文丨李國歡 來源丨首席數字官
關鍵詞:用友,數智化,管理創新,商業創新
繼用友《數智化賦能 商業創新》報告(以下簡稱《報告》)的系列解讀文章陸續推出后,近日收到了不少來自企業CIO們的反饋。
對于“場景”是企業數智化轉型的重要抓手這一觀點,CIO們給表示十分認同。其中,河南水投集團對《報告》中的“九力”使能模型(營銷力、產品力、供應力、生態力、管控力、決策力、組織力、協同力、數智力)也給予了極高認可,表示道:“作為一家投資企業來講,我們的數智化轉型只需要做好管控和決策兩個力就足夠了,對標‘九力’使能模型后,我們立即找準了數智化的賦能重點。”
所以,哪些是企業在數智化轉型中實現管理創新的賦能重點?
今天將圍繞“關鍵場景”和賦能管理創新的主要“4力”與大家繼續探討企業該如何實現數智化管理創新、以及當前大中型企業數智化轉型該布局哪些重點技術。
打造4個關鍵力,賦能企業管理創新
什么是賦能企業管理創新的4個關鍵力?用友在《數智化賦能 商業創新》報告中指出,管控力、決策力、組織力、協同力就是實現企業管理創新的4個力,通過數智化賦能4力進而幫助企業實現經營效益的倍增。
對近年來企業數智化轉型的觀察發現,目前大部分集中打造這4力的企業普遍存在的業務、管理痛點問題有:
第一,企業規模龐大、業態多,且企業管理復雜度高,而效率低下。
第二,企業層級多、企業解構復雜、且信息化水平普遍不高而導致高層獲得感不夠,影響高層決策。
第三,組織及內部協作流程復雜,導致企業組織間協同效率低下,管理難度大,員工體驗差、離職率高。
那么,數智化賦能企業管理,在賦能管控、決策、組織、和協同這四大管理要素中究竟有哪些關鍵場景?
第一,管控力:打造數智化賦能管控,可從這5個維度劃分,即:人力資源、風險管控、資產配置、資本運營和企業創新管理,其關鍵應用場景約40多個。
打造管控力的6個維度和40+關鍵場景
圖片來源:《數智賦能 商業創新》
以鞍鋼集團打造中央賬務倉為例,從場景來看,其主要賦能的是財務的數智化管控,基于財務共享平臺搭建的中央賬務倉。其核心功能包括:財務憑證集中功能、賬務查詢分析功能、報表合并功能、賬表校驗功能、多口徑合并層 級管理功能等。基于此,鞍鋼集團范圍內所有參與合并報表的境內397戶法人單位,均納入中央賬務倉管理。
鞍鋼在財務數智化的打造方面幾乎涉及了戰略財務管控的全部場景應用;主要應用的數智技術是搭建共享平臺。
第二,決策力:決策力的打造也可劃分為企業戰略管控、國資企業監管、企業績效管理與分析、經營風險管控及預警、和數據智慧決策應用5個維度;約30多個應用場景。
打造決策力的5個維度和30+關鍵場景
圖片來源:《數智賦能 商業創新》
以海墾集團為例。海墾集團是海南省政府直屬國有獨資企業,現有下屬二級企業46家(其中農場公司28家;上市公司1家,即海膠集團)。海墾打造數智化決策力的主要痛點問題是高層信息化獲得感弱,決策支持難。為此,海墾基于打通數據鏈條,打造了數據驅動的智能決策體系,搭建管理駕駛艙。通過大數據分析與價值挖掘,實現數據驅動智能決策。
第三,組織力:對組織的打造可劃分為智能招聘入職、薪酬與績效智能化管理、人才發展與培養、數字員工體驗與關懷、人事決策與分析、組織變革6個維度;約40多個應用場景。
打造組織力的6個維度和40+關鍵場景
圖片來源:《數智賦能 商業創新》
以海底撈的智能化HR為例。海底撈品牌創建于1994年,現已在中國(含香港、臺灣地區)118個城市,以及新加坡、韓國、日本、美國、加拿大、英國、越南、馬來西亞、澳大利亞等國家經營593家直營門店,擁有4380萬會員和88378名員工。 數智化HR賦能海底撈組織就是實現了員工智能排崗(自動排崗、自動頂崗、自動要人),極大的提升了海底撈的管理效率,降低管理成本。
海底撈智能HR應用架構圖
圖片來源:用友《數據賦能 商業創新》
第四,協同力:對協同力的打造可劃分為:智慧溝通與協作、智能辦公、業務協同、智能分析與推進、社會化協同4個維度;約30多個應用場景。
以建華建材集團為例。建華建材集團是混凝土制品與技術綜合服務商,國家住宅產業化基地。目前,預應力混凝土管樁產銷量在中國市場占有率達30%以上。隨著規模不斷擴大,現有OA雖然可以滿足日常審批、公告等需求,但移動化溝通還需要單獨集成IM系統,原有ERP審批業務單據也需要在PC端處理,造成工作流程復雜,處理效率低下,亟需移動化辦公改變現狀,而且NC業務系統和原有OA系統無法對接,多系統維護難度大,且耗費人力資源及企業成本。
為此,建華建材借助用友協同云,整合業務應用,統一移動門戶入口,實現了集團的移動辦公。
現階段實現商業創新的兩大關鍵技術布局
基于以上4家頭部企業的數智化管理創新案例來看,我們發現,無論是智能決策駕駛艙、還是智能HR的構建、以及中央賬務倉的實現等,在這些大型企業的管理創新背后,沒有云化、甚至沒有中臺架構的支撐是無法實現的。
今天,企業想要打造差異化競爭優勢,必然需要靈活的業務流程處理、動態多變的組織架構以及低成本的運營體系。而這些在技術實現方面,【首席數字官】認為企業云化是必經之路。特別是對于傳統企業而言,構建一種開放式、可擴展、高度集成、連接的企業數智化云服務平臺,在云端緊密連接各種所需的能力、共享各種所需資源,這是企業獲取數智化能力的關鍵思維轉變。
而今天,企業的確正在一步步進入云原生時代。Gartner在報告中也曾預測,到2022年,預計將有75%的全球化企業將在生產中使用云原生的容器化(云原生的核心技術之一。)
其次,關于中臺的構建,至今對于企業是否一定要搭建中臺這一話題依然存在著各種爭議。我們的看法是,不同發展階段的企業,對數智化賦能的需求不同,至少目前來看中臺的搭建還是基于更多大中型企業而言的。但是如果企業想要重構傳統IT架構,那么,打造和沉淀技術中臺和數據中臺,然后在技術中臺和數據中臺的基礎上,發展和沉淀業務中臺,是構建企業數智化能力的關鍵一步。
