2020年5月18日，中國人保壽險正式啟動一年一度的客戶節(jié)活動。今年的活動主題是“風(fēng)雨過后是彩虹，智慧人保在身邊”，主要是聚焦客戶需求，傳遞愛與溫暖，豐富保險服務(wù)內(nèi)涵，為客戶帶來更貼心、便利的服務(wù)。
知恩于心 健康護(hù)航。中國人保壽險始終關(guān)注客戶健康，本屆客戶節(jié)特別推出“新朋計劃”和“老友計劃”活動，滿懷誠意的為新老客戶準(zhǔn)備了視頻醫(yī)生、基因檢測、“感恩有你”健康大禮包等多項服務(wù)，在提供保險保障的同時，為客戶提供最便捷實用的健康管理照護(hù)，一如既往用心守護(hù)，為客戶的健康保駕護(hù)航。
以愛之名 暖心守護(hù)。2019年中國人保壽險正式推出VIP客戶計劃，為高端客戶提供涵蓋健康、禮遇等增值服務(wù)項目。今年人保壽險將服務(wù)體系進(jìn)一步升級，推出“人保·友愛”增值服務(wù)品牌。據(jù)介紹，“人保·友愛”增值服務(wù)體系涵蓋“人·友護(hù)”、“保·友醫(yī)”、“壽·友禮”、“險·友援”四大類共計20余項增值服務(wù)，為客戶提供健康管理服務(wù)、救援服務(wù)、禮遇服務(wù)等增值服務(wù)，以愛之名，暖心守護(hù)，給客戶提供更貼心的服務(wù)。
瓜分“保豆” 兌換好禮。本屆客戶節(jié)中國人保壽險在“中國人民人壽E服務(wù)”微信公眾號和“人保壽險管家”APP平臺隆重推出“組隊瓜分百萬‘保豆’”、“‘超級大腦’知識問答”兩大主題活動?？蛻襞c好友一起組隊，瓜分百萬“保豆”、參與線上答題，將有機(jī)會贏取驚喜好禮，享受美好時光。
公益筑夢 與愛同行。今年中國人保壽險延續(xù)“愛心保單公益筑夢”活動，匯聚客戶點(diǎn)滴愛心，繼續(xù)攜手中國青少年發(fā)展基金會，聚焦“三區(qū)三州”地區(qū)，為學(xué)校的孩子們捐建10所“希望工程智慧教室”和50個“希望工程快樂體育園地”，搭建貧困地區(qū)青少年獲取教育資源的通道，同時還將為部分受捐學(xué)校的學(xué)生捐贈學(xué)平險，守護(hù)孩子們健康成長。
人保壽險有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2020年，公司將持續(xù)貫徹落實集團(tuán)“3411工程”，推進(jìn)保險供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，圍繞構(gòu)建“保險+科技+服務(wù)”商業(yè)模式，利用移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，優(yōu)化改善移動客戶服務(wù)的能力水平，滿足客戶自助、互動、便捷的線上服務(wù)需求。公司將以服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)線上化、服務(wù)品牌化、服務(wù)多元化為目標(biāo)，深耕強(qiáng)化服務(wù)管理、延伸服務(wù)領(lǐng)域、改善客戶體驗、踐行社會責(zé)任，加速推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型，健全移動互聯(lián)生態(tài)圈，全面提升客戶服務(wù)能力，為客戶帶來更高效、便捷、貼心的服務(wù)體驗。
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