西安市閻良區(qū)德瑞養(yǎng)老院經(jīng)區(qū)民政局批準(zhǔn),成立于2011年12月,是閻良區(qū)重點(diǎn)民生工程項(xiàng)目,是一所集城鄉(xiāng)特困集中供養(yǎng)、社會代養(yǎng)、康復(fù)醫(yī)療、殘疾人托養(yǎng)為一體的綜合型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。我院由西北建筑設(shè)計(jì)研究院嚴(yán)格按照《中華人民共和國老年建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)、建造,占地約50畝,總建筑面積15000平方米,設(shè)計(jì)床位350張,人均享有43平方米,注冊資金500萬元,總投資約5000萬元,現(xiàn)有員工82名,入住長者328位。
我院共設(shè)有七大部門,分別是院務(wù)部、財(cái)務(wù)部、護(hù)理一部、護(hù)理二部、餐飲部、工程部、醫(yī)務(wù)部。院內(nèi)所有入住長者按照身體健康狀況(體檢報(bào)告、評估結(jié)果為準(zhǔn))的不同,分為特級護(hù)理、一級護(hù)理、二級護(hù)理、三級護(hù)理幾個(gè)級別,針對不同類型的長者,分為八大照護(hù)區(qū),分別是失能照護(hù)區(qū)、阿爾茨海默癥照護(hù)區(qū)、安寧照護(hù)區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)、自理照護(hù)區(qū)、城鄉(xiāng)特困集中照護(hù)區(qū)、殘疾人托養(yǎng)區(qū)、康復(fù)鍛煉區(qū),全天24小時(shí)提供生活照料、醫(yī)療護(hù)理、營養(yǎng)膳食、康復(fù)理療、精神慰藉、文化娛樂、安寧照護(hù)等專業(yè)服務(wù),讓長者時(shí)刻保持舒暢的心情,實(shí)實(shí)在在的得到應(yīng)有的服務(wù)。
經(jīng)過八年的發(fā)展,我院逐漸摸索了一套獨(dú)樹一幟的管理體系,制定了《標(biāo)準(zhǔn)化手冊》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《卓越績效推進(jìn)文件》,對管理過程及服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行量化控制。
同時(shí),我院通過對KPI及量化指標(biāo)的調(diào)整,結(jié)合“堅(jiān)持機(jī)構(gòu)為基礎(chǔ),輻射社區(qū)和延伸居家,走標(biāo)準(zhǔn)化、普惠性、照護(hù)型為主的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合道路”的發(fā)展戰(zhàn)略,制定了詳盡的五年規(guī)劃,將全院資源有力捏合成了一個(gè)整體,為更好地開展服務(wù)提供了必然條件。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合方面,我院被評為省、市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位,于2017年9月獲批《醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)立許可證》,開設(shè)內(nèi)科、外科、康復(fù)科等科室,秉承“小病不出院、大病早發(fā)現(xiàn)”的原則,為入住長者提供巡診、藥品管理、注射、管道更換及清理、中醫(yī)理療(艾灸、刮痧、足療等)、健康檔案管理、定期評估、陪同就醫(yī)及陪護(hù)、組織體檢、生命體征監(jiān)測、感控消毒等服務(wù)。同時(shí),我院還積極與區(qū)人民醫(yī)院、紅會醫(yī)院閻良院區(qū)建立了醫(yī)療合作關(guān)系,簽署了“醫(yī)療合作協(xié)議”,對于入住長者的突發(fā)疾病、大病重病開設(shè)“綠色生命通道”,能夠保證長者在第一時(shí)間得到救治。
文化娛樂方面,我院設(shè)有閱覽室、娛樂區(qū)、手工室、工/農(nóng)療室、多功能廳、會議室、心理咨詢室等文化娛樂場所,并在每個(gè)護(hù)理區(qū)域配置了娛樂玩具和設(shè)施,保證入住長者隨時(shí)隨地的享受快樂。
餐飲服務(wù)方面,我院配有國家高級廚師及專業(yè)營養(yǎng)師,提供味道好、營養(yǎng)均衡、種類豐盛的膳食服務(wù)。同時(shí),我院實(shí)行送餐到房間,并可以根據(jù)風(fēng)俗習(xí)慣、身體疾病的狀況提供個(gè)性化的點(diǎn)餐、加餐服務(wù)。
安全管理及硬件配置方面,我院配有安全坡道、雙向扶手、無棱角家具、安全標(biāo)示等,并擁有火災(zāi)自動報(bào)警及滅火系統(tǒng)、太陽能供水系統(tǒng)、地源熱泵式中央空調(diào)系統(tǒng)、音樂廣播系統(tǒng)、床頭呼叫系統(tǒng)、無死角監(jiān)控系統(tǒng),全方位保障了長者們的日常所需和安全。
服務(wù)質(zhì)量方面,我院堅(jiān)守四個(gè)底線:一是“無異味”,保持良好的環(huán)境衛(wèi)生;二是“無褥瘡”,新入院長者如果患有褥瘡,一個(gè)月康復(fù),在院長者絕不發(fā)生;三是“無事故”,對院內(nèi)危險(xiǎn)源及長者健康影響因素進(jìn)行有效識別,并制定了管理標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)急預(yù)案,在專業(yè)醫(yī)療人員的指導(dǎo)下進(jìn)行護(hù)理操作;四是“無孤獨(dú)”,及時(shí)對長者進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù),每日要求護(hù)理人員主動對長者進(jìn)行心理輔導(dǎo)和陪伴,每位員工已經(jīng)成為了長者心中不可缺少的“家人”。
自運(yùn)營以來,我院先后獲得了國家、省、市級別的愛心護(hù)理工程建設(shè)基地、省養(yǎng)老服務(wù)業(yè)第一批標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、省一級養(yǎng)老院、省五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、省助殘先進(jìn)集體、省敬老文明號單位、省服務(wù)業(yè)名牌、省十佳創(chuàng)新老年公寓、“微孝百分”省優(yōu)秀機(jī)構(gòu)、省三星級農(nóng)村特困人員供養(yǎng)服務(wù)機(jī)構(gòu)、省醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范單位、創(chuàng)新型養(yǎng)老院、西安市一級養(yǎng)老院、市五星級養(yǎng)老院、市第四批標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、市AAAA級社會組織、市敬老文明號單位、市孝親敬老單位、市巾幗創(chuàng)業(yè)就業(yè)示范基地、市園林式單位、市城鄉(xiāng)婦女崗位建功先進(jìn)集體、市巾幗脫貧行動先進(jìn)集體、市醫(yī)養(yǎng)結(jié)合先進(jìn)單位、市安寧療護(hù)先進(jìn)單位、閻良區(qū)敬老文明號、區(qū)敬老工作先進(jìn)單位、區(qū)青年文明號、區(qū)巾幗創(chuàng)業(yè)示范基地、區(qū)助殘先進(jìn)單位、區(qū)五四紅旗團(tuán)支部、區(qū)廠務(wù)公開職代會三星級單位等榮譽(yù)。
未來,我們將繼續(xù)堅(jiān)持四個(gè)不動搖:即政府主導(dǎo)的經(jīng)營理念不動搖;堅(jiān)持為老服務(wù)的方向不動搖;堅(jiān)持公益第一的性質(zhì)不動搖;堅(jiān)持把做公益、講奉獻(xiàn)放在首位的信念不動搖。繼續(xù)秉承“替天下兒女盡孝,幫世間父母解難,為黨和政府分憂”的服務(wù)宗旨,心懷“德育中華、孝哺天下”的偉大理想,堅(jiān)持走以機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為基礎(chǔ),向居家和社區(qū)提供延伸服務(wù),走集團(tuán)化、標(biāo)準(zhǔn)化的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合發(fā)展道路。將我院打造成西北地區(qū)一流的養(yǎng)老及康療機(jī)構(gòu),為我區(qū)養(yǎng)老事業(yè)做出積極貢獻(xiàn),讓更多的長者享受到我們高質(zhì)量的服務(wù)。
地址:西安市閻良區(qū)人民路東端路南區(qū)養(yǎng)老中心(新汽車站對面)
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