【TechWeb】9月24日消息，在“外灘大會”上，螞蟻集團第一次全面展示了智能理賠技術“理賠大腦”。運行數據顯示，“理賠大腦”能識別最多107種醫療、理賠憑證，將保險產品的理賠核賠效能提升70%。
與此同時，螞蟻集團還宣布向保險行業全面開放這一技術。值得注意的是，在2017年，螞蟻集團董事長井賢棟就曾公開表示，螞蟻將向金融機構全面開放自己所積累的技術能力，成熟一個對外放一個。
據了解，“理賠大腦”由螞蟻集團保險智能產品部牽頭研發，分成智能材料收集系統、智能調查系統和智能審核系統三大系統。
在重疾險理賠中，不同重疾所需的理賠材料各有差異，有些需要術中的病理檢驗結果，有些需要術后的診斷結果。目前，“理賠大腦”能識別107種醫療憑證，用戶在提交申請時，智能材料收集系統會根據病種，全自動鑒別和指導用戶上傳報案所需的核心憑證。
對重疾這類一次性給付、且金額較大的案件，保險公司還會對案件進行面訪調查，但由于都依賴人工，無法進行數字化管理。螞蟻“理賠大腦”的智能調查系統能把線下調查的每一個環節都數字化、標準化，提高調查的效率和質量。
在完成材料搜集、調查取證后，“理賠大腦”的智能審核系統會自動掃描所有材料，抽取關鍵線索進行決策輔助。運行數據顯示，“理賠大腦”能直接給出20%案件的賠付結論，讓審核人員專注在復雜案件的審核上，處理案件的效率提升近70%。
螞蟻集團保險智能產品部總經理方勇表示，近兩年我國保險行業快速發展，尤其是用戶對健康險的需求激增。“理賠大腦”這樣的技術應用，能讓保險公司具備更強的服務能力、抓住市場機會。據悉，該技術目前已向支付寶保險平臺上的部分保險公司開放。
