轉型不止搭建網校那么簡單？沒做這三點只是瞎折騰
“時代的一粒灰，落在個人頭上便是一座山。”2020年開場忽然殺出的疫情黑天鵝打亂了所有行業的步伐。與所有其他行業命運相似，教育行業線下機構也被緊急暫時叫停。所有線下教培機構被迫按下暫停鍵，熟悉了線下機制的教培機構被打得措手不及，業務被迫轉向線上，同時也在遭遇“水土不服”的諸多問題。
【線上模式已成為教培機構必選項】
被打得措手不及的線下教培機構面臨“停課、退費、在線教育免費沖擊、轉型摸不著門路“等問題。歷來變革無小事，在被迫應急轉型的壓力之下，線下機構轉線上更是容易走入思維誤區。許多觀點認為：我只需要暫時借助線上穩住用戶，等春暖花開疫情過去依然回歸線下模式。這是不對的，這次疫情給予所有教培機構當頭一棒：實際上當下已無應急轉型的選項，線上模式必須加入未來教培機構的規劃之中，以應對下一次“黑天鵝“的出現。
【轉型≠網校+直播 切忌瞻前不顧后】
俗話說病急亂投醫要不得，線下教培機構轉型線上更要找準方法，沉穩面對。在轉型前，首先要想清楚三個問題：轉型線上原有課程是否適用？教資團隊能否適應線上教學模式？線上授課如何留住用戶？
由于對線上模式缺乏了解，許多線下教培機構將轉型線上簡單理解成“網校搭建+直播授課“，其實這是明顯的瞻前不顧后型的思維誤區。目前業界有許多優秀的網課供應商可供選擇，和螳螂科技一樣，業界友商也紛紛開放了免費線上授課服務，以助力線下教培機構度過轉型的非常時期。在筆者看來，網校僅為線上教育的前端表現形式，選一家穩定的前端服務來搭建課堂當然是轉型重點之一，但僅有這些工具是遠遠不夠的。
【非常時期，更要做好成本控制】
如果說疫情帶給線下教培機構最直接的影響是什么，“停課“是一個誰都無法忽視的問題。春季作為升學季，本來是生源集中上量的重要節點之一。如今線下授課被叫停，許多線下教培機構面臨資金缺口擴大、用戶流失等問題。在此非常時期，線下教培機構想要轉型線上，更要提前做好成本控制的準備。如何做好成本控制？無論線上還是線下教培機構，精細化運營都是一件好用的法寶。第一，提前聯通各業務部門，做好師資團隊的統籌調配；第二，通過課堂工具優化課程產品，通過工具優化推廣成本與推廣效果，優化用戶體驗提升用戶口碑；第三，提前建立用戶線上社群優化口碑，第四，加緊企業內部管理，做到業務聯通、數據透明、企業統籌，減少內耗，一起度過非常時期。
【非常時期，你應該先做好用戶留存】
隨著大廠入局，在線教育頭部企業的巨額廣告早在開年時已經開始大刀闊斧地收割流量了。如何保證你的用戶不“疫情別戀“？這是許多線下教培機構頭疼的問題。
首先你需要借助網校平臺快速搭建自己的網校平臺，推出具有自己核心優勢的課程產品。為老學員及時消課，同時保證線上授課效果，這就需要師資團隊提前做好線上授課培訓，以保證教學效果跟得上用戶期待。
其次，要逐漸培養習慣線下模式的用戶的“隔屏互動“習慣，選擇功能齊全的網校工具，滿足用戶不同班型、不同客戶端、不同班次的需求，配備課后的題庫、在線考試、師生互動的功能點，并能與教務系統打通，讓教師、學生都能不迷路。
最后也是最重要的一點是及時跟進用戶反饋，優秀及時的客訴系統既是不斷優化產品模型的催化劑，也是優化用戶體驗的重要一環。做到用戶有反饋第一時間跟進，可以大幅提升用戶滿意度，挽留住你的用戶同時還有極大幾率催生復購。
【非常時期，線上裂變到底應該怎么做？】
1個月前，各行各業對微商的營銷模式不屑一顧。如今各行業頭部紛紛開啟“微商“模式，在線賣貨。在被大廠和頭部流量夾擊之下，線下應急轉型線上還有機會做用戶裂變嗎？答案是肯定的。對于習慣地推的線下機構，地域化帶來的優勢已不可再用，轉型線上更要快速培養線上用戶裂變思維。首先，剛轉型的傳統機構可以利用工具快速將線下用戶導入線上，將已有用戶快速建立初始用戶社群，再通過多種微信營銷工具來做用戶裂變，如砍價、付費解鎖、拼團、群內直播等等。其次，利用自有私域流量做品牌營銷，通過自有公眾號精細運營來貼合用戶喜好，并進一步轉化用戶，催生復購。
疾風摧枯拉朽，能留下來的勢必將成參天大樹。線下轉型線上并非簡單一句網校搭建可以解決的問題，想要成功轉型，安穩渡過這段非常時期，你需要快速建立起一套適用于線上的一體化系統，快速適應線上教育的運作模式。螳螂科技（bjmantis.com）為處在風暴中心的教培機構提供了一體化解決方案，全業務流程數據打通，助力企業實現透明化管理和成本控制。同時，螳螂科技從流量獲取、線索轉化到網校搭建、產品優化、用戶體驗提供全鏈條解決方案，助力企業優化用戶體驗，提高用戶留存，優化社群營銷與用戶裂變。
