不期而遇的新冠毒肆虐神州，全國人民都投入到了這次抗疫大戰(zhàn)之中。百姓的日常生活規(guī)律全部打亂了，而同時也給全國的各種企業(yè)經(jīng)營踩了一腳急剎車。在各個行業(yè)之中，有一個行業(yè)不被大家所關(guān)注，但影響和波及人員的數(shù)量非常巨大，那就是家政行業(yè)，直接影響全國家政行業(yè)3000萬從業(yè)者的生存。筆者帶著三點問題，對行業(yè)的從者大咖進行采訪，這三個問題是：這次災(zāi)害對行業(yè)產(chǎn)生哪些影響？行業(yè)下一步出路在什么地方？企業(yè)應(yīng)該做哪些自救性的措施？力圖通過采訪來破題，尋找危機之后的生機！
今天采訪的愛月寶母嬰服務(wù)連鎖的創(chuàng)始人季云峰先生，愛月寶是中國月嫂行業(yè)的龍頭企業(yè)，全國連鎖門店二百多家，在每一個有愛月寶的城市，愛月寶都是這個行業(yè)的翹楚。愛月寶以雇主多，口碑好，學員多，就業(yè)強著稱。愛月寶的品牌創(chuàng)始人，號稱行業(yè)黑馬，他原來不是這個月嫂的老兵，原來是醫(yī)藥行業(yè)的資深人物，但他能通過五年的運營，就將一個默默無聞的新品牌，做到這樣的行業(yè)規(guī)模，肯定有他不一樣的地方，不一樣的思考打法，我們向他來探究一二。
采訪者：季總你好，這次疫情對行業(yè)影響大嗎？
季云峰：非常大，因為我們行業(yè)與其它行業(yè)不同，是典型的勞動密集型的服務(wù)業(yè)，服務(wù)者與被服務(wù)者都是人，而這次病毒，主要還是以人為傳播途徑的。等于現(xiàn)在全國3500萬的從業(yè)者，除了少數(shù)在疫情發(fā)生前就在雇主家服務(wù)的少數(shù)人外，都回到了家中在原地等待著。
采訪者：那么這次疫情，除了讓從業(yè)者暫時性失業(yè)外，對行業(yè)未來會產(chǎn)生哪些影響呢？你有哪些判斷呢？
季云峰：有行業(yè)的影響主要有如下幾點：
行業(yè)強制洗牌。
最小的中介會活著，對于他們而言沒有什么員工，只時相當于自己一個月不賺錢和一個月房租的問題，受疫情影響產(chǎn)生的損失較小；最大的頭部品牌也會活著，因為資金雄厚，經(jīng)營調(diào)整得當；而中型的家政企業(yè)可能很多都會死掉，資金少，缺少轉(zhuǎn)型的思路與人才，還有員工要養(yǎng)，挺不住就掛了；干不死的全是王者！
線上交易會成為常態(tài)。
有這樣的說法，21天養(yǎng)成一種習慣，這次疫情讓大家困住的何止21天，兩個21天也多，有很多已經(jīng)慢慢習慣宅在家里的感覺。也因此在疫情期間，在線教育，生鮮送菜等業(yè)務(wù)雄起。原來對于家政行業(yè)的面試，多以線下為主導，雖然我們這前都有網(wǎng)上面試的業(yè)務(wù)，但實際選擇的占比不足10%，而近期的月嫂預(yù)訂業(yè)務(wù)幾乎都是視頻遠程簽約的，此疫之后，家政服務(wù)單線下溝通還會恢復(fù)，但線上預(yù)訂應(yīng)該不會少于40%，我們必須對線上交易方式與手段進一步完善。
家政職業(yè)培訓業(yè)務(wù)會暴漲：
隨著中國中小企業(yè)的大規(guī)模倒閉，失業(yè)人群劇烈增加。為了解決就業(yè)，無論是政府還是就業(yè)個體都會更加關(guān)注家政行業(yè)。因為大家會發(fā)現(xiàn)，家政職業(yè)收入高，門檻低，而且像吸水的海綿一樣，承載力是驚人的。所以我們預(yù)計行業(yè)的職業(yè)培訓版塊，會在近一兩年內(nèi)大幅增長，尤其是今年六份左右會迎接市場報復(fù)性的井噴，而且這個行業(yè)必將蘊育類似于新東方一樣的教育上市公司出現(xiàn)，因為“水大魚就大”，所以我們必須活著，等著好日子的到來！
輕資產(chǎn)的母嬰生意會成為投資者的選擇。
對于投資者而言，會發(fā)現(xiàn)當發(fā)生疫情或者緊急性災(zāi)難事件時，固定資產(chǎn)遠沒有現(xiàn)金流重要，會有更多的人意識到輕資產(chǎn)運營的好處，而月嫂連鎖機構(gòu)相對符合輕資產(chǎn)經(jīng)營的選擇，所以全國連鎖品牌的月嫂公司會在全國取得更快的發(fā)展。
采訪者：那么愛月寶做為全國月嫂行業(yè)的領(lǐng)頭羊，你們采取了哪些經(jīng)營方式來應(yīng)對危機呢?
季云峰：其實只要市場沒有消失，任何危機都是晢時的。我認為中國龐大的人口市場紅利不會消失；中國現(xiàn)在生育主體的科學育兒理念不會消失；現(xiàn)在生寶寶的小“寶媽”雇傭外源護理來享受生活的消費增長趨勢不會消失，所以我對未來還是很樂觀的。對企業(yè)的經(jīng)營者就是：當別人瘋狂前行者，你要噤若寒蟬；當別人都畏懼時，你要心潮澎湃。此次危機，對于月嫂行業(yè)中真正想“干事”何嘗不是一次絕好的挺進機會呢！
首先，苦練內(nèi)功，加強員工培訓，優(yōu)化組織。其實有這么一段時間，大家集體停一下。整體趁這個時間組織愛月寶全國的近2000多名事業(yè)同仁，集體網(wǎng)絡(luò)學習分享，給自己充電，給未來充電。
其次，把線下培訓業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為線上培訓，尤其針對我們培訓對象普遍素質(zhì)不高的實際情況，研究了一套手把手教的帶學方式。
另外，調(diào)整線上完善線上交易平臺，思考如何讓雇主更方便，更直觀了解我們，更信任的成交。
再次，進一步優(yōu)化團隊，迎接旺季的到來。
采訪者：有沒有對行業(yè)從業(yè)者要說的話？
季云峰：我始終相信危機也預(yù)示著轉(zhuǎn)機，但前提為面對者的心境是什么樣的。借用稻盛和夫經(jīng)營理念，心不喚物，物不至；人不追事，事不成，我希望所有的家政人，面困難，看黎明，共同努力，因為相信風物常宜放眼量！因為相信這個世界會變好！
送給大家，愿共勉，共度危機。
