2020年初，新型冠狀病毒肺炎疫情突襲，社會各界紛紛盡己所能，投入了這場抗擊病毒的戰役。此前，華住集團的助力抗疫行動被北京城市電視欄目評為了2020春節期間特別公益項目推薦。這家旗下擁有全季、漢庭、桔子水晶等知名酒店品牌的行業領頭羊，積極承擔起社會責任，調動自身資源在抗疫期間踐行公益，充分詮釋了其"謹行善業"的企業哲學。
給一線英雄們一個安穩的休憩之所
在疫情中心武漢，上下班通勤不僅讓日夜奮戰的醫護人員更加疲憊不堪，還因全市交通停運而成為了一大難題。雖然醫院準備了集體宿舍和臨時床位供醫護人員們休息，但數量和舒適度也十分有限。
為了保障連續超高負荷工作的一線英雄們能在舒適的環境中獲得充分休息，酒店行業雖因疫情沖擊而舉步維艱，卻依然挺身而出。作為行業內知名的連鎖酒店集團，華住集團迅速篩選出旗下6家酒店為武漢地區醫務人員提供住宿支持保障，包括2家全季連鎖酒店和4家漢庭連鎖酒店。1月26日晚，位于同濟、協和、中山醫院旁的武漢葛洲壩美爵酒店也陸續接待了首批300余名援漢醫療專家及醫生入住。
與此同時，華住部分武漢員工也停住了回鄉的步伐，火速返回一線，全面展開了疫情防控及服務保障工作：全面檢查設備，確保酒店供電、熱水、電梯等設施正常完好；對大堂、電梯等公共區域以及食堂、員工宿舍等人員密集的區域進行全方位消毒；及時采購疫情防護所需的醫用口罩及手套、測溫儀、消毒液、無菌洗手液等物資，確保滿足接待所需……
可以說，華住上下都真正做到了無私奉獻、齊心克難，為參與救援的醫護人員、馳援武漢和湖北各地的醫療團隊、政府派駐的指揮人員等，提供了一個安穩舒適的休憩之所。
給滯留和返程人群一個溫暖的家外之家
疫情沖擊下，大量酒店企業陷入停擺，住宿業全面進入"速凍期"。但是記者了解到，為滿足更廣泛的社會需求，華住創始人、董事長兼CEO季琦提出了"做好防疫，克服困難，堅持營業"的原則。因此，除配合各地政府防控工作而停業的酒店外，華住集團的總體業務自疫情爆發至今無一日停擺，并依然保持酒店無安全事故、客人員工零交叉感染的紀錄。
春節期間，前往湖北大學研學的1位老師及7名學生因武漢封城而滯留，漢庭湖北大學酒店以最低的優惠價為他們辦理了入住，還在除夕夜邀請師生們一起吃年夜飯，慶祝新年。在上海周邊酒店停業或拒收武漢戶籍賓客的情況下，桔子水晶上海康橋酒店工作人員，幫助在上海知名主題樂園工作的兩名滯留武漢籍員工順利入住。漢庭優佳上海茂名路酒店，配合當地派出所的安排，接待了從日本入境上海的武漢籍客人隔離入住……能有一方棲息之所，可以說是所有因疫情而被滯留的人們最迫切的愿望。而華住在此時的堅持營業對于這群人來說可謂雪中送炭，讓他們在疫情肆虐中擁有了一個溫暖可靠的家外之家。
隨著時間的推移，近日來各地各類企業開始組織復工復產，外地務工人員陸續返回原工作城市，"居家隔離觀察"成為員工返崗的前提條件。針對許多企業無宿舍或集體宿舍無法達到"個體居家隔離"標準的情況，華住于2月5日率先在旗下覆蓋全國400多個城市的幾千家在營酒店推出"凈新房"服務，助力各大企業落實員工返工前的居家隔離住宿需求，并且深受快遞、生產制造、外賣、家政等勞動密集型行業的歡迎。該服務還獲得了北京、上海、江蘇、浙江等各地政府的充分肯定。在浙江舟山，全季更是成為了三家返工定點接待酒店之一。
此外，華住集團還充分發揮大連鎖優勢從各個方面為全國的抗疫事業傾注了實力：依托強大的采購、物流與組織能力，為所有房客與員工免費提供一次性口罩、消毒洗手液等防護用品，以充沛的物資供應，為客人及員工切實做好健康保障支援；依靠先進的技術工具在旗下酒店全新升級智能化"無接觸服務"，最大程度減少店內人員接觸，降低病毒傳播和交叉感染的風險；同時針對各地酒店因疫情影響而出現的現金流吃緊問題，不斷升級加碼加盟商幫扶政策，并緊急開放低息貸款，緩解加盟商資金壓力。
所謂危難時刻見真情。華住集團在疫情期間的強勢堅守、踐行公益，正是對其"平等共生、美好生活"的價值觀最有說服力的注解，展現了一個大企業在艱難時世下的責任與擔當、大愛與無畏，這也使得華住集團被多地政府評為抗疫典范標桿。同樣，危難時刻亦見實力。疫情之下，酒店業無疑是受沖擊和影響最大的行業之一，但華住憑借自身的大連鎖優勢不僅穩住了自身根基，還為全國的抗疫事業做出了貢獻。我們相信，有許許多多像華住這樣有心意也有能力的企業在，疫情終會被戰勝，中國經濟也必將展現其無比堅韌的生命力。
