隨著境外疫情的擴大，外防輸入的任務十分嚴峻。在社區防控一線，掌握外語的一線防控工作人員成為了“緊缺人才”。根據疫情防控需要，3月初，左家莊街道黨工委發出招募英、日、韓等語種翻譯志愿者的倡議。招募令一經發出，鐵道大學建藝學院學生鞠文懿積極響應，她不僅主動請纓參加社區工作，還同時聯絡轄區內大學生組成外語翻譯疫情服務隊，為社區輸送了一批大學生“翻譯官”，成為社區涉外疫情防控的有生力量。
鞠文懿和她的團隊成員鞠欣蒙、李淳負責靜安里社區的翻譯工作。左家莊街道靜安里社區毗鄰使館區，有大量的外籍人員在社區工作、生活。由于語言障礙，很多外籍人士不熟悉疫情防控政策和具體操作，志愿者們就以一對一的方式幫助外籍人士申請健康碼，詳細詢問他們的出行記錄、身體情況、傳達相關防疫政策。解決了社區因為語言溝通障礙導致防疫工作開展出現的困難，并在嚴防疫情輸入的同時，將“友誼溫度”傳遞給了外籍人士。
“本以為很麻煩的事，在志愿者的幫助下很快就解決了，讓我一下飛機就感受到了中國的高效率，也看到了中國人的友善!”一位美國人在鞠文懿幫他辦理完各項手續后，真誠地表示感謝。
鞠文懿謙虛地表示：比起一線的醫務人員，自己做的貢獻微不足道。在這樣的特殊時期，能利用自己專長所學服務他人，是一件無比開心的事情，希望能發揮自身的語言優勢做好疫情相關工作，為首都做出貢獻，為疫情防控盡到微薄之力。
