TapResearch是一家市場(chǎng)調(diào)研公司技術(shù)公司，可通過移動(dòng)應(yīng)用和游戲?qū)⒄{(diào)查與 1 億多名受訪者聯(lián)系起來。幫助品牌或者產(chǎn)品方可以以更低廉價(jià)價(jià)快速了解目標(biāo)受眾的想法，感受和行為。
TapResearch的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)APP Audience Network與上萬個(gè)移動(dòng)應(yīng)用程序合作，每天有數(shù)千萬人會(huì)回答TapResearch分發(fā)的問題。該公司目前一共有 20 個(gè)員工，月收益 150 萬美元。
在下文的采訪中，TapResearch創(chuàng)始人Aaron Platshon將分享自己的創(chuàng)業(yè)過程，希望能為你帶來一些啟發(fā)。
你好!你是誰?做什么生意?
我是Aaron Platshon， TapResearch的聯(lián)合創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官。TapResearch開發(fā)了一種技術(shù)，可以更簡(jiǎn)單并且快速的利用消費(fèi)者洞察來為決策提供信息。
TapResearch平臺(tái)由兩個(gè)主要產(chǎn)品組成——Sample 和Insights。
Sample為市場(chǎng)研究人員提供了獲取調(diào)查對(duì)象的最佳方式。Insights使任何決策者在一個(gè)無縫界面從一個(gè)問題到一個(gè)回答再到作出決策變得快速和容易。
Sample 和Insights都建立在Audience Network上，這是一個(gè)大規(guī)模的調(diào)查網(wǎng)絡(luò)，通過移動(dòng)應(yīng)用向數(shù)億人提供調(diào)查，數(shù)十億人花費(fèi)了他們的時(shí)間、金錢和注意力在該應(yīng)用上。
TapResearch每月為數(shù)百名客戶提供超過 100 萬份調(diào)查報(bào)告，這些客戶依賴我們的數(shù)據(jù)做出決策，產(chǎn)生約 150 萬美元的收入。
你的背景是什么?怎么想到這個(gè)主意的?
我在賓夕法尼亞上的大學(xué)，在東海岸待了 4 年半之后，我準(zhǔn)備回到加州。
大學(xué)畢業(yè)后，我幸運(yùn)的加入特斯拉汽車公司，成為首批 40 名員工之一，也是最早聘用的“企業(yè)”員工之一。作為一個(gè)快速擴(kuò)張的組織的早期員工，機(jī)會(huì)非常的多的(包括有機(jī)會(huì)在美國和歐洲從事產(chǎn)品管理、銷售和營銷工作)，這個(gè)工作讓我可以跟組織多多接觸并從中受益。簡(jiǎn)而言之，我在很短的時(shí)間里學(xué)到了很多東西，每天都能和有趣的汽車項(xiàng)目和人才玩在一起。
我跳槽去了另一家與電動(dòng)汽車相關(guān)的初創(chuàng)公司Better Place，遺憾的是，這家公司的發(fā)展并不好。于是，我和兩位同事離開了Better Place，創(chuàng)立了屬于自己的第一家公司W(wǎng)heelz，這是一個(gè)共享汽車市場(chǎng)(就好比是汽車界的Airbnb)。
在Wheelz，我們遇到了令人沮喪的經(jīng)驗(yàn)，試圖做消費(fèi)者研究，如何根據(jù)車主的需求來創(chuàng)建產(chǎn)品。在從Zipcar公司籌到資金并在整個(gè)加州擴(kuò)大規(guī)模后，Wheelz被Turo收購。
這一經(jīng)歷最終啟發(fā)我們創(chuàng)建了TapResearch，讓任何人都可以輕松地根據(jù)目標(biāo)受眾的見解做出決策。最初的靈感來自于我們的聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Kevin Chang，他在過去曾創(chuàng)建、發(fā)布游戲，并成功變現(xiàn)。
Kevin 相信手機(jī)游戲?qū)⑹墙佑|并吸引數(shù)百萬人的強(qiáng)大渠道——我們也相信，如果我們能夠大規(guī)模觸達(dá)到人們，就能夠創(chuàng)建一種新的洞察產(chǎn)品類別。
分享一下產(chǎn)品設(shè)計(jì)和發(fā)布的過程
我們?cè)?2013 年 8 月成立了TapResearch，并在 9 月從天使投資者那里籌集了 100 萬美元的種子資金——其中一些投資者之前已經(jīng)支持過Wheelz，還有一些是我們之前認(rèn)識(shí)的人。
我們還與一家律師事務(wù)所合作，因?yàn)槲覀冎老胍⒁患掖蠊荆袕?qiáng)大的法律基礎(chǔ)非常重要。
注：頁面內(nèi)容經(jīng)谷歌翻譯機(jī)器翻譯
接下來，我們組建了一個(gè)由幾個(gè)軟件工程師和一個(gè)設(shè)計(jì)師組成的小團(tuán)隊(duì)，用了幾個(gè)月的時(shí)間來構(gòu)建產(chǎn)品的第一個(gè)版本。我們不斷改善用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)，從目標(biāo)市場(chǎng)的用戶那里尋求反饋，并快速地迭代產(chǎn)品，直到獲得了最有價(jià)值產(chǎn)品，并且完成了它應(yīng)該做的事情。
當(dāng)我們開始建立我們的反饋網(wǎng)絡(luò)(通過與移動(dòng)應(yīng)用出版商合作)并向客戶銷售Insights產(chǎn)品時(shí)，得到了不錯(cuò)的反饋。但很快意識(shí)到無法實(shí)現(xiàn)價(jià)值主張——也就是先有雞還是先有蛋的問題!
我們無法在合理的時(shí)間內(nèi)接觸到足夠多的受訪者來交付研究項(xiàng)目，也沒有足夠的調(diào)查來為手機(jī)出版商帶來有意義的收入。
我們把所有的注意力都放在解決有雞還是有蛋的問題上。要解決的第一個(gè)問題是弄清楚如何訪問大量的調(diào)查。如果能做到這一點(diǎn)，就有機(jī)會(huì)成功地建立我們的反饋網(wǎng)絡(luò)。
我們發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的市場(chǎng)研究行業(yè)迫切需要新的接觸受訪者的方式，特別是年輕的群體很難通過傳統(tǒng)方法接觸到，他們主要集聚在移動(dòng)應(yīng)用程序。
有了這個(gè)新發(fā)現(xiàn)的解決方案，我們開始建立市場(chǎng)研究客戶名單和并擴(kuò)大調(diào)查網(wǎng)絡(luò)。
自推出以來，靠什么吸引和留住客戶?
我們最初的目標(biāo)客戶是大型市場(chǎng)研究行業(yè)的參與者，考慮到他們的購買方式，我們采用了直接對(duì)外銷售的方式，這也是最有效的客戶獲取策略。這些客戶每天都需要精準(zhǔn)的訪問目標(biāo)，通常會(huì)通過技術(shù)整合向我們購買，每年的花費(fèi)在 6 位數(shù)以上。
另外，我們建立了一個(gè)營銷網(wǎng)站和其他一些我們內(nèi)部開發(fā)的其它宣傳材料，但在相當(dāng)一段時(shí)間里，我們除了直接對(duì)外銷售外幾乎沒有做其他事情。
隨著時(shí)間的推移，我們?cè)诋a(chǎn)品和市場(chǎng)營銷方面自助服務(wù)能力越來越強(qiáng)，這樣一來我們就可以利用更多的客戶獲取渠道，更好地為小客戶服務(wù)。
你們現(xiàn)在發(fā)展的怎么樣?未來有何計(jì)劃?
今天我們做得比以往任何時(shí)候都好!收入和毛利率都在增長(zhǎng)，我們正在開發(fā)一些真正令人興奮的新產(chǎn)品，現(xiàn)在有一個(gè) 20 人的團(tuán)隊(duì)，并期待在未來幾年迅速擴(kuò)大。
去年 6 月，我們搬進(jìn)了一個(gè)很棒的辦公空間，受疫情影響卻不得不關(guān)閉辦公室，并在 3 月份強(qiáng)制實(shí)行在家辦公政策。
幸運(yùn)的是，我們非常適合遠(yuǎn)程工作，而且工作效率比以往任何時(shí)候都要高。
對(duì)那些剛剛起步的創(chuàng)業(yè)者有什么建議?
創(chuàng)業(yè)中，可以從別人的經(jīng)驗(yàn)和策略中學(xué)習(xí)，但不要試圖復(fù)制對(duì)別人有效的東西。你必須自己做決定，并根據(jù)你的具體情況做出正確的決定。
初創(chuàng)企業(yè)成長(zhǎng)可能需要很長(zhǎng)時(shí)間，它們需要極大的勇氣和承諾。
確保你和合伙人都是缺一不可的角色。如果公司可以在沒有創(chuàng)始人的情況下生存，那么他們就不應(yīng)該是創(chuàng)始人。
注：文章編譯自starterstory，原文標(biāo)題《How We Built A $1.5M/Month Survey And Research Solution》。
