為全面貫徹黨的十九大精神,認真落實商務領域脫貧攻堅各項舉措,支持貧困地區搞活流通、擴大開放、發展產業、增加就業等要求。完成家政企業與貧困地區對口部門的對接,通過市場機制引導貧困地區富余勞動力到家政服務需求大的城市從事家政服務,2020年底計劃培訓大量家政服務員,并繼續加大對貧困地區定向培訓力度。
培訓力度的加大,家政講師出現緊缺局勢。眾多從業經驗豐富的家政服務人員,積極涌入,轉型講師,實戰培訓,助力國家商務部國家部委開展,“百城萬村”家政扶貧工作。進一步發揮家政服務業吸納貧困地區富余勞動力。強化家政服務定向培訓,提高家政扶貧培訓就業率。
下面是關于轉型實戰的家政講師人物訪談報道
今天有幸訪談到的是杜小璠(訪談內容以自述形式進行...)
大家好!我是杜小璠,我是一名家政人,不僅經營了一家家政公司,同時還是這家公司的一名講師。我從一個家政服務員做起,到后來的派單老師、家政講師直到現在經營一家自己的公司。從一個家政行業小白到現在家政行業的經營者,讓我對家政行業有了更深的了解。
現在的家政行業在飛速的發展,客戶對阿姨的要求越來越精細化,滿意度非常底,而現在想找一個好阿姨非常困難,而且大多數客戶對阿姨的不滿意并不是由于阿姨的專業技能不達標,而是素質底、能力差,沒有服務理念和服務意識,而導致的客戶滿意度低。為了改變這種現象,我們給每一位上戶的家政服務員做崗前培訓和素質教育,盡量做到每一位家政服務員的服務盡可能達到所服務客戶的滿意,這樣一對一的培訓雖然也見成效,但是耗時耗力,效率很低。
從2019年開始我們就把崗前培訓和素質教育列入到我們的培訓體系中,而且作為培訓重點來學習,這樣就使更多的家政服務員從中受益,2019年我們開展了25期的崗前培訓,培訓人數達到400多人次,大大提高了家政行業的服務水平和整體素質。
但是這樣培訓也只能影響一小部分人,所以就想到了轉化一些專業技能強,素質高的月嫂、育嬰師加入到家政行業師資的隊伍中來,讓每一位參加培訓的月嫂、育嬰師都能從本質上得到提升,同時讓整個家政行業得到健康、快速的發展。
2020年5月4日我帶領著安陽11名月嫂、育嬰師去鄭州參加由家政行業人才網講師網舉辦的家政行業賦能講師公益培訓班,經過七天的封閉式培訓,讓大家從月嫂、育嬰師的身份升級到家政講師。而每一位優秀的講師們從今天開始就要踏上講師的旅程,為了家政行業的健康、快速發展,每一位家政講師們都立誓會在家政講師的崗位中做一個有正心正念的講師,為自己加油為家政行業助力!