當前,由于疫情的影響,線上經(jīng)濟化危為機,線上直播更是成為了疫情之下助力提升客戶服務(wù)體驗的新趨勢,各大產(chǎn)業(yè)都從線下向線上加速發(fā)展,催生了新的業(yè)態(tài)模式,知識經(jīng)濟更是迎來了一波飛速發(fā)展期。
新形勢下,富邦華一銀行推出智享沙龍線上直播,聚焦客戶需求,圍繞智慧生活、親子教育、家庭理財?shù)榷喾矫嬖掝},賦能知識,打造“生活金融+直播”的溫度銀行服務(wù)。
富邦華一智享沙龍通過整合異業(yè)資源,打破時空界限,擴大服務(wù)觸點,使服務(wù)升級,以知識分享為紐帶,為客戶提供有溫度的金融與生活相結(jié)合的服務(wù),給客戶帶來積極向上的正能量。相關(guān)負責人表示,智享沙龍旨在“匯聚智慧 快樂分享”,希望串聯(lián)起大家的智慧,一起分享、一起碰撞、一起前進。
在多元化的大環(huán)境下,客戶在注重垂直領(lǐng)域內(nèi)容同時還希望能夠收獲更多有附加值的信息,為掌握長尾用戶需求的多元化和差異化,富邦華一智享沙龍除了金融類的分享外,還專門開設(shè)健康、親子、體育、理財?shù)阮l道,覆蓋生活方方面面,在每一個垂直領(lǐng)域,都邀請該領(lǐng)域的專家進行知識分享,專業(yè)、精準、有效地為客戶輸送有價值的內(nèi)容。如針對臺胞綜合所得稅申報問題,邀請知名會計師事務(wù)所專家作講解;針對臺胞在陸工作生活權(quán)益問題,邀請法律專家解答法律相關(guān)問題,保障個人及公司權(quán)益;針對身體健康管理方面,邀請醫(yī)院專家做身體密碼解讀的專題講座等直播內(nèi)容,通過跨界領(lǐng)域知識分享帶來全新的思維。
互聯(lián)網(wǎng)時代,知識的傳播速度越來越快,知識的獲取也變得碎片化,智享沙龍除了多元化的話題交流外,通過線上方式讓用戶利用“碎片化”時間進行知識共享、碰撞激發(fā);同時,以社群交流的方式,為大家搭建時時交流的平臺。客戶只要一機在手,不管身在何處,便能進入直播或進行回看。
疫情拉開了面對面服務(wù)和交流的距離,而富邦華一銀行秉持溫度服務(wù)持續(xù)賦予銀行新價值,以創(chuàng)新方式為客戶提供更加多元化的服務(wù)。
