物聯(lián)網(wǎng)思維的背后是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)成為主導(dǎo)，以物聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)現(xiàn)大健康產(chǎn)業(yè)的升級(jí)迭代。在大健康領(lǐng)域，海爾孵化了大健康生態(tài)品牌盈康一生，而在更細(xì)分的醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，盈康一生旗下海爾醫(yī)療平臺(tái)以關(guān)愛健康生命狀態(tài)的“醫(yī)患合一”理念，為用戶提供物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建物聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療生態(tài)，從關(guān)心用戶的健康生活方式升級(jí)為關(guān)愛用戶的健康生命狀態(tài)并不斷迭代。
隨著人口老齡化趨勢(shì)的加劇，中國的老齡人口基數(shù)大，60歲以上老人超過2.5億，而老年人本身的基礎(chǔ)和慢性疾病較多，還有許多老人失去活動(dòng)能力、失去意識(shí)，這也對(duì)老年生活的安寧和美滿造成了障礙。據(jù)統(tǒng)計(jì)，中國的失能老人已經(jīng)達(dá)到了3000萬人，夕陽無限好，人間重晚晴，如何讓老年人有更好地體驗(yàn)，讓家庭減少擔(dān)憂和負(fù)擔(dān)，打通養(yǎng)老服務(wù)“最后一公里”，上海盈康護(hù)理院給出了實(shí)踐答案。
上海盈康護(hù)理院、養(yǎng)老院(以下簡稱：盈康護(hù)理)于2016年底進(jìn)入海爾醫(yī)療平臺(tái)生態(tài)。盈康護(hù)理在這近4年里，將人單合一模式跨界復(fù)制到醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，通過“醫(yī)患合一”模式實(shí)現(xiàn)了持續(xù)升級(jí)迭代。2019、2020年，盈康護(hù)理的患者滿意度均達(dá)到98%以上，收入年復(fù)合增長22%，同時(shí)獲得行業(yè)、用戶、資本的三方認(rèn)可。
保證用戶體驗(yàn)和醫(yī)療質(zhì)量，老年護(hù)理實(shí)現(xiàn)專科引爆
著眼于學(xué)科建設(shè)和醫(yī)療技術(shù)水平建設(shè),盈康護(hù)理深化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合模式,努力打造大健康產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，獲得了行業(yè)及政府的認(rèn)可。2020年8月，上海盈康護(hù)理院成功入選全國首批老齡健康醫(yī)養(yǎng)結(jié)合遠(yuǎn)程協(xié)同服務(wù)試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，同時(shí)也連續(xù)3年獲評(píng)上海青浦區(qū)老年護(hù)理評(píng)價(jià)No.1。
近年來，盈康護(hù)理多次在上海政府對(duì)護(hù)理院的各項(xiàng)考核中名列前茅，獲評(píng)上海市老年護(hù)理示范病區(qū)。區(qū)別于傳統(tǒng)護(hù)理院中病房內(nèi)老人氣味的問題，盈康護(hù)理的護(hù)士護(hù)工勤工圍繞老年患者的需求自組織自驅(qū)動(dòng)，共同為老人提供無味化的護(hù)理體驗(yàn)，保障失能、半失能老人的護(hù)理及生活質(zhì)量。
通過“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”的培養(yǎng)方法，盈康護(hù)理鏈接上海中醫(yī)藥大學(xué)附屬曙光醫(yī)院等資源,結(jié)合其先進(jìn)的科研水平、豐富的治療經(jīng)驗(yàn),通過臨床課題研究,提出新的診斷和治療技術(shù)。依托三甲醫(yī)院技術(shù)資源，針對(duì)老年慢性病、常見病和難治性病癥，盈康護(hù)理先后成立了老年骨關(guān)節(jié)病、老年心血管病、呼吸等六大分中心。以呼吸分中心為例，依托曙光醫(yī)院醫(yī)療資源，定期與曙光醫(yī)院呼吸內(nèi)科交流、學(xué)習(xí)，并依托曙光醫(yī)院中醫(yī)優(yōu)勢(shì)，對(duì)患者進(jìn)行特色中西醫(yī)結(jié)合治療手段。以前長期居住在盈康護(hù)理的高齡老人易發(fā)生肺部感染、呼吸衰竭等呼吸道疾病，呼吸分中心成立后，老人們均可得到及時(shí)、有效的治療。
在關(guān)于危、急、重的老年病患者的后續(xù)治療康復(fù)方面，更是在行業(yè)內(nèi)遙遙領(lǐng)先。2020年8月9日凌晨，一位高齡患者病情突然惡化，生命體征極不穩(wěn)定，并出現(xiàn)了呼吸衰竭、心衰等突發(fā)狀況。盈康護(hù)理采取果斷措施，使用呼吸機(jī)，第一時(shí)間提出診療方案并實(shí)施搶救措施，終于患者的各項(xiàng)體征最終穩(wěn)定，隨后，其主治醫(yī)生又仔細(xì)翻閱病人于2018年接受精神衛(wèi)生中心專家上門會(huì)診后的處方，及時(shí)對(duì)用藥進(jìn)行調(diào)整，這對(duì)穩(wěn)定老人的病情起到了很大的作用。患者在盈康護(hù)理得到良好的治療康復(fù)護(hù)理體驗(yàn)，家屬也愿意放心地將老人交到這里。口口相傳的口碑使得盈康護(hù)理一床難求，成為上海首屈一指的護(hù)理院。
盈康護(hù)理打造護(hù)理連鎖品牌之路
通過標(biāo)準(zhǔn)化模式的輸出,盈康護(hù)理模式開始復(fù)制向外拓展,通過與上海青浦白鶴鎮(zhèn)政府合作托管新建白鶴養(yǎng)護(hù)院，2019年8月正式運(yùn)營。針對(duì)養(yǎng)護(hù)院的特點(diǎn)，盈康護(hù)理從單一重護(hù)理的模式，轉(zhuǎn)型為護(hù)理養(yǎng)老相結(jié)合的模式。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為老人提供物聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的場(chǎng)景體驗(yàn)，白鶴在盈康護(hù)理模式的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,將互聯(lián)網(wǎng)云技術(shù)引入到服務(wù)、管理全過程,通過運(yùn)營管理系統(tǒng)、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備管理系統(tǒng)及實(shí)時(shí)報(bào)警系統(tǒng)三大平臺(tái),實(shí)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)、生活照料、健康管理、實(shí)時(shí)監(jiān)護(hù)等保障。白鶴的陳阿姨患有阿爾茨海默病，需要家人實(shí)時(shí)照料，在前一段時(shí)間不小心走失，隨身佩戴的智能可穿戴設(shè)備，便立即將“信號(hào)”發(fā)給家屬手機(jī)和PC 端后臺(tái)，由此避免了一場(chǎng)意外的發(fā)生。
護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)國際引領(lǐng)
作為目前上海市規(guī)模領(lǐng)先的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合護(hù)理院，盈康護(hù)理在線下鏈接上海中醫(yī)藥大學(xué)等各類高校、醫(yī)院、社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)等，形成具有海爾特色，中西醫(yī)結(jié)合特色的《醫(yī)患合一老年護(hù)理院護(hù)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》。從聚焦失能老人的治療護(hù)理，迭代至失智老人的介護(hù)，盈康護(hù)理通過中西醫(yī)結(jié)合的技術(shù)提高失智老人的生活質(zhì)量，并入選ISO/TC 314標(biāo)準(zhǔn)案例庫，實(shí)現(xiàn)了國際標(biāo)準(zhǔn)的引領(lǐng)。
構(gòu)筑物聯(lián)網(wǎng)老年產(chǎn)業(yè)醫(yī)療生態(tài)
基于政府和老年患者的需求，盈康護(hù)理聚焦物聯(lián)網(wǎng)老年產(chǎn)業(yè)醫(yī)療生態(tài)，從“重資產(chǎn)”轉(zhuǎn)型為“輕資產(chǎn)”托管的發(fā)展模式，進(jìn)而從一家護(hù)理院轉(zhuǎn)型成護(hù)理生態(tài)，打造老年產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。圍繞失能、失智和活力老人的需求，盈康護(hù)理以中西醫(yī)結(jié)合為差異化特色，建立起鏈接機(jī)構(gòu)-社區(qū)-居家、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，將機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)、機(jī)構(gòu)與社區(qū)居家的信息化集成打通。
通過鏈接三甲醫(yī)院醫(yī)療資源，盈康護(hù)理致力于解決失能半失能老年人的診療問題，即“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”痛點(diǎn)在“醫(yī)”的問題，同時(shí)以長期護(hù)理保險(xiǎn)以及居家家政補(bǔ)貼作為載體，與社區(qū)為老服務(wù)中心及護(hù)理站合作，將醫(yī)療照護(hù)服務(wù)拓展至社區(qū)和居家。社區(qū)的方阿姨，因長期臥床導(dǎo)致雙臀患有壓瘡，借助于該模式，護(hù)士、護(hù)工上門服務(wù)，兩個(gè)月的精心護(hù)理讓方阿姨的病狀實(shí)現(xiàn)了有效好轉(zhuǎn)。
在海爾醫(yī)療平臺(tái)“醫(yī)患合一”理念下，盈康護(hù)理不斷深化和完善養(yǎng)老服務(wù)體系，建立老年用戶為中心的全新托管養(yǎng)護(hù)模式，讓用戶無論在哪都能享受到盈康護(hù)理特色的護(hù)理體驗(yàn)。
