，行業(yè)大牛，互聯(lián)網(wǎng)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，實業(yè)BOSS，并且將這些以文章的形式記錄起來，具體什么時間可能要等我忙完分公司的事情，當(dāng)然，如果有把酒言歡的機(jī)會，請聯(lián)系我，我提前備好薄禮。
(本文探討的社群是指粉的來源是花錢去引流的社群，比如短信，抖音等。)
一些新入局的遇到問題，和容易踩坑的一些點。
當(dāng)然，社群淘客只是淘客的其中一個版塊，有很多做的極好的，也有很多淘客別的渠道轉(zhuǎn)型的，也有很多新人入場的，我們來用第三者的眼光來看一看。
好了，接下來的時間請你忘掉我，進(jìn)入故事的視角。
02
咚咚咚，“邦總，這是今天新建社群的數(shù)據(jù)?！?nbsp;西瓜敲開了我辦公室的門。
我掃了一眼西瓜給我的短信數(shù)據(jù)，添加率2.7%，進(jìn)群率79.6%，活動結(jié)束留存率86.5%。西瓜是我公司的社群運(yùn)營，剛畢業(yè)的一個姑娘，人挺老實，每天上班都穿漢服，扎著兩個馬尾。
“邦總，這個表格是今天每個社群的產(chǎn)能，昨天建的群產(chǎn)能很高?！蔽鞴嫌职l(fā)了一個表格給我，她心情貌似挺好。
“坐下吧，讓你做社群也這么長時間了，問你幾個問題?！蔽医o西瓜倒了杯剛沏好的老樅水仙。
“西瓜，你覺得做社群能賺錢嗎?”我突然問了她這么一個問題。
....可以吧?
”
顯而易見，西瓜對我的問題不知道怎么回答，有些猝不及防，她心里沒有明確的一個答案。
現(xiàn)在社群越來越難做了，你知道難做在哪幾方面嗎?”
“無非是內(nèi)在的和外在的兩方面”西瓜說道。這個回答很狡猾，相當(dāng)于沒回答。
“是的，運(yùn)營占據(jù)了一部分，外部的環(huán)境，比如同行競爭，粉的數(shù)據(jù)，封號等也占了一部分?！蔽液攘艘豢诓韬罄^續(xù)說道：“那你覺得社群可以做嗎?”
“可以做啊，賺錢的為什么可以做?”西瓜很自信的說。
員工思考的和老板思考的肯定不一樣的?！懊總€群的產(chǎn)能你之前都統(tǒng)計著，你算一下每個群的回本情況怎么樣?！?/p>
西瓜用手機(jī)打開云文檔，拉出了所有數(shù)據(jù)，“有些群一個多月回本，有些群兩三個月，有些群可能。。?！?/p>
所以這不可以做。西瓜，淘客項目對于絕大多數(shù)實體行業(yè)來說，已經(jīng)很不錯了，實體行業(yè)能不能回本都是個問題，回本周期也以年來計算，而淘客，正常來說都可以回本，回本周期也可以用月來計算。
社群看上去回本很快，但是后期的產(chǎn)能沒有那么高。也就是說，我們花費這么大力氣打了這么多群，也就賺群后期比較低的產(chǎn)能，有這么多客服養(yǎng)著，后面賺的錢付了工資，場地水電，也沒賺多少錢了?！?/p>
但這應(yīng)該是可以賺錢的啊?！蔽鞴弦荒樥J(rèn)真樣。
如果群出了問題，比如數(shù)據(jù)不好，有人搗亂，被封了等，這些群還賺不了錢，一綜合，花費了大把時間精力，賺的還不多，沒太大意義?！?/p>
那你不也是經(jīng)常和我說誰誰誰社群做的好賺了好多錢嗎?難道他們也不賺錢嗎?”
不，他們賺錢。我們和他們不一樣。
有些同行，是自己在維護(hù)，群的數(shù)量也不多，這當(dāng)然產(chǎn)能會高。有些同行，他們的數(shù)據(jù)非常不錯，但是這種數(shù)據(jù)，數(shù)量有限，支持不了快速擴(kuò)大。
我們自己去年測試了群數(shù)據(jù)后，打算今年做到1000個群?，F(xiàn)在你也發(fā)現(xiàn)了，從建群到維護(hù)群，這里那里總有各種小問題出現(xiàn)，也不可能每個群都維護(hù)的非常精心，要以一般水平去計算。所以那些賺錢的同行的套路也不太適合我們?！?/p>
我停頓了會兒，讓西瓜好好理解我剛才說的話，等她消化差不多了，我繼續(xù)說道：“對于淘客來說，一個項目是否能做，判斷在于這個項目是否能快速擴(kuò)大，而且產(chǎn)能是以一般水平來計算。
如果不行，那就不能做，如果行，那可以做。
社群有人做得好，有人做的不好。對于絕大多數(shù)淘客而言，社群這個項目的好不好做，我們要以一般水平去判斷，也就是說，你要承認(rèn)你是一個普通人，你的運(yùn)營能力很一般，去做社群，能不能賺到錢。
哪怕你運(yùn)營能力很強(qiáng)，但你愿意自己每天面對幾十個群去操作嗎?最終這些群是在客服手上的，客服能力沒你強(qiáng)，所以要以一般人能力去運(yùn)營判斷。”
看著西瓜似懂非懂若有所悟的樣子，我決定還是不多說了，畢竟她還年輕，很多商業(yè)邏輯不是很清楚，一下子吸收不了很多觀點，我就讓她繼續(xù)去統(tǒng)計今天其他數(shù)據(jù)。
這段時間，大家的產(chǎn)能都不是很好，環(huán)境也不是很好，晚上同行小明給我打電話，跟我吐苦水。
總體，我覺得在做社群的過程中，產(chǎn)能不好的時候你總能找到好多原因，但建議你千萬不要花太多時間精力去找外部原因，這些原因你控制不了。在我看來，你找到的這些原因，無非是給你自己找到了心理安慰。哦，原來是這批數(shù)據(jù)不好，原來是這幾天發(fā)的商品不好，原來是。。。。
不要去找外部原因了，沒意義，因為以后問題還會不斷出現(xiàn)，你還要去解決!有人說了，問題肯定要找到啊，找到了再去解決啊。這里點幾個點：
1.或許你的能力不適合做社群，有能力的人做社群，不會有很多問題出現(xiàn)，問題已經(jīng)提前控制了。
2.這些問題出現(xiàn)了，已經(jīng)是過去時了?？赡苓@些原因會導(dǎo)致你做的這幾個群回本周期更長久甚至回不了本。有人會說，那我找到了這個原因，我去解決掉，以后不去犯就行了啊。朋友，做社群會碰到的問題很多，這次的問題以后你可以避免，如果下次也出現(xiàn)了問題，你的損失就很大了啊。我們的目的是賺錢!
3.時間成本很高。以短信數(shù)據(jù)為例，比如我今天新數(shù)據(jù)上了10個群，測試10天產(chǎn)能，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)能不高，原因是數(shù)據(jù)垃圾的原因。那么，請問你能怎么辦?有人說我再去測別的短信數(shù)據(jù)唄。注意我問的問題是你能怎么辦，意思也就是說10天前打的10個群，你能不能挽救回來?可能挽救不了了。
10個群的金錢成本都承擔(dān)的起，但是時間成本你承擔(dān)的起嗎?可能一個問題會損失一周時間，兩三個問題導(dǎo)致一個月時間都損失了。而我們淘客做項目，都是希望可以快速擴(kuò)大快速回本。所以，找到這些原因無非是你自我安慰罷了。也就是說，這個項目不是可以無腦復(fù)制擴(kuò)大的。注意關(guān)鍵詞，無腦，復(fù)制和擴(kuò)大。
總而言之，做社群，好多問題是out of control。比如最重要的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)質(zhì)量，甚至免單商品你都控制不了，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)前一天晚上熬夜到12點包淘禮金免單，但第二天發(fā)免單前檢查口令時，商品調(diào)整價格了。這些不受自己控制的點，就不要去糾結(jié)了，不如多花時間精力打好自身基礎(chǔ)功。
03
小明聽了我的觀點后，陷入沉默。去年12月到今年，返利封了好多好多號，急著想賺錢，聽說社群回本快，一頭栽進(jìn)了里面。于是他又問了我一個問了好幾次的問題：做社群能賺錢嗎?
我只能回答：
能賺錢，不能賺錢。
能賺到錢的是一小部分，
不能賺到錢的是大部分。
就像股市能賺錢嗎?賺到錢的有，虧的也有
社群不同于返利，返利無腦放大就行，別人做的好的，自己抄一抄就行了。而社群，大部分人抄不到70分甚至60分。
電話里聽著小明的嘆氣，我決定給他打打氣。
“小明，雖然社群的好多問題無法控制，但別灰心。一直說社群重運(yùn)營，那什么是運(yùn)營?你是否有深刻思考過?好多人都知道，社群是需要運(yùn)營的，好的運(yùn)營和差的運(yùn)營，對于產(chǎn)能相差是很大的。我相信絕大多數(shù)人沒有好好思考過運(yùn)營兩個字。你思考過什么叫做運(yùn)營嗎?運(yùn)營需要掌握哪些呢?”
小明說：“比如好好回復(fù)用戶問題，用心幫用戶找商品，每天群里發(fā)早安晚安語錄，發(fā)商品后發(fā)個紅包，精推爆款@全體成員等。”
“不，這些都是好的運(yùn)營中的基礎(chǔ)維護(hù)?！秉c燃了一支蘭州，我打算給小明講講社群運(yùn)營。
“真正的運(yùn)營，首先得有運(yùn)營的思維，然后要看懂運(yùn)營的結(jié)構(gòu)，接著要去思考自己需要什么樣的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可以給你帶來怎樣的改變調(diào)整，以及用什么方法去運(yùn)營。小明你把這句話記下來，平時有空就去思考這句話，我也是從這句話走過來的。”
舉個例子：運(yùn)營中需要用數(shù)據(jù)去驅(qū)動運(yùn)營。很多人會用主觀感受去評判，比如：今天的粉好垃圾，這批粉數(shù)據(jù)不行，搗亂的好多，同行好多。。。那到底怎么垃圾，怎么不行呢?和別的粉相比，添加率低多少?進(jìn)群率低多少?下單率低多少?裂變率低多少?產(chǎn)出低多少?
人的主觀感受不一定準(zhǔn)，而冷冰冰的數(shù)據(jù)，是真實的。
數(shù)據(jù)可以算，而算出來，要去深挖數(shù)據(jù)背后反映的是什么。比如，最近做一波裂變活動，我會發(fā)動員工頭腦風(fēng)暴一下想出幾個方案，每個方案都去測試，計算出裂變率，裂變活動后的流失率，裂變成本，裂變單粉成本等等，相比找到每個方案的優(yōu)缺點，然后整合每個方案的優(yōu)點，提出預(yù)期目標(biāo)，然后去測試，測試完后統(tǒng)計數(shù)據(jù)和預(yù)期目標(biāo)分析，做一個復(fù)盤，復(fù)盤很重要!這個就是用數(shù)據(jù)去驅(qū)動運(yùn)營的一個例子。
“那什么是運(yùn)營思維呢?”小明貌似有些迫不及待。
“既然你誠心誠意的發(fā)問了，那我就大發(fā)慈悲的告訴你。在運(yùn)營的思維上，有四個點：
1.從上至下思考，從下至上執(zhí)行。
2.運(yùn)營立方體 。
3.面向?qū)ο蟆?/p>
4.復(fù)利
這四個點基本組成了運(yùn)營思維。
小明顯然被我唬的一愣一愣，我熄滅了煙說起從前：“從前有座山，山里有個科學(xué)家叫愛因斯坦，愛因斯坦對小愛因斯坦說：‘復(fù)利是世界上第八大奇跡。’小明你知道復(fù)利的威力嗎?”
“雞湯里復(fù)利用的最多的就是有兩個一樣的人，一個每天進(jìn)步一點點，另一個每天退步一點點，一年后他們相差多少?
每天進(jìn)步一點點：(1+0.01)^365=37.8
每天退步一點點：(1-0.01)^365=0.03
37.8/0.03=1260
每天一點點的積累，一年后可以爆發(fā)出這么強(qiáng)大的能量，這個就是復(fù)利!”
“我知道復(fù)利的威力很大，但怎么運(yùn)用到社群運(yùn)營中呢?”很難得聽到小明這樣好學(xué)的語氣。
“給你稍微稍微分析下復(fù)利：復(fù)利這個思維中最關(guān)鍵的理念是什么?其實就兩部分：
1.本金可以產(chǎn)生利息。
2.讓利息成為本金。
你能得出什么結(jié)論?”
“我明白了!”小明尖叫道：“那就是社群賺錢了，把賺的錢或其中一部分繼續(xù)投入社群啊!”小明情緒有些激動?！安粚?都兩三個月了，我社群都還沒賺錢，怎么繼續(xù)復(fù)利下去?”
“哈哈哈~”我不免被小明的天真逗笑了“作為一個運(yùn)營或老板，你要去思考更深的!”
為了給小明生動講清楚復(fù)利思維，我打算用我和小明都認(rèn)識的朋友“陳先生”的事情為例子。陳先生擅長挖資源，哪怕把他丟到一個他沒去過的地方，沒多久，要什么資源他都可以搞到，舉他的例子也是想給小明講清楚他怎么用復(fù)利思維挖資源的。
我連喝了三杯老樅水仙，慢慢理清接下去要講的思路，巖茶獨有的焦糖香讓我頓感享受。
“你最近有和陳先生聯(lián)系嗎?他最近有個騷操作：有個朋友給他介紹了一個學(xué)生妹，過了幾天就帶著妹子出來了。又過了幾天，他又帶了小姐姐出來，但這次換了一個人，原來是之前那個小姐姐的同學(xué)。又過了幾天，又換了一波!!明白了嗎?這里就是運(yùn)用到了復(fù)利思維，小姐姐就源源不斷了。當(dāng)時給他介紹小姐姐的那個朋友，當(dāng)時就傻了，泡妞還可以這樣裂變著泡?”
我聽到了電話那頭咽口水的聲音，給了小明兩分鐘幻想的時間。趁熱打鐵，趕緊給小明深層次分析復(fù)利。
我們來分析下復(fù)利：
復(fù)利其實是A產(chǎn)生B，然后B又可以轉(zhuǎn)換成A，周而復(fù)始。
陳先生喜歡泡妞，那他讓小姐姐給他產(chǎn)生小姐姐。
當(dāng)復(fù)利運(yùn)用在運(yùn)營中的時候：
活動可以產(chǎn)生用戶，那么下一句是什么?讓用戶產(chǎn)生活動!
渠道可以產(chǎn)生用戶，那么下一句是什么?讓用戶變成渠道!
用戶可以產(chǎn)生行為，那么下一句是什么?讓行為帶來用戶!
運(yùn)營可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，那么下一句是什么?讓數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營!
社群可以產(chǎn)生代理，那么下一句是什么?讓代理做出社群!
來，舉兩個運(yùn)用簡短分析一下：
渠道可以產(chǎn)生用戶，讓用戶變成渠道!
這一條的威力實在是太強(qiáng)大了，若放在一個錯誤的項目上，簡直可以產(chǎn)生翻天覆地的效果，如果不清楚，請百度下傳銷。再看看國家對于傳銷的態(tài)度
用戶可以產(chǎn)生行為，讓行為帶來用戶!
這種套路其實在微信里非常多~大家的群，肯定經(jīng)受各種二維碼的轟炸吧?
目前有些賣水果的，到群里發(fā)二維碼，用戶加過去了，就讓用戶發(fā)朋友圈(產(chǎn)生行為)，有多少人點贊了，就送一份。然后肯定有小部分他的朋友加過來，然后持續(xù)不斷。
運(yùn)營可以產(chǎn)生數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)驅(qū)動運(yùn)營!
現(xiàn)在你是否對這句話有了更多的認(rèn)識?對，要讓產(chǎn)生出來的數(shù)據(jù)更好的為下一步運(yùn)營服務(wù)!現(xiàn)在絕大多數(shù)的公司，都會要求員工寫日報，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，而統(tǒng)計出來的數(shù)據(jù)，你是否就看一眼就放一邊了?甚至看都不看?不能驅(qū)動運(yùn)營的數(shù)據(jù)，就是耍流氓，浪費時間浪費精力浪費感情。有一段時間所有人的群產(chǎn)能都很低，我就讓客服挨個去聊下單用戶，統(tǒng)計樣本500份，差不多有35%的用戶下單時使用了紅包，導(dǎo)致了群產(chǎn)能下降，于是策略上教育用戶不要使用紅包。這就是運(yùn)營產(chǎn)生數(shù)據(jù)，然后用數(shù)據(jù)去驅(qū)動運(yùn)營!
明白了嗎?這里說的復(fù)利，其實就是形成了一個閉環(huán)，不斷去放大。
就比如：為什么心寶姐做的裂變和你做的裂變不一樣呢?
大部分人，裂變一次，看到群人頭增長了，就很開心，就想著能賺到更多的錢。
而一些人是把裂變做到極致，裂變進(jìn)來的人繼續(xù)幫他裂變。
復(fù)利是一種思維，是一種運(yùn)營的思維，做社群的一定要用好這種思維
講著講著，都不知電話啥時候被小明掛了，我知道這么晚了小明不會去執(zhí)著于工作，那難道他是帶著復(fù)利思維去。。。?
后記：
關(guān)于運(yùn)營，是一個非常非常復(fù)雜的事情。
那社群能賺到錢嗎?做社群能賺到錢，但這種錢并不是誰都能賺到的。
對于大部分返利轉(zhuǎn)型社群的淘客來說，能回本就不錯了。為什么?返利是簡單粗暴，二驢用這種方式做了后賺到錢了，三驢直接抄，也能賺到錢。
而社群是需要運(yùn)營維護(hù)的，用淘客簡單粗暴方式不是很行得通，很多老返利淘客會有慣性思維，之前做返利是抄的，現(xiàn)在也這樣抄就行了，做了之后會越來越懷疑自己。如果你能拋棄之前的慣性思維，自己踏踏實實親自去運(yùn)營社群，你或許會看到更多，看到更深的內(nèi)容。
我不是潑冷水，不是否定社群，社群是個好項目。而是希望通過我看到的告訴大家，一定要用心去做社群，這個不是躺賺的項目。
沒有做好準(zhǔn)備這場硬戰(zhàn)就不要輕易放大去做。
來分析下大部分人做的群的情況是怎樣子的，為什么賺不到錢。
圖中左邊是大部分人的群(不賺錢的群)，右邊是做的好群(賺錢的群)
紅色曲線是群產(chǎn)能走勢
t為回本時間
A面積為回本的錢
B面積為盈利的錢
群運(yùn)營不好，產(chǎn)c出掉很快，回本周期就會長，回本后單群盈利很少。假設(shè)一個客服管理30個群，30個群回本后一個月產(chǎn)生的利潤不多，付了客服工資，場地水電后，所剩無幾甚至虧損。
關(guān)于這圖，你還能得到哪些結(jié)論?
感謝boxster的分享，文章我讀了很多遍，平凡而真實，沒有華麗的語言，就像看故事一樣就看完了。
這篇文章是站在一個淘寶客的視角去傳遞的，或許不完全正確。
但是我們必須要承認(rèn)的事社群確實是一個要極其用心去做的項目，這個跟我觀點相同，返利的技術(shù)含量比較小，對客服的素質(zhì)要求也比較低，一下子轉(zhuǎn)型容易接受不了，但是受不了也得受，如果你想要改變，就必須做好十足的準(zhǔn)備工作。
回到開頭說到，作為淘客圈的頭部自媒體其中一個，更應(yīng)該本著開放，利他的心態(tài)去運(yùn)營這個IP。
應(yīng)該傳遞更多的視角，故事，思維，技巧。
所以在接下來的時間里，如果你有想分享的故事，技巧，文章，方法，都可以投稿聯(lián)系，我愿意給每個新人足夠的機(jī)會。
