一場突如其來的疫情，為沉浸在創造人民美好生活場景中的首創置業按下暫停鍵，迅速轉身、全身心投入到抗擊疫情的戰役中。
作為北京市國資委所屬大型國有企業首創集團的下屬重要房地產板塊，在市國資委及集團黨委的領導及帶領下，在疫情即便逐漸轉好的情況下，首創置業的3000余位員工仍堅守在全國各地戰疫一線。保障社區安全，普及防疫知識，疏導業主心理壓力，確保物資供應……他們用堅韌的精神，細致的服務、溫情的溝通，鑄就了抗“疫”安全之盾，守衛了萬家安康，實現首創置業旗下各地住宅小區、奧萊商業、郎園至今“零感染”，并積極響應號召，減免各類物業租戶租金總額超過1億元。
在復工復產有序推進的關鍵時期，首創置業亦不松防疫之弦，抓緊時間實現全國各地售樓處、奧萊、郎園、工地復工達產，并把握線上契機，帶領入駐租戶共同探索線上銷售之道，助力中小企業發展。
在這場防疫、復工戰役中，首創置業人一張張忙碌而堅毅的身影，構成新時代首都國企人的靚麗名片。誠如其企業文化所言，把滿足人們對美好生活的需求放在首位，為社會發展貢獻力量。
堅守一線
平凡崗位彰顯非凡 用行動扛起國企責任
寒冬臘月，夜深了，寒風瑟瑟，一個手電筒，一臺體溫檢測儀，一壺熱水一位“守夜者”，如常開展著他的夜間模式。“請搖下車窗，配合測量體溫，出示您的通行證。”看到有車進來，首萬物業北京國翼中心安全員史洋趕忙從剛剛捂熱的椅子上站起來，
自每天嚴格對進出人員進行詢問、登記、測體溫，并主動承擔每天上門測量被社區隔離在家人員體溫……為保障小區業主生命和財產安全，北京實施社區封閉管理以來，史洋便被“困在”了社區門口，不能回家。
有時寒風中一站就是一天，盡管有口罩、手套保護，臉、手早已凍得皸裂，疼癢難忍，史洋坦言，他一刻也不敢放松，一是怕“漏掉”被感染的人，給小區業主造成不必要的麻煩；二是每天接觸那么多人，也擔心有被感染的風險。
史洋說，他是小區的“第一道也是最后一道防線”，要做好小區疫情防控的“吹哨人”。
不能回家，腦海里滿是對家的思念。作為一位準爸爸，史洋說，他很想家，但不敢回家，當初選擇離開家，進入防疫一線，就做好了沒法陪伴愛人等待寶寶出生的準備。
“怕感染家人。”史洋坦言。2月1日，史洋愛人的預產期，他在工作之余，跟愛人視頻。愛人說，產檢到生，都是一個人，從來指望不上他。
史洋說，等疫情被控制后，就回家多陪陪她們，“現在我累點苦點，全小區的孩子就都安全點”。
這就是史洋，一個“不稱職”的準爸爸，一個稱職的安全員。在平凡的崗位中做出不平凡的事情，史洋僅僅是首創置業人在戰疫一線的縮影。
數據顯示，首創置業旗下首置物業在全國14個城市有在管物業項目37個，包括住宅、商寫等多種業態，在管案場項目27個，總在管面積約877萬平方米；其中，北京在管物業項目17個，在管案場項目3個，北京地區在管面積約239萬平方米。
截至目前，首置物業實現全在管物業內“零感染”。
在武漢，自武漢奧萊閉店之日起，12人黨員中的11位主動請戰，并與其他干部員工共同組成留守分隊，每天兩班倒，24小時堅守在一線。
“越是防疫形勢嚴峻，越需要我們留下來堅守的同志站好崗、守好家，這是我們的責任。”這是武漢奧萊總經理劉亮在留守分隊動員時鏗鏘有力的承諾，他是這么說的，也是這么做的。
在封城閉店的日子里，武漢首創奧萊的員工們身在疫區，從未有過一絲松懈：20人放棄回鄉，22位戰友堅守一線，每日不少于4次的清潔消毒，24小時不放過一個死角的警衛監控，每班不少于3回的設備巡檢，即便隔離在家的人也在微信群里互相加油打氣。75天，全體員工無一例感染。
“最大的困難還是防疫物資緊缺。”在談及剛剛封城時，黨支部書記周琪數次語塞。在疫情初期，武漢奧萊就采購了一批防疫物資，閉店和封城后，又補充采購了一次性醫用口罩。但隨著時間的延長、物資的緊缺、物流的限制，防疫物資幾乎采購不到，即使采購到了物流也進不來。
為了節省防疫物資消耗速度，他們號召用玻璃瓶密封用過的口罩用高溫水煮消毒，采取巡察檢查人員間隔2米以上工作的方式減少接觸機會；附近餐飲已經全部關門，為解決就餐不便的問題，他們時常以泡面、餅干等充饑，一天值班下來，疲憊至極，每天回家倒頭就睡，但所有人卻沒有絲毫的怨言……
他們中有的初為人父孩子尚幼，有的新婚不久就分別兩地。疫情之下，沒人選擇逃避，舍小家為大家，用看似平凡的工作詮釋著首創人不平凡的初心。
服務社會
“疫”無反顧支援社區 用青春詮釋首創精神
在堅守旗下物業、奧萊、郎園同時，首創置業黨委積極響應號召，助力疫情防控、紓解基層壓力，選派12名員工到房山區所屬部分社區報到，把支援力量向社區下沉、向一線配備，積極投身疫情防控阻擊戰前沿。
張蕾是下沉人員中唯一的“巾幗”，她和于海艦屬于房山天驕俊園小區的門崗檢查組，主要工作是為每一位出入社區的人員監測體溫、檢查社區出入人員的三證（車證、出入證、身份證）、兩證（出入證、身份證）。
尤其關注新返回社區人員是否為外地返京，引導并確定其軌跡、注冊京心相助小程序等必要手續。門崗工作雖然看似簡單，干起來著實不容易。
“幾字真言”她背的滾瓜爛熟，“您好、請出示身份證和通行證、謝謝您”，希望能給這個光榮的工作開個好頭。
誰想到第一天上班她就碰壁了。有理解檢查的、有不理解檢查的，也有怒目相向不配合的。
不灰心，張蕾與她的小伙伴們，用他們熱情慢慢化解不理解、不配合。冬去春來，她和小區內的大爺大媽、叔叔阿姨都處熟了。有天，小區內的阿姨忽然跟她說了句，“你們都辛苦了，今兒冷不冷啊”。
張蕾說，她當時眼淚都要下來了。如今，12名下沉房山區的首創置業員工，仍然堅守。張蕾說，她相信努力會有回報的，只要每一個社區做好疫情的聯防聯控工作，防止外輸內散，便能戰勝這場疫情。
疫情就是命令，并肩抗“疫”就是首要任務。不論疫情多么無情，首創人“疫”無反顧、“疫”馬當先堅守一線，用行動扛起責任，用青春詮釋首創精神，爭做戰“疫”行動的急先鋒。
“我們24小時營業”，“保證藥品決不漲價”，“積極防疫，我們做您的堅強后盾”，這是首創奧萊人的錚錚誓言，這是房山奧萊藥店、超市等店面對附近居做出的承諾。
房山，籬笆房，小區眾多，人口稠密，北京首創奧萊是周邊主要的商業配套。為保證周邊民生的日常需求，疫情防控期間，北京首創奧萊始終堅持經營不間斷，尤其是7FRESH七鮮、便利蜂、藥店等民生保障業態，保持了線上線下雙供應，做到到店購物、到店自提、送貨上門。
“雖然商場人不多，但我們要通過堅守和服務向老百姓傳遞疫情必勝的信心，這也是我們國企的責任。”這是每個首創奧萊人的心聲和力量。
在一線的工作人員，白天全面保障營業，晚上還要加班進行消毒，為第二天的營業做準備，忙到深夜是常態。為了減少上下班人流接觸，部分員工甚至選擇就近住在商場附近，放棄了闔家團圓。
為方便居民消費，北京首創奧萊還開通鉅MAX微商城，萬件商品，足不出戶，居民線上下單，便可送貨到家。
減免租金
超億元惠及三千余商戶 攜手中小企業共度時難
疫情期間，人們外出、聚集等行為大量減少，眾多企業也為控制疫情而推遲復工時間，春節假期消費市場遭遇嚴重影響，各類商場、商戶的運營與收入受到沖擊。
面對這一現狀，作為北京市國資委所屬國企首創集團的地產品牌，首創置業積極響應政策號召，履行社會責任，彰顯國企擔當，決定對在疫情期間承租房屋的中小微企業減免租金。
首創鉅大宣布，在1月23日-2月29日共38天，首創鉅大將對下屬十二家首創奧萊在營項目的入駐商戶，實行免租、免扣率、免物業費、免推廣費等優惠政策，預計在這項政策的加持下，首創奧萊將為商戶減免費用超過億元。
據了解，此次減免政策包括北京、湖州、萬寧、昆山、杭州、南昌、武漢、合肥、鄭州、濟南、西安、重慶等12座城市的首創奧特萊斯項目及西安禧悅里項目，惠及全國3000余家商戶，減免費用總額超過1億元。這也是迄今為止，在商業領域內免租時間長、力度大、減免多的優惠政策之一。
與此同時，首創置業旗下郎園、詠園、首創中傳傳媒產業創新中心、柚子胡同等郎園區也為入駐企業與個人提供2月份租金減免政策，與入駐企業攜手共克時艱。
“針對承租用于辦公用房的中小微企業，給予2月份租金50%的減免。”據首創中傳傳媒產業創新中心相關負責人介紹，針對承租用于經營的中小微企業，按照要求堅持營業或依照防疫規定關閉停業且不裁員、少裁員的，免收2月份租金。
“下階段，首創置業還將發揮國企的模范帶頭作用，從住宅、商業、產業地產等多領域，安保、衛生等多角度，積極全面配合新冠肺炎防控工作，為業主、企業、商戶的安全盡心盡力。”首創置業相關負責人表示，首創置業將堅持履行國企責任，以消解商戶經營壓力、幫助中小企業解決實際困難為目標，對不裁員、少減員的中小企業，還將陸續推出旗下商業板塊的各項優惠政策，普惠包括商業地產、商務寫字樓、社區配套商業、臨街中小商鋪等業態，與千萬商戶攜手共同抗疫，切實減輕疫情對中小微企業生產經營影響，幫助企業戰勝疫情，共渡難關和持續發展。
復工達產
線下基本恢復營業 線上突圍變身創業導師
4月6日，被疫情按下暫停鍵的武漢首創奧萊全面重啟，恢復營業。至此，全國12座首創奧特萊斯全部開門迎客。
202家店鋪恢復營業，80余萬件的貨品儲備……溫暖的陽光里，首創集團所屬武漢首創奧特萊斯迎來了久違的客人。
作為國企，作為武漢市第一批復工企業，武漢首創奧特萊斯始終將安全責任排在第一位，除常規標準化防控措施外，防疫管理工作更著于細微，把入口，兩個進出口配備6名工作人員，查看健康碼、逐一測體溫、登記信息表。
“商場堅持每3個小時進行一次全場無死角消殺，全場設置30個廢舊口罩回收垃圾桶，2處臨時隔離點。”據劉亮介紹，武漢奧萊向進場顧客提供免費一次性醫用口罩，重點公共區域備有消毒洗手液，電梯間配備專用消毒紙巾等。
在北京東三環郎園Vintage，疫情防控形勢向好發展，白領們也逐漸回歸辦公空間，但果盤里還沒被取走的水果，靜靜地告訴所有人，這里遠未恢復到最熱鬧的時刻。“疫情前，這個點過來，果盤早就空了。”在這里上班的白領小媛說。
據首創郎園總經理趙春燕介紹，至3月24日，入駐園區的企業已實現100%復工，但考慮到對員工健康的保障，疫情防控不能松懈，訪客嚴格執行登記制。
如今，園區內辦公企業可以正常上班，但面向市民和消費者的文化空間、文創精品店、餐飲等業態則面臨著較大的經營壓力。
如何幫助商戶共克時艱？開拓線上渠道成了必然選擇。“首創郎園的運營團隊自2月17日入駐淘寶直播，每天都有一場至少兩小時的直播。團隊列了排班表，大家全員參與，現在已經有十幾個同事做過輪值主播。”郎園品牌總監宋秀平介紹。
在這之前，郎園很多商戶都沒有經營線上業務的經驗，觀念比較傳統，面對直播有所猶豫，為此，郎園運營團隊先用自己的文化衍生品“打頭陣”，昆曲口紅和《西廂記》帆布袋獲得了不錯的銷量。
此后三周時間，首創郎園的輪值主播已經把郎園文化衍生品昆曲口紅、僑夢苑優選店的檀香洗面奶、輕奢慢研烘焙工坊的創意吐司、黃金時代精品咖啡等30款直播產品相繼帶到了網友的視野中，直播內容越來越豐富。
“這次嘗鮮淘寶直播，從最初觀看的幾十人發展到現在的幾千人，直播效果越來越好，園區商戶從中看到了新的市場前景，這是很好的發展趨勢。”宋秀平說，疫情過后，團隊會繼續經營直播業務，同步開設淘寶店，并將其列為園區提供的增值服務，現在正為餐飲店鋪探索“吃播”等領域。
一個半月的直播帶貨實踐后，郎園的運營團隊也發現，商戶參與的效果冷熱不一。比如，同樣是手工作坊，陶作店直播后圈了3.7萬個粉絲，可木作店卻一個粉絲都沒有；有些產品上了直播能賣動，可有些產品卻賣得很差。“我們正分析大數據，再為每家商戶提供精準化的輔導方案。”
在趙春燕的最新計劃表中，除了繼續耕作直播帶貨外，郎園也必須開源節流，暫停園區非緊急改造事項的啟動，拓展文化產品再銷售。
就在最近，運營團隊剛剛完成一筆昆曲CD盤的版權售賣，盡管金額不算大，只有140萬元，卻是郎園第一筆版權交易。
除此之外，在住宅主業方面，首創置業推動搭建網上售樓部，創新直播銷售等模式，確保防疫和經營兩不誤，并自主開發設計“在線家”1.0線上辦公平臺。
逆境之下顯擔當，首創置業肩負起國企經濟責任，疫情下不退不讓，助力首善之區建設，履行首都國企新時代使命。未來，首創置業將堅定不移繼續做大做強，用擔更多社會責任，為首都平穩健康發展貢獻力量，為實現人民美好生活不斷奮進。
