2019年底,新冠肺炎疫情突發，并蔓延至全國，各級政府迅速響應，組織醫療隊伍奔赴前線阻擊疫情，各個省市、行業、街道小區、企業園區隨之應急而動，協同抗疫。
這場重大的公共衛生健康事件也對全國各級應急管理系統提出了巨大的挑戰，各地應急管理部門既要了解當地實時疫情與人們的日常生活狀態，也要進行多業務多職能部門的協調，制定可行的行動計劃,調動可用的人、財、物資源，既要首先滿足疫情防控工作的需要，也要保證人民生活的正常有序與社會平穩運轉，這就要求各地應急管理部門必須具備一套能夠及時應對緊急事件，信息高效采集、處理、溝通與快速處理的系統，即應急指揮系統。
疫情之下，隨著應急管理部門地位與價值的凸顯，保證應急管理指揮高效準確的坐席系統建設也顯得尤為重要。在當前的社會背景下，應急指揮坐席系統的建設必須經過六大方面的考量。
招式一:效率+穩定,坐席系統建設的頂層設計
疫情之下，在應急管理坐席系統的建設中，效率與穩定是高于一切的。在全社會范圍的緊急事態背景下，應急管理部門需要快速響應，迅速處理，在短時間內將緊急事件控制在合理的范圍之內，減少人民群眾的生命財產損失，維護社會運轉的正常秩序。
國家應急管理部的成立體現了應急管理的重要作用
而穩定性則是應急管理指揮坐席系統的基礎，保證了應急管理部門在應對緊急事件時系統功能、信號操作、信息聯通的穩定，系統長時間無中斷的連續運行，為應急事件的處置爭取更多的時間。
MediaComm美凱基于光纖KVM技術的應急管理坐席系統方案，以系統效率與穩定性為最高的建設原則，利用光纖KVM系統的傳輸帶寬優勢實現信號的實時傳輸和坐席協同操作，保證應急管理的高效準確；而光纖KVM系統的主動熱跳轉、雙板卡控制等功能，保證了應急管理系統的穩定可靠。
招式二:光纖與IP,應急指揮坐席系統建設的場景與選型
在不同級別的應急管理部門中，大型的應急管理中心需要承擔綜合性的應急處理任務，面對更加復雜的緊急事態，涉及的管理范圍更廣、人數更多、責任更重，在進行坐席形同建設時，往往要考慮大規模的信號通道數、超大面積的顯示大屏、大規模的數據并發處理、系統的穩定可靠等性能，光纖KVM技術的指揮坐席系統是較為實用的建設方案。光纖KVM方案的優點在于能夠保證信號高帶寬傳輸，實現0延時、無卡頓黑屏、切換實時同步等操作體驗和效率，隔絕網絡威脅帶來的信息安全問題，應對大規模信號通道數量、大規模數據并發處理等需求；但缺點是需敷設專用傳輸網絡，建設成本較高。
對于中小型應急管理中心來說，指揮坐席系統的建設，在關注系統可靠性與信號連接的穩定的前提下，還需要關注建設成本、帶寬資源、系統的靈活性、對接中控等性能，采用IP架構的坐席系統建設應急管理方案就更為合理，IP架構系統的優點是利用互聯網傳輸信號，降低了系統建設的成本和難度，也提高了系統的靈活性；缺點在于互聯網進行信號傳輸必然造成的壓縮問題，信號的實時性、圖像質量、數據安全都有折扣。
MediaComm美凱是業內首家擁有全線坐席系統解決方案的廠商，坐席系統解決方案覆蓋了國家級、省級、區縣級的各類應急管理指揮中心。
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招式三:效率就是生命線,應急指揮坐席系統的效率保障
對于應急管理部門來說，工作效率就是生命線,應急指揮系統首先必須在信號的實時性上具備很強的能力，信號傳輸實時同步,切換無延時黑屏，鼠標劃動不跑飄。數據量龐大時，操作人員必須快速找到對應的業務系統、業務數據調用。通過MediaComm美凱坐席協作系統，應急指揮人員能快速調用業務系統，快速預覽、一鍵指揮調度；同時MediaComm美凱可以將可視化操作做到平板電腦上，實現了所有信號的實時預覽回顯，多場所切換，所見即所得的直觀指揮調度。
MediaComm產品信號切換效果示意圖
MediaComm美凱坐席協作系統具有應對多人協作的信號推送抓取功能，在給予了必要的權限之后,操作人員通過快捷鍵就能將信號抓取到自己的顯示屏進行編輯操作，再一鍵推送到目標顯示屏，非常便于進行多人的信息協作和處理，大大提高對于應急信息處理的效率。
招式四:安全第一,系統+數據安全雙保障
應急管理指揮系統的系統安全與數據安全關系著應急事件的處理效果，對于應急指揮系統關鍵的數據安全，MediaComm美凱的光纖KVM系統通過專用的傳輸協議，隔絕來自互聯網的威脅，不同業務網段也能實現相互隔離，保障信息安全，人機分離機制也減少了數據被拷貝的風險。
系統安全也是應急指揮系統的重中之重，MediaComm美凱坐席協作系統具備業界獨有的主備瞬間自動熱跳轉技術，大大提高系統的抗風險能力，能夠保證應急管理指揮系統的長時間無中斷運行；而系統重要部件備份、雙控制板卡技術，也能有效保障提升系統穩定性。
招式五:更強的兼容才能更快地應急
應急管理統籌著眾多不同的業務范圍與職能部門，需要接入大量不同的數據信號，進行復雜的信息溝通,所以應急管理指揮坐席系統的兼容性能是尤為重要的。MediaComm美凱的坐席系統支持網線、光纖等傳輸介質和HDMI、DVI、Display Port、SDI、DMS59、VGA等信號格式，同時主機配備了多種接口板卡混合使用和端口自適應技術，具有很強的兼容能力，滿足現代應急管理指揮系統信號全接入全覆蓋的使用需求。
招式六:協同更有利于作戰,遠程信息實時溝通
對于全社會范圍的應急事件處理，需要多地應急管理中心的信息共享與互聯互通。MediaComm美凱的應急管理指揮坐席系統配備了云數據管理的功能，通過IP互聯網進行信號傳輸，方便系統接入IP設備，實現多地多個指揮中心遠距離的互通互聯，本地與異地之間視頻、數據、信息和操作的實時同步，解決應急管理中遠程信息分享與溝通問題。
多地指揮中心互聯互通示意圖
MediaComm美凱是國內應急管理指揮控制系統方案重要的供應商，以成熟的整體解決方案、穩定的系統、高效的協作管理功能，服務于國家應急管理部、廣東省應急管理部、海南省核應急管理中心、廣州市應急管理中心等客戶。
來源： http://www.mediacomm.com.cn/
