不期而遇的新冠毒肆虐神州，全國人民都投入到了這次抗疫大戰之中。百姓的日常生活規律全部打亂了，而同時也給全國的各種企業經營踩了一腳急剎車。在各個行業之中，有一個行業不被大家所關注，但影響和波及人員的數量非常巨大，那就是家政行業，直接影響全國家政行業3000萬從業者的生存。筆者帶著三點問題，對行業的從者大咖進行采訪，這三個問題是：這次災害對行業產生哪些影響？行業下一步出路在什么地方？企業應該做哪些自救性的措施？力圖通過采訪來破題，尋找危機之后的生機！
今天采訪的愛月寶母嬰服務連鎖的創始人季云峰先生，愛月寶是中國月嫂行業的龍頭企業，全國連鎖門店二百多家，在每一個有愛月寶的城市，愛月寶都是這個行業的翹楚。愛月寶以雇主多，口碑好，學員多，就業強著稱。愛月寶的品牌創始人，號稱行業黑馬，他原來不是這個月嫂的老兵，原來是醫藥行業的資深人物，但他能通過五年的運營，就將一個默默無聞的新品牌，做到這樣的行業規模，肯定有他不一樣的地方，不一樣的思考打法，我們向他來探究一二。
采訪者：季總你好，這次疫情對行業影響大嗎？
季云峰：非常大，因為我們行業與其它行業不同，是典型的勞動密集型的服務業，服務者與被服務者都是人，而這次病毒，主要還是以人為傳播途徑的。等于現在全國3500萬的從業者，除了少數在疫情發生前就在雇主家服務的少數人外，都回到了家中在原地等待著。
采訪者：那么這次疫情，除了讓從業者暫時性失業外，對行業未來會產生哪些影響呢？你有哪些判斷呢？
季云峰：有行業的影響主要有如下幾點：
行業強制洗牌。
最小的中介會活著，對于他們而言沒有什么員工，只時相當于自己一個月不賺錢和一個月房租的問題，受疫情影響產生的損失較小；最大的頭部品牌也會活著，因為資金雄厚，經營調整得當；而中型的家政企業可能很多都會死掉，資金少，缺少轉型的思路與人才，還有員工要養，挺不住就掛了；干不死的全是王者！
線上交易會成為常態。
有這樣的說法，21天養成一種習慣，這次疫情讓大家困住的何止21天，兩個21天也多，有很多已經慢慢習慣宅在家里的感覺。也因此在疫情期間，在線教育，生鮮送菜等業務雄起。原來對于家政行業的面試，多以線下為主導，雖然我們這前都有網上面試的業務，但實際選擇的占比不足10%，而近期的月嫂預訂業務幾乎都是視頻遠程簽約的，此疫之后，家政服務單線下溝通還會恢復，但線上預訂應該不會少于40%，我們必須對線上交易方式與手段進一步完善。
家政職業培訓業務會暴漲：
隨著中國中小企業的大規模倒閉，失業人群劇烈增加。為了解決就業，無論是政府還是就業個體都會更加關注家政行業。因為大家會發現，家政職業收入高，門檻低，而且像吸水的海綿一樣，承載力是驚人的。所以我們預計行業的職業培訓版塊，會在近一兩年內大幅增長，尤其是今年六份左右會迎接市場報復性的井噴，而且這個行業必將蘊育類似于新東方一樣的教育上市公司出現，因為“水大魚就大”，所以我們必須活著，等著好日子的到來！
輕資產的母嬰生意會成為投資者的選擇。
對于投資者而言，會發現當發生疫情或者緊急性災難事件時，固定資產遠沒有現金流重要，會有更多的人意識到輕資產運營的好處，而月嫂連鎖機構相對符合輕資產經營的選擇，所以全國連鎖品牌的月嫂公司會在全國取得更快的發展。
采訪者：那么愛月寶做為全國月嫂行業的領頭羊，你們采取了哪些經營方式來應對危機呢?
季云峰：其實只要市場沒有消失，任何危機都是晢時的。我認為中國龐大的人口市場紅利不會消失；中國現在生育主體的科學育兒理念不會消失；現在生寶寶的小“寶媽”雇傭外源護理來享受生活的消費增長趨勢不會消失，所以我對未來還是很樂觀的。對企業的經營者就是：當別人瘋狂前行者，你要噤若寒蟬；當別人都畏懼時，你要心潮澎湃。此次危機，對于月嫂行業中真正想“干事”何嘗不是一次絕好的挺進機會呢！
首先，苦練內功，加強員工培訓，優化組織。其實有這么一段時間，大家集體停一下。整體趁這個時間組織愛月寶全國的近2000多名事業同仁，集體網絡學習分享，給自己充電，給未來充電。
其次，把線下培訓業務轉為線上培訓，尤其針對我們培訓對象普遍素質不高的實際情況，研究了一套手把手教的帶學方式。
另外，調整線上完善線上交易平臺，思考如何讓雇主更方便，更直觀了解我們，更信任的成交。
再次，進一步優化團隊，迎接旺季的到來。
采訪者：有沒有對行業從業者要說的話？
季云峰：我始終相信危機也預示著轉機，但前提為面對者的心境是什么樣的。借用稻盛和夫經營理念，心不喚物，物不至；人不追事，事不成，我希望所有的家政人，面困難，看黎明，共同努力，因為相信風物常宜放眼量！因為相信這個世界會變好！
送給大家，愿共勉，共度危機。
