由于企業的變化或是社會上特殊事件引發的，對于一個企業或一個品牌產生的不良影響，并且在很短時間內涉及很廣的社會層面，這種不良影響對于企業或品牌來講就是一種危機。
因此，新輿盾認為，企業處理危機公關問題需要十分重視，那么該如何處理呢，可以參考以下幾點：
1.首先考慮是什么樣的道危機，企業需要清楚了解，能不能進行處理。2.其次要考慮采用方法及措施，生成可回行性報告。3.明確目標后開始操作，操作方式一定要合答情，合理，合法，這才是重點。4.真摯的讓別人看到企業其實是有良心的，我是真正在說實話的，而不是說謊。
