近期，快手電商官方發布了4月違規用戶通報，對45名違規用戶公開懲處。其中“銀師傅”、“珂珂Babay”等41人因為商品質量、物流、售后等方面違規，被關閉購物車功能30天，在售商品全部下架，同時后期不再能報名參與官方平臺電商活動。
另有“永利皇府總裁”等4人嚴重違規，在上述懲罰的基礎上，再加以關閉直播功能30天的懲罰。此次受罰的45人如在未來沒有改正，平臺將進一步加大懲處力度。
“目前快手電商的工作重點就是推行消費者權益保障，”快手電商相關負責人表示。“快手做電商的目的，是讓用戶能夠方便快捷地買到自己喜歡的東西，為老鐵打造溫暖的購物體驗。在這個過程中，快手作為連接買賣雙方的平臺，一定會確保銷售產品的合規性。一旦有賣家做出損害用戶體驗甚至用戶利益的行為，官方對此絕不姑息。我們對違規行為的打擊只會越來越嚴厲。”
快手電商官方快手賬號“快手賣貨助手”（快手號：40300015）公布的月報顯示，截止目前，快手電商已累計為20454149位消費者提供了消費保障，累計處理違規電商用戶345人。快手電商將每月定期對違規用戶進行通報批評。
短視頻、直播與電商的結合已經是大趨勢。人們不僅通過短視頻和直播進行內容上的消費，也越來越愿意在通過這種更豐富形象的多媒體表現形式來購物。快手電商作為新電商形態的代表者，2018年 雙11、雙12訂單數均超過1000萬，高峰期電商成交額以億級計。
從誕生起，快手電商就致力于建立符合平臺特點的規則體系，打造公平公正的商業環境。快手會從商家主體資質、特殊行業資質以及品牌授權等維度，對入駐商家的合法性進行風控審核。在產品方面，則會從商品描述信息、單品資質和商品質量等方面進行全面審核，同時通過不定期抽檢等方式進行多維度的品質把控。
2019年3月，快手電商發布《快手小店經營違規管理規則》、《快手小店商品推廣管理規則》、《快手小店售后服務管理則》、《快手小店發貨管理規則》等四項規則加強對快手平臺上的電商經營治理。對已經開通快手小店功能的賣家，快手電商要求熟讀《快手電商考核規范》并參加考核。在常規的用戶舉報、投訴之外，快手電商還會主動抓取賣家的違規行為，并施以相應的處罰。
據了解，不管是使用快手自建小店，還是淘寶、天貓、有贊、魔筷等第三方交易平臺，賣家都必須遵守快手小店的經營管理規則。《快手小店經營違規管理規則》顯示，按照違規程度，輕者暫停使用快手電商購物車功能15天，嚴重的封禁快手賬號直播權限，特別嚴重的還將對快手賬號永久封禁。
快手電商支持和鼓勵用戶對賣家的不合規現象進行投訴。用戶可以在快手小店的“快手訂單-待評價”或是“我的服務-評價中心”對商品的整體情況、質量、物流和客服作出評價。同時可以通過舉報熱線400-126-0088和舉報郵箱juzheng@kuaishou.com對違規賣家進行舉報投訴。
