6月25日,受冷空氣影響,河北保定及滄州等地遭遇冰雹自然災害。面對這場突如其來的災情,都邦保險立即啟動雹災快速應急處理預案,第一時間排查受災情況。
據不完全統計,此次雹災使滄州獻縣、肅寧受損嚴重,保定滿城、易縣受損較輕。截至6月27日12時,全省累計接到車險報案140件左右,預估損失50余萬元;財產險報案1筆,預估損失3萬余元。
都邦保險及時成立雹災事故處理指揮小組,全力開展出險報案客戶災后損失勘查、定損及理賠工作,集中力量、集中定損、簡化理賠手續、開通綠色理賠通道,高效處理雹災案件。
為了在第一時間將賠款送到客戶手中,身處受災嚴重地區的都邦保險滄州中支理賠人員及河北分公司核損、核價、核賠人員全部取消端午節休假,查勘員白天查勘定損、收集客戶信息,及時處理簡易案件;晚上加班加點定損、理算結案。僅6月26日、27日兩天,已基本完成雹災受損全部案件的查勘工作,接下來將進入定損、賠付流程。
雹災無情,都邦有愛。有客戶于報案當天收到賠款,向都邦保險致電感謝;還有客戶被理賠人員深夜加班、認真服務的工作態度深深感動。客戶劉先生和張女士將寫有“雹災無情車被毀,都邦高效解燃眉”及“快速理賠顯誠信,都邦服務暖人心”的錦旗送至都邦保險滄州中支,對理賠人員盡職盡責、熱情周到的服務表示了贊揚與感謝。