在美團(tuán)的經(jīng)歷就像一場考試，我學(xué)到的最重要心得是：人的成長大于一切。
在哪兒工作都會(huì)遇到挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對和理解它就顯得很重要。美團(tuán)早期的大區(qū)經(jīng)理湯晨勇的經(jīng)歷告訴我們，業(yè)務(wù)數(shù)字一時(shí)的不如意并不那么重要，關(guān)鍵的是員工和自己要獲得成長，這些才是前進(jìn)的根基。
以下為湯晨勇對美團(tuán)離職員工組織三塊錢“exmeituaner”的自述。
01 我的目標(biāo)一直是互聯(lián)網(wǎng)
我的第一份工作在神州數(shù)碼，當(dāng)時(shí)做電腦渠道的銷售。大概半年，我就做到了區(qū)域產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)湖南區(qū)域的銷售。但感覺行業(yè)明顯在走下坡路，所以我經(jīng)常會(huì)對未來有思考。
11年福島地震導(dǎo)致了我負(fù)責(zé)的索尼大規(guī)模停產(chǎn)，業(yè)務(wù)線也做了很大的調(diào)整，我被調(diào)回了北京，負(fù)責(zé)thinkpad的業(yè)務(wù)。當(dāng)時(shí)我面臨一個(gè)選擇，是做一個(gè)新的產(chǎn)品，還是去找一份自己感興趣的工作。
其實(shí)在大學(xué)期間，我一直有關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，也期待做互聯(lián)網(wǎng)的行業(yè)，進(jìn)神碼也是感覺它離互聯(lián)網(wǎng)比較近。所以當(dāng)時(shí)沒有太多思考，也沒給自己留后路，我直接辭掉了神碼的工作，準(zhǔn)備尋找一家互聯(lián)網(wǎng)公司。
因?yàn)橛魧W(xué)的背景，海外的一些互聯(lián)網(wǎng)公司我也有面試，像亞馬遜、高朋等等。
我最終選擇美團(tuán)的原因，第一個(gè)是CEO興哥。興哥之前有過校內(nèi)網(wǎng)和飯否兩次創(chuàng)業(yè)，不論結(jié)果怎么樣，其實(shí)商業(yè)模式是非常正確的，我當(dāng)時(shí)覺得，第三次怎么也應(yīng)該成功了吧。
第二是這是家很年輕的公司，我半個(gè)小時(shí)就面試了三輪，這個(gè)公司都給人感覺很熱情、青春洋溢、效率特別高，在這里也會(huì)有自己發(fā)揮的地方吧，雖然薪酬開得確實(shí)有點(diǎn)低，哈哈哈。
02“我怕干不好”
“沒事兒，到時(shí)候再把你換了！”
剛進(jìn)入美團(tuán)的崗位是渠道經(jīng)理，和之前的工作差不多。因?yàn)槎际谴砩虨橹鳎吮本?、天津幾個(gè)直營城市之外，全國就兩個(gè)大區(qū)。
我屬于北方大區(qū)，老鄧（現(xiàn)美團(tuán)買菜業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人）是我的第一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，南方大區(qū)的負(fù)責(zé)人是俊哥（楊?。?。
這之后的4個(gè)月依托以前的渠道經(jīng)驗(yàn)，自我感覺還行，直到阿干來了美團(tuán)。
他來以后美團(tuán)的銷售體系可以說是發(fā)生了天翻地覆的變化，簡單說就是全國的組織架構(gòu)全部重塑。當(dāng)時(shí)要選拔人員做一些區(qū)域、大區(qū)的管理崗，我被選了上去。我才25歲，自己都覺得太年輕了，而且我也沒做過直銷管理。我就去找阿干，說我怕做不好，拖公司后退。
阿干跟我說了兩點(diǎn)，第一是公司沒幾個(gè)人干過直銷；第二是，你先做，做不好就把你換了。
我對這兩句話印象很深。年輕的好處就是有激情有熱血，我需要抓住機(jī)會(huì)，證明自己！
03當(dāng)選擇面臨煎熬的時(shí)候，正是修行時(shí)
“借假修真”就是我在這期間得到的一個(gè)思維方式，意思就是，如果你以數(shù)據(jù)和要求來規(guī)束你的員工，出發(fā)點(diǎn)并不是幫助他從之前的懵懂狀態(tài)往成熟狀態(tài)去成長，那么你的管理是很失敗的。
在美團(tuán)的員工管理中，我們不會(huì)僅因?yàn)閿?shù)據(jù)不好就把員工罵得一無是處，而是去共同探究是什么原因。
如果員工做得好，可以分享的地方有哪些？如果做得不好，哪些地方需要改進(jìn)？不是從數(shù)據(jù)更是要從你本身的工作方法去改進(jìn)。
這些是數(shù)據(jù)背后的東西，這也是為什么美團(tuán)早期述職的時(shí)候，大家會(huì)花很多的時(shí)間放在人員成長分析上。
如果從借假修真的角度去看個(gè)人的成長，這些事情都是對你的磨煉，只有通過了這些磨煉和考驗(yàn)，你才有機(jī)會(huì)獲得你想要的成功。
日后我在遇到挫折的時(shí)候都會(huì)用這四個(gè)字來作支撐，這四個(gè)字讓我有更強(qiáng)的動(dòng)力去拼搏，也更坦然地去面對挫折，它會(huì)伴隨我終身。
04 0是一無所有，0也是無限可能
美團(tuán)和點(diǎn)評合并之后，我去了海外團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)境外的業(yè)務(wù)板塊，包含海外購物以及海外站的搭建。當(dāng)時(shí)點(diǎn)評還有點(diǎn)積累，但美團(tuán)在海外的摸索相當(dāng)于0，尤其是在海外設(shè)立本部團(tuán)隊(duì)、開展本地化業(yè)務(wù)、以及絕大多數(shù)供給通通沒有。
海外站的搭建與其說是項(xiàng)目拓展，不如說是在美團(tuán)的一場綜合模擬考試，一次內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。
我要接受角色化的轉(zhuǎn)變，以前只需關(guān)注銷量和供給的數(shù)量，開始負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)板塊之后，還需要關(guān)注整個(gè)PV、UV、轉(zhuǎn)化率，關(guān)注如何跟產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和技術(shù)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)配合。很多方面都得很重要。
所以當(dāng)我們克服重重困難，業(yè)務(wù)跑通之后，真的有一種畢業(yè)的感覺，那種海闊天空，感覺自己還可以做很多事情！
05 迎接更大的挑戰(zhàn)
從內(nèi)部創(chuàng)業(yè)到聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，再到自主創(chuàng)業(yè)。從有平臺(tái)托底的海外項(xiàng)目到有資金實(shí)力做背書的小狗機(jī)器人，再到競爭殘酷的加盟俠，這是自我實(shí)現(xiàn)，也是團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)。
加盟俠進(jìn)入的是連鎖化水平低的中國餐飲下沉市場，雖然疫情對餐飲業(yè)打擊沉重，但也不失為行業(yè)重新洗牌的契機(jī)。
很多條件差、標(biāo)準(zhǔn)化程度低的餐館將被加速淘汰，這將騰出更多的物理空間，先有倒閉再有整合，餐飲產(chǎn)業(yè)的連鎖化、品牌化是未來的必然趨勢。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2018年餐飲服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到4.3萬億，未來五年預(yù)計(jì)會(huì)達(dá)到7~8萬億。隨著餐飲行業(yè)，人力、房租等成本的上升、出單效率、質(zhì)量穩(wěn)定的保證，連鎖化、標(biāo)準(zhǔn)化的品牌會(huì)更受消費(fèi)者青睞，即使按照15%的連鎖化率計(jì)算，餐飲連鎖市場也將是萬億級的。
這個(gè)市場的頭部商家相對強(qiáng)勢，且運(yùn)營能力比較完善，大型餐飲企業(yè)大部分會(huì)選擇自建供應(yīng)鏈，對腰、尾部商家來說，如何運(yùn)營好門店，本身已經(jīng)是一個(gè)巨大的考驗(yàn)，至于供應(yīng)鏈的體系和管控就更無從談起。所以這部分商家，往往在市場的競爭中處于絕對的劣勢，容易被市場淘汰，這也是每年有超過50%的商戶面臨洗牌的原因所在。
加盟俠的核心顧客，就是聚焦在腰、尾部的中小餐飲創(chuàng)業(yè)者，讓更多的加盟商通過更低的資金門檻及運(yùn)營門檻，更標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈管控體系，來大幅降低其經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，提高生存空間，實(shí)現(xiàn)更高的存活率，是我們的使命。
所以加盟俠平臺(tái)上的品牌，核心費(fèi)用不在于營銷費(fèi)用，高額的營銷費(fèi)用往往需要加盟商來買單，加盟俠更關(guān)注修煉品牌的內(nèi)功以及背后的綜合實(shí)力。
我們會(huì)為加盟商提供“全套線上運(yùn)營托管服務(wù)”和“標(biāo)準(zhǔn)化的供應(yīng)鏈系統(tǒng)”，讓加盟商能夠持續(xù)盈利、細(xì)水長流。
就在前不久，從未做過餐飲的朱先生通過我們的平臺(tái)加盟了“濤爺火鍋雞”，啟動(dòng)資金不到5萬元，通過平臺(tái)的體系輸出和業(yè)務(wù)支持，在疫情期間餐飲業(yè)受創(chuàng)的情況下，開店一個(gè)月，銷售額就達(dá)到了4萬元，毛利率超過40%，相信隨著疫情逐步緩解，盈利能力也會(huì)持續(xù)提升。
加盟俠希望用平臺(tái)來鏈接和幫助過去容易被割韭菜的中小型餐飲人。我們會(huì)保證品牌的純粹和鮮活，在未來與數(shù)十萬中小餐飲創(chuàng)業(yè)者，相互扶持，共同盈利。
“以餐飲創(chuàng)業(yè)者為核心”是平臺(tái)的服務(wù)宗旨，只有餐飲創(chuàng)業(yè)者賺錢，平臺(tái)才會(huì)持續(xù)有價(jià)值，這也是我在美團(tuán)學(xué)到的——“以客戶為中心”。
從美團(tuán)出來后，偶爾能夠聽到一些其他不同的聲音。說美團(tuán)有大公司病了。其實(shí)在我來看，這也是新一輪的挑戰(zhàn)，是所有大型集團(tuán)都會(huì)路過的山口，也是公司發(fā)展歷程上的瓶頸。
美團(tuán)也不是當(dāng)年的“熱血青年”了，從怎么處理事與事的關(guān)系，到怎么處理人與人的關(guān)系，是每一個(gè)公司員工面臨的新的成長挑戰(zhàn)。
還是那句話“借假修真”，當(dāng)因?yàn)槊媾R選擇煎熬的時(shí)候，正是修行時(shí)！
