隨著人們生活水平的提高，人們的健康意識也不斷的在發生變化，追求高品質生活，生命質量及“健康第一”的思想逐步形成。人們對醫療不同的需求也表現越來越強烈，對醫療服務質量的要求越來越高。北京豐臺劉家窯中醫醫院一直以來都秉持不忘醫學誓言，心系患者健康，為患者服務。
北京豐臺劉家窯中醫醫院前身為中國醫學會航空醫學會專家門診，醫保單位，醫保無需定點，是集醫療，科研，預防，保健為一體的國家非營利性特色中醫院。成立十余年， 醫院以心腦血管科、腎內科、中醫內科、中醫外科，婦科，兒科，皮膚科，五官科，肛腸科，泌尿外科等常見病癥為主。匯聚一批在多種疑難病治療方面醫德高尚、醫術高超、經驗豐富的優秀專家坐診，擅長中醫治療各種癥狀。
1、關注細節 特邀業內專家用心服務
為了給患者提供更完善、更細致、更親切的服務，北京豐臺劉家窯中醫醫院心腦血管科在診療服務中采取了多項便民措施，如長期堅持夜間急診、電話回訪、網絡電話預約掛號等便民措施。并且在門診大廳設立了導診咨詢臺，安排專人開展導診咨詢服務;協助病人選擇恰當的就診科室和醫生等一系列服務舉措。
中醫腎病科也開展了電話預約、定期電話隨訪服務，讓每位就診患者都能體會到認真傾聽、熱心服務、細心照顧和耐心解釋，并且每月進行優質護理小結，讓患者表達自己的意見和建議，使護理人員能夠及時發現問題，采取更好的改進措施。不僅深得患者的信任，也提高了醫護人員的工作積極性。
腎內科特約醫生：曹志明
曹志明，主任醫師，1951年10月出生于湖北鄂州市，畢業于內蒙古醫學院中醫系，從事臨床工作40年。曹主任家學淵源，自幼學習中醫，精研《中醫本草》、《中醫內科》、《中醫經論》、《中醫金匱》、《中藥大全》、《千金要方》等古典醫籍，學習百家吸收各方所長。中醫內涵豐富，特色鮮明，獨具一格，體現中醫大家一脈相承的繼承性和與時俱進的發展性，醫學造詣較高。擁有科學嚴謹的專業臨床診治思維，倡導無痛、綠色、安全的專業診療，運用中醫辨證治療在腎科常見病、多發病、疑難病等方便頗具建樹。
心腦科特約醫生：龔洪海博士
龔洪海，中國中醫研究院博士。明代御醫宮廷賢龔氏傳人（龔廷賢（1522-1619年），除秉承家學外，還以《素問》、《難經》為本，深入研究龔廷賢傳承藥房古方，總結創新出一套行之有效的“龔氏保心護心體系”。從事中醫臨床研究30余年，2010年特別做客北京BTV《養生堂》節目，為全國觀眾普及中醫心血管疾病防治常識，十集系列“一脈相傳”，引起強烈反響。并多次參加北京BTV《健康生活》《生活面對面》等健康節目，普及中醫心腦血管疾病防治知識。
以傳統龔氏名方為基礎成功創立的方劑在冠心病、心律失常、心肌梗塞、心肌炎、風濕性心臟病、心血管硬化等疾病的防治領域均取得了可喜成果屢獲嘉獎。
2、簡化流程 用心體驗
排隊掛號、到排隊檢查治療、再到排隊特約醫生復診，大多患者對于看病的煩瑣程序抱怨不已。如何減少就醫的中間環節，對此，北京豐臺劉家窯中醫醫院本著方便患者的原則，為了給患者提供便捷的診療服務，簡化繳費流程，實行“辦卡、掛號、繳費”三位一體式服務。每一個樓層都實現了辦理掛號、繳費的功能，患者可就近辦卡，就近繳費。減少患者因繳費環節和重復排隊的次數。
為了縮短患者就診等候時間，北京豐臺劉家窯中醫醫院心腦血管科和腎病科每天都有專人接待初診患者。復診患者都會在當次治療后預約好下次治療時間，不僅節省了就診時間，更讓患者少跑“冤枉路”。一些外地患者等特殊情況，醫院也會優先就診。
3、微笑服務 用心溝通
作為醫務人員，每天要和患者零距離接觸，除了要有足夠的專業知識外，還要有足夠的耐心。多年來，北京豐臺劉家窯中醫醫院積極倡導“微笑”服務，即服務態度上提出 “五心”：專心、細心、耐心、熱心、愛心;服務行為上做到“四多”：入院多些介紹，診療多些解釋，護理多些呵護，出院多些囑咐。讓患者消除了對環境的陌生感及對醫院的懼怕心理，讓患者緊張的心情得到舒緩及病痛有所緩解，可以使患者更加配合診斷與治療，對于醫生的工作開展與患者的康復治療也有很大幫助。
在提供優質服務的同時，為了給患者提供優質的醫療技術，北京豐臺劉家窯中醫醫院始終緊跟國際先進的診療水平，定期輸送人才去國外進行學習或參加國際學術會議，將更多先進治療理念、治療技術、診療服務服務于患者。
