疫情“慢倍速”中國經(jīng)濟發(fā)展已超一個月，各行各業(yè)尤其是旅游、餐飲、運輸?shù)染€下產業(yè)受打擊最為嚴重。眼下雖然各地都在逐漸復工復產，但經(jīng)濟的全面恢復仍在“緩沖期”。相對線下的不可控，疫情也讓我們看到了線上經(jīng)濟在危機時刻的強應變力，電商打開了更多疆土、出現(xiàn)了新增長，成為日后恢復經(jīng)濟的強大牽引力。
我國作為制造強國，家電產業(yè)一直是支持經(jīng)濟發(fā)展的重要一環(huán)，但疫情之下實體門店現(xiàn)全國性關閉潮，線下市場全面停擺，這一沖擊讓整個行業(yè)和家電廠商開始更進一步思考明天對線下、線上市場該如何規(guī)劃發(fā)展。
根據(jù)中國電子信息產業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2019年中國家電市場報告》顯示，2019年，我國家電市場零售額規(guī)模達到8910億元，線上渠道對家電銷售的貢獻率達到41.17%，全年占比首次超過40%。其中，在線上擁有強大資源的京東、蘇寧易購、天貓位列家電零售渠道前三強，京東以22.39%的占比占據(jù)第一位。《報告》同步預測，2020年，受疫情影響，我國家電市場不確定性進一步增加，但線上銷售將持續(xù)增長，滲透率有望達到 50%。
(圖源：《2019年中國家電市場報告》)
同時，奧維云網(wǎng)近期發(fā)布的《新冠肺炎疫情對中國家電市場影響報告》也顯示，因出行受阻，“沙發(fā)購物”需求高漲，2020年一季度家電零售線上占比或突破7成。產業(yè)觀察家洪仕斌認為，“線上渠道原本就是未來家電的主要銷售渠道，因為在物流高速公路、互聯(lián)網(wǎng)高速公路、支付高速公路綜合推動下，個人的消費能力與平臺能力被打通，未來線上的銷售模式會呈現(xiàn)出多種多樣的形態(tài)，在一類電商外，二類電商也會迎來一個消費的高峰。而疫情的倒逼，進一步加速了線上消費模式的形成。”可見，今后的家電產業(yè)無論從風控或是順應趨勢來說，發(fā)力線上都是必然趨勢。對于線下應對突發(fā)事件抗擊打能力弱的現(xiàn)實，惠而浦中國、格蘭仕、萬和電氣等家電企業(yè)均透露會果斷調整渠道結構，加大投入向線上傾斜。而以京東為代表的家電渠道領先者們，在未來對行業(yè)廠商的發(fā)展、乃至經(jīng)濟的影響無疑會進一步擴大。
從渠道屬性來看，家電市場近兩年已經(jīng)進入線上線下融合發(fā)展階段，線下的銷售屬性在網(wǎng)購時代被弱化，消費者已經(jīng)習慣線下體驗后在線上購買。特別是這次疫情凸顯出線下銷售硬傷后，其銷售職能更將加速轉變?yōu)閳鼍绑w驗職能。對市場和廠商來說，銷售職能并入線上或將更有利止損，且減少線下成本負累后，企業(yè)資金周轉調控更靈活。在渠道選擇上，京東因最早布局線上市場而更具優(yōu)勢，其延伸線下的超級體驗店和家電專賣店也是采取線下重體驗、銷售走線上的電商思維經(jīng)營模式。現(xiàn)階段來看，實體發(fā)家的傳統(tǒng)渠道想把線下優(yōu)勢轉變?yōu)榫€上優(yōu)勢比較難，除運營成本較大外，其由下到上的經(jīng)營理念轉變?yōu)樽陨隙氯孕钑r間。
從產品市場來看，疫情期間除菌健康類家電暴漲，說明消費者對產品功能和使用及時性需求提升。誰能最先解決消費者的問題痛點，誰就能把握市場增長。在需求信息采集分析方面，電商平臺有線下不可復制的優(yōu)勢，其海量大數(shù)據(jù)可供行業(yè)廠商在前期了解洞察市場、后期精準生產投放。再放眼產業(yè)鏈運作，結合電商運營模式，像京東這類實行采銷、配送、售后一體化自營管理的平臺，在特殊時期更容易做到快速調配資源、高效滿足市場。且伴隨物聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能、5G等高新技術的發(fā)展接入，未來全供應鏈都將更加智能高效，整個家電行業(yè)、企業(yè)、渠道都要時刻把握住科技利好。
從消費用戶來看，習慣網(wǎng)購的80、90代消費者已是主流，這次疫情出現(xiàn)的宅經(jīng)濟又“激活”了60、70代等更多潛在用戶，家電網(wǎng)購用戶穩(wěn)定并高速增長。而且各大平臺和企業(yè)近年都在不斷優(yōu)化產品和服務，讓各階段消費者體驗到了家電網(wǎng)購的優(yōu)質、方便、快捷。這進一步增加了用戶粘性，在深化家電網(wǎng)購習慣的同時也促成了線上市場加速增長。
疫情終將結束，全面復工復產后，今年的家電業(yè)仍然可期。相信中國經(jīng)濟在各行各業(yè)的全力開工下定會快速恢復增長。
