2020年初疫情的爆發，使全國實體零售業遭受了不小的打擊，數家百貨零售企業面臨虧損與重組危機，但其中也有企業抓住了危中之機，找到了全新的運營方式，在復工復產后，迎來了爆發式的業績增長。
為此，中國百貨商業協會特別邀請了知名百貨零售企業負責人開展線上對話，將以直播形式于6月10日（周三）14:00向全國百貨零售行業人士分享疫情期間商場的經營故事、經營之道以及逆戰未來的新路徑，共話《百貨、購物中心如何逆戰后疫情時代》。
特邀嘉賓
中國百貨商業協會秘書長 楊青松
中國百貨商業協會特聘專家、和奕咨詢創始人、和君零售事業部負責人 丁昀
杭州解百集團股份有限公司黨委書記、總經理 | 杭州大廈有限公司黨委書記、總經理 畢玲
武漢市漢商集團股份有限公司總經理 楊芳
利群商業集團副董事長、總裁 徐瑞澤
直播時間
6月10日（周三） 14:00-16:00
點擊進入直播間
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百貨零售大咖，分享復蘇秘訣
復工以來，解百集團、利群商業集團、武漢漢商集團等百貨零售企業都在業績上得到了爆發性的增長。以解百集團為例，其重點門店——杭州大廈在恢復營業當日創下1100萬的銷售額；三八節單日創下3000余萬業績，媲美去年同期；4月份開始，銷售業績呈現逆勢增長；“五一”小長假期間，銷售額同比翻番……
面對客流減少、消費者信心下降的重重困難，杭州大廈利用線上平臺實現精準營銷，為線下引流，針對高端VIP人群推出特色“十二金牌”主播系列，集合專業、有特點的專柜導購，為消費者提供更精準的服務。
疫情后，針對高端會員群體的運營，杭州大廈還通過“存量激活，增量補充”的方式，一方面，為會員提供更多的會員權益，比如優先購買限量商品、享受高端定制等服務，提升高端會員的黏性；另一方面，通過線上拉新促活等手段導流，吸引新客人的加入，實現會員總體數量的增加。杭州大廈快速復蘇背后還有哪些經營秘訣？對話直播中將一一揭曉。
線上線下聯動，加速融合發展
利群商業集團針對消費者需求的變化、消費渠道的變化以及主流消費群體的變化，依托于自有的化妝品供應鏈體系，聯合了眾多品牌，尤其是目前線上流行的網紅爆品，打造了一系列活動，適時通推出微信群以及小程序，把門店、品牌方、消費者有效的聯系在一起。
疫情期間，利群商業集團累計共做了203場直播，共計達成銷售額500萬元，且每一場直播基本都是素人直播。據透露，利群業績最高的一場直播，直播當天兩個小時累計觀看人數達4.1萬人，直播當天銷售額63萬元，周末兩天返場銷售40萬元，累計銷售103萬元。
對于線上直播，利群商業集團的原則是鼓勵消費者到店，而非直接通過線上郵寄的方式。通過消費者到店，提升連帶率，提高客單價，最大程度的避免前面提到的人流量低，新客難招，在店時間短，店內互動少，客單低連帶少等問題。加速線上線下銷售的融合，努力擴大線上銷售的同時，也為門店積極引流。
數字化轉型升級，實現多渠道營銷
在疫情的重災區，武漢的零售集團是如何度過“寒冬”的？作為武漢三大龍頭零售集團之一，從1月底到從3月底，漢商集團旗下主力店整整閉店了2個多月，直到3月30日，漢商集團旗下漢商21世紀購物中心、銀座購物中心、武展購物中心三大主力店全面恢復營業。
前期線下客流封凍的特殊市況，成為漢商集團加速數字化商業轉型升級的重要演習期。各商場啟動“私域流量”培育，取得顯著成效，復市開業首日即喜提100多萬元的線上訂單，開局良好。
武展購物中心利用97個微信群在VIP中開展營銷，同時通過視頻直播吸粉。銀座購物中心春節期間以一場線上化妝品沙龍為開端，發動全員線上導購培訓。21世紀購物中心線上小程序火熱運行，線上線下相互導流。封城期間，漢商集團持續舉辦漢商十大主播評選，通過競賽引導全員參與線上直播銷售，由各商場建設的裝備良好的直播間全面開放。開業以來，漢商集團門店客流量、成交額逐日遞增，顯示市場活躍度正在恢復提升。各大商場聯合廠商，舉辦大力度的反季商品促銷、應季春款折扣等活動，進行市場預熱，吸引顧客進店，逐漸喚醒人們的消費熱情。
如今，零售業整體正處于“回暖期”，銷售額和客流量已經明顯回升。后疫情時代，百貨、購物中心及零售企業如何打破現有格局，迎來線下零售新一輪的繁榮？6月10日，讓我們共同期待這場高端對話會。
聚焦智慧零售，探索未來新模式
為進一步拓展百貨零售企業的發展之路，中國百貨商業協會將攜手中國百貨商業協會自助售貨行業分會、上海博華國際展覽有限公司舉辦2020年SRS智慧零售展&CVS自助售貨展。
作為享譽國內外自助及智慧零售行業的盛會，CVS已扎根行業17年，目前已獲得富士冰山、中谷、藍天空港、澳柯瑪、以勒、金碼、中亞、興元、星星冷鏈、瀚泰、六加科技、祥飲、水成 、樂仝、藍天、英特爾、嘉豐機電、合豚、卓因達、瀚拓、美勒、雷云峰、 仁基、微米、駿鵬易豐、ICT、樂科、映翰通、鑫至宇、四信、強鄰、迪美、利富豪、東駿、峻升、冠順科技、斯普銳、長技、寶奇、亮悅、移遠、勤美、錦騰、嗨便利、眾云、舒爾斯、簡巧、英康仕、樂視播、恩沃、可橙、騰紹等行業300+企業的長期支持與認可。
同時，今年SRS智慧零售展&CVS自助售貨展將邀請如：銀泰、天虹、大商集團、新世界、北京首商、利群、永安百貨、匯金百貨、百盛、百聯、盒馬鮮生、家樂福、沃爾瑪、永輝超市、超級物種、星巴克、絲芙蘭、優衣庫等知名企業蒞臨。
此次展會將匯聚智慧零售上下游企業，打通零售采購產業鏈，優化消費場景及供應鏈服務，全方位體驗智慧零售生態圈。同時，鏈接商場百貨業主、品牌方、投資加盟商、工程設計公司和商業空間設施設備及材料供應商，從用戶場景體驗出發，實現智慧零售用戶體驗的場景升級及服務優化。
同期將舉辦多場行業峰會，邀請數百位國內外購物中心、門店、品牌商、便利店、電商等零售行業領袖級人物出席，碰撞思想，分享智慧，共同探索百貨零售及其他商業業態的發展之路。
2020SRS智慧零售展&CVS自助售貨展
8月12-14日·國家會展中心（上海）
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