不期而遇的新冠毒肆虐神州，全國(guó)人民都投入到了這次抗疫大戰(zhàn)之中。百姓的日常生活規(guī)律全部打亂了，而同時(shí)也給全國(guó)的各種企業(yè)經(jīng)營(yíng)踩了一腳急剎車。在各個(gè)行業(yè)之中，有一個(gè)行業(yè)不被大家所關(guān)注，但影響和波及人員的數(shù)量非常巨大，那就是家政行業(yè)，直接影響全國(guó)家政行業(yè)3000萬從業(yè)者的生存。筆者帶著三點(diǎn)問題，對(duì)行業(yè)的從者大咖進(jìn)行采訪，這三個(gè)問題是：這次災(zāi)害對(duì)行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？行業(yè)下一步出路在什么地方？企業(yè)應(yīng)該做哪些自救性的措施？力圖通過采訪來破題，尋找危機(jī)之后的生機(jī)！
今天采訪的愛月寶母嬰服務(wù)連鎖的創(chuàng)始人季云峰先生，愛月寶是中國(guó)月嫂行業(yè)的龍頭企業(yè)，全國(guó)連鎖門店二百多家，在每一個(gè)有愛月寶的城市，愛月寶都是這個(gè)行業(yè)的翹楚。愛月寶以雇主多，口碑好，學(xué)員多，就業(yè)強(qiáng)著稱。愛月寶的品牌創(chuàng)始人，號(hào)稱行業(yè)黑馬，他原來不是這個(gè)月嫂的老兵，原來是醫(yī)藥行業(yè)的資深人物，但他能通過五年的運(yùn)營(yíng)，就將一個(gè)默默無聞的新品牌，做到這樣的行業(yè)規(guī)模，肯定有他不一樣的地方，不一樣的思考打法，我們向他來探究一二。
采訪者：季總你好，這次疫情對(duì)行業(yè)影響大嗎？
季云峰：非常大，因?yàn)槲覀冃袠I(yè)與其它行業(yè)不同，是典型的勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)，服務(wù)者與被服務(wù)者都是人，而這次病毒，主要還是以人為傳播途徑的。等于現(xiàn)在全國(guó)3500萬的從業(yè)者，除了少數(shù)在疫情發(fā)生前就在雇主家服務(wù)的少數(shù)人外，都回到了家中在原地等待著。
采訪者：那么這次疫情，除了讓從業(yè)者暫時(shí)性失業(yè)外，對(duì)行業(yè)未來會(huì)產(chǎn)生哪些影響呢？你有哪些判斷呢？
季云峰：有行業(yè)的影響主要有如下幾點(diǎn)：
行業(yè)強(qiáng)制洗牌。
最小的中介會(huì)活著，對(duì)于他們而言沒有什么員工，只時(shí)相當(dāng)于自己一個(gè)月不賺錢和一個(gè)月房租的問題，受疫情影響產(chǎn)生的損失較小；最大的頭部品牌也會(huì)活著，因?yàn)橘Y金雄厚，經(jīng)營(yíng)調(diào)整得當(dāng)；而中型的家政企業(yè)可能很多都會(huì)死掉，資金少，缺少轉(zhuǎn)型的思路與人才，還有員工要養(yǎng)，挺不住就掛了；干不死的全是王者！
線上交易會(huì)成為常態(tài)。
有這樣的說法，21天養(yǎng)成一種習(xí)慣，這次疫情讓大家困住的何止21天，兩個(gè)21天也多，有很多已經(jīng)慢慢習(xí)慣宅在家里的感覺。也因此在疫情期間，在線教育，生鮮送菜等業(yè)務(wù)雄起。原來對(duì)于家政行業(yè)的面試，多以線下為主導(dǎo)，雖然我們這前都有網(wǎng)上面試的業(yè)務(wù)，但實(shí)際選擇的占比不足10%，而近期的月嫂預(yù)訂業(yè)務(wù)幾乎都是視頻遠(yuǎn)程簽約的，此疫之后，家政服務(wù)單線下溝通還會(huì)恢復(fù)，但線上預(yù)訂應(yīng)該不會(huì)少于40%，我們必須對(duì)線上交易方式與手段進(jìn)一步完善。
家政職業(yè)培訓(xùn)業(yè)務(wù)會(huì)暴漲：
隨著中國(guó)中小企業(yè)的大規(guī)模倒閉，失業(yè)人群劇烈增加。為了解決就業(yè)，無論是政府還是就業(yè)個(gè)體都會(huì)更加關(guān)注家政行業(yè)。因?yàn)榇蠹視?huì)發(fā)現(xiàn)，家政職業(yè)收入高，門檻低，而且像吸水的海綿一樣，承載力是驚人的。所以我們預(yù)計(jì)行業(yè)的職業(yè)培訓(xùn)版塊，會(huì)在近一兩年內(nèi)大幅增長(zhǎng)，尤其是今年六份左右會(huì)迎接市場(chǎng)報(bào)復(fù)性的井噴，而且這個(gè)行業(yè)必將蘊(yùn)育類似于新東方一樣的教育上市公司出現(xiàn)，因?yàn)?ldquo;水大魚就大”，所以我們必須活著，等著好日子的到來！
輕資產(chǎn)的母嬰生意會(huì)成為投資者的選擇。
對(duì)于投資者而言，會(huì)發(fā)現(xiàn)當(dāng)發(fā)生疫情或者緊急性災(zāi)難事件時(shí)，固定資產(chǎn)遠(yuǎn)沒有現(xiàn)金流重要，會(huì)有更多的人意識(shí)到輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的好處，而月嫂連鎖機(jī)構(gòu)相對(duì)符合輕資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的選擇，所以全國(guó)連鎖品牌的月嫂公司會(huì)在全國(guó)取得更快的發(fā)展。
采訪者：那么愛月寶做為全國(guó)月嫂行業(yè)的領(lǐng)頭羊，你們采取了哪些經(jīng)營(yíng)方式來應(yīng)對(duì)危機(jī)呢?
季云峰：其實(shí)只要市場(chǎng)沒有消失，任何危機(jī)都是晢時(shí)的。我認(rèn)為中國(guó)龐大的人口市場(chǎng)紅利不會(huì)消失；中國(guó)現(xiàn)在生育主體的科學(xué)育兒理念不會(huì)消失；現(xiàn)在生寶寶的小“寶媽”雇傭外源護(hù)理來享受生活的消費(fèi)增長(zhǎng)趨勢(shì)不會(huì)消失，所以我對(duì)未來還是很樂觀的。對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者就是：當(dāng)別人瘋狂前行者，你要噤若寒蟬；當(dāng)別人都畏懼時(shí)，你要心潮澎湃。此次危機(jī)，對(duì)于月嫂行業(yè)中真正想“干事”何嘗不是一次絕好的挺進(jìn)機(jī)會(huì)呢！
首先，苦練內(nèi)功，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化組織。其實(shí)有這么一段時(shí)間，大家集體停一下。整體趁這個(gè)時(shí)間組織愛月寶全國(guó)的近2000多名事業(yè)同仁，集體網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)分享，給自己充電，給未來充電。
其次，把線下培訓(xùn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上培訓(xùn)，尤其針對(duì)我們培訓(xùn)對(duì)象普遍素質(zhì)不高的實(shí)際情況，研究了一套手把手教的帶學(xué)方式。
另外，調(diào)整線上完善線上交易平臺(tái)，思考如何讓雇主更方便，更直觀了解我們，更信任的成交。
再次，進(jìn)一步優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，迎接旺季的到來。
采訪者：有沒有對(duì)行業(yè)從業(yè)者要說的話？
季云峰：我始終相信危機(jī)也預(yù)示著轉(zhuǎn)機(jī)，但前提為面對(duì)者的心境是什么樣的。借用稻盛和夫經(jīng)營(yíng)理念，心不喚物，物不至；人不追事，事不成，我希望所有的家政人，面困難，看黎明，共同努力，因?yàn)橄嘈棚L(fēng)物常宜放眼量！因?yàn)橄嘈胚@個(gè)世界會(huì)變好！
送給大家，愿共勉，共度危機(jī)。
