聲明：本文來自于微信公眾號見實(ID：jianshishijie)，授權轉載發布。
當下，消費主體越來越年輕，而很多公司決策層卻越來越看不懂年輕人的需求到底是什么。離開真實需求講產品，就如同紙上談兵。能率先了解年輕人需求的創業者，也意味著會成為最早吃到紅利的那一波人。
其實，可參考的產品已然存在，比如，很多 95 后消費群體都在用的Soul App，已經成為了 1 億年輕人的交流樂園。
Soul從平臺視角對 95 后的了解，及其產品從零到一過程中的經驗，非常有助于我們用一個新視角去接近 95 后。先了解他們，是融入他們生活的前提。
因此，在 9 月 8 號的見實大會上，見實請來了Soul的副總裁劉帆，他重點分享了自己的對 95 后的洞察，以及Soul在成長當中的一些心得。他認為，“溫暖”和“有趣”，是社交平臺與 95 后能否產生更多連接的兩大關鍵詞。
現在，借助文字實錄，我們不妨回到大會現場，聽聽劉帆對年輕消費群體的最新洞察。如下，Enjoy：
大家好，我今天主要想分享一下自己對 95 后社交需求的理解，以及Soul在成長當中的心得。所以，我的分享主題是《 95 后與興趣社交的新時代》。
80 后與 95 后的社交需求完全不同
第一部分內容是對 95 后的洞察。我本人是 80 后，先從 80 后用戶和 95 后用戶的區別說起。在社交層面，Soul更關注的可能是用戶的內心需求。
對于 80 后來說，他們都出生于經濟飛速發展的時代，大部分人都有相對統一的價值觀。比如，大家當時都想上名牌大學、到大城市打拼、畢業后追求有車有房等。
這樣的社交場景，導致 80 后的社交需求呈現出：強調“物我”、規則明確、重度追求、層級明顯等特點。
但 95 后的社交需求是什么? 95 后成長于互聯網飛速發展的時代，生活壓力相對較小。因此， 95 后更強調自己，也更輕規則，更愿意積極表達自己的觀點，其交流內容中呈現出娛樂化、輕量化和碎片化。
而且，他們也非常注重精神生活，興趣陣地鮮明。這也是Soul作為聚合平臺，在產品方面的關鍵基因。
所以，Soul用 4 年時間，打造了一個區別于其他平臺的線上社交體驗，讓過億的年輕人在Soul上分享生活和傳達善意。每一個用戶都是Soul的星球，而我們的首要目的是降低用戶的孤獨感。
Soul的“智能匹配算法”，可以從用戶的畫像、標簽和發表過的內容，發現用戶之間潛在的連接點，最終幫他們匹配到志同道合的朋友。
在社交體驗方面，Soul更強調去中心化的內容，在溝通過程中保持平等、善意和高效，讓 95 后用戶在高頻率分享和表達自己的時候，沒有那么大的社交壓力。這也是soul在用戶成長方面的關鍵基因。
95 后興趣社交的兩大關鍵詞
站在社交平臺角度，Soul很在意用戶之間是否可以真正形成連接，希望可以幫助年輕人打開興趣社交的大門。這里就涉及到兩個關鍵詞，一個叫“溫暖”，另一個叫“有趣”。
先說“溫暖”。大家知道95 后大多是獨生子女，學習和工作中的壓力都比較大，交友成本非常高。 95 后從社交之初就與他人保持了一定的距離，同時他們與他人交流的場景也很有限。
因此，很多用戶都會把Soul作為“樹洞”，可以遠離熟人圈的壓力，輕松自然地表達真實的自己。平臺的其他用戶也更愿意去表達認可和關懷，將溫暖傳遞給別人。這就是Soul想要打造的溫暖港灣。
其次是“有趣”。 95 后很有個性，不管是他們本人，還是表達出來的內容，都格外的敢說、有料，還非常好玩。很多 95 后都熱衷于音樂、體育、繪畫和美食類的相關內容。
從我們掌握的數據中，會發現即使是同一個城市和地區的 95 后，他們喜好的內容依然千人千面。除了健身、音樂、攝影等共性標簽，還出現了一些很有意思的新內容標簽。
比如，你們知道“Pia戲”嗎?其實是 95 后朗讀配音劇本的一種娛樂活動，可以是單人或多人。
“連麥學習”也很新穎，一個人學習比較枯燥乏味，而在線一起交流學習也很好玩，其中也有不少清華北大這樣的高校學子。
甚至“哲學”話題在高聚焦話題中排行第四、第五，這讓我非常驚訝。總之，去中心化的多元內容，展現了他們詩意而又充實的內在。
在Soul平臺上有非常多有意思的人，比如“文物修復師”、“漫威特效師”、“山人機車畫夫”、“ 番茄達人”、“ 治愈系畫師”等，年輕人用自己的熱情為這個社會注入活力。
也正是因為年輕人對社交網絡的擁抱，讓更多冷門職業走到大眾視野，突破地域與時空限制，讓更多人看到不一樣的可能性。這種表達與探索的內在需要，已成為了 95 后獨有的社交需求。
Soul還是“聚合式社交+智能社交”的平臺，很多原創作者都可以在平臺發布圖文、短視頻和音樂，從而積累自己的人氣。
一方面去中心化的內容，讓每個原創作者都能獲取到一定的流量，避免頭部內容創作者占據大部分流量，新人流量過少;另一方面，平臺也會幫他們通過官方推薦、品牌合作形成中心化的推薦，讓他們獲得更多的關注。
從而讓年輕的用戶更愿意敞開心扉，提升他們使用體驗上的幸福感和獲得感。也因為這些內容，用戶之間也更容易產生共情和共同話題，從而產生更多社交關系連接。這也是我們跟其他平臺不太一樣的方向。
我們還發現， 95 后線上和線下的社交生活場景融合度非常高，這也有利于圍繞年輕人的相關品牌從生活場景角度，與Soul形成更多的貫穿合作。
比如，Soul的很多 95 后用戶都有滑雪、潛水等共同標簽，同一標簽下的用戶，剛開始相互之間不認識，但通過相同的興趣和喜好，卻成為了線上的好友和線下的玩伴。他們共同認可的品牌商，也很容易融入到 95 后交流和傳遞內容共鳴的生活場景之中。
Soul聯合迪士尼創造“魔法世界”
另外，借助社交實現玩法創新，是幫助品牌與年輕人玩在一起的巧妙途徑。Soul利用迪士尼IP為年輕人創造“魔法世界”，和英雄聯盟一起在周年盛典之際聯合老玩家開啟“回憶殺”……我們希望跟更多年輕人喜歡的牌子玩出不一樣的方向，產生更多新連接。
建立用戶心智是用戶增長的重要基石
關于建立用戶心智，行業內經常有類似的探討。一個用戶每天的工作時間是 24 小時，除去學習、工作和睡覺的時間，產品與用戶的實際連接時間非常有限。
App場景以外的時間，如何與用戶形成連接就非常重要了。最直觀的，用戶換個手機會不會忘記安裝你的軟件。
因此，Soul目前也在考慮IP化，包括IP化的內容、音樂和形象等。總之，要讓這些IP作為點和面，在用戶的社交場景中形成某些記憶標簽，這可能會從某種程度上形成用戶增長的基石。
此外，當用戶在App上和外部接受的App相關信息，以及用戶在線下場景中接觸的體驗都趨于一致時，才更有利于用戶心智的建立。如果體驗比預期更好，用戶與App在心理層面上的連接就更高，也更有利于用戶長線留存。
