一方有難,八方支援。在全國打響新型冠狀病毒感染疫情阻擊戰之際,建行江蘇省分行高度重視、快速響應,堅決貫徹落實黨中央、國務院,以及總行、江蘇省政府的決策部署,第一時間成立新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作領導小組,落實國有大行社會責任,制定一系列支持疫情防控及金融服務保障措施,確保日常金融服務同時,把疫情時期做好優質高效的金融服務保障放在首位,為打贏全國疫情防控阻擊戰貢獻力量。
金融保障服務,我們沖在前
疫情就是命令,防控就是責任。建行江蘇省分行認真學習貫徹落實習近平總書記重要講話和指示精神,積極主動、科學有序參與疫情防控各項工作,把疫情防控作為黨員干部黨性和作風的重要檢驗,作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的重要檢驗,作為學習實踐張富清精神的重要檢驗。各級黨員領導干部,尤其是主要負責同志要堅守崗位、靠前指揮,對標對表抓好防控疫情每項工作的落實,做到守土有責、守土擔責、守土盡責,各級黨組織激勵引導廣大黨員在危難時刻挺身而出、英勇奮斗、扎實工作。
建行江蘇省分行第一時間成立疫情防控領導小組,落實總行政策要求,結合江蘇實際情況,采取有效措施,以實際行動助力打贏疫情阻擊戰。1月23日,該行緊急辦理撥付一筆1億元資金,保障省衛健委應急資金使用。同時,部署二級分行迅速對接各級財政部門及衛健委、醫保部門、疾控中心、定點醫院了解應急支付需求,制定應急預案。從1月24日起到1月28日,該行已累計撥付27筆共1903.62萬元。
1月24日,建行徐州云龍支行加班打開應急通道,加班加點為鐵路處理電匯等業務;新城區分理處加班為市衛健委開立專用賬戶,并配合財政局將資金匯入各應急單位;
1月25日,建行常州延陵路支行幫助常州財政通過小額支付系統緊急劃拔1000萬至常州三院用于應對疫情;建行徐州新城區支行新開立徐州市衛生健康委員會專戶,并于18點55分協助市財政局兩筆均用于新型冠狀病毒應急處置的匯款;
1月25日晚上8點45分,建行南京溧水支行行長接到區財政負責人的緊急電話,區財政、發改等部門將安排專項資金用于防疫物資采購。支行聯系南京分行資金結算部、機構業務部經理,詳細了解溝通匯款通道、到達時間,并召集支行公司部、業務管理部和相關網點組成財政防疫緊急服務團隊,協調網點開門時間,緊急對接醫保、財政、發改,了解具體付款需求,于當晚11點各項工作全部準備就緒,1月26日上午9點,支行收到第一筆財政資金,并完成對外支付;
1月27日,建行鹽城城南支行上門服務鹽都財政局,調撥應急資金用于購買醫療防護用品;建行淮安分行接到市財政局臨時緊急采購支付要求,分行機構、營運條線快速聯動,組織人員返崗做好支付準備工作;
1月28日,南通啟東市衛健委通過建行南通分行應急支付2筆合計33.57萬元購買口罩;建行鎮江分行主動對接區縣財政,并于1月28日辦理首筆緊急支付;
1月29日,南通如皋衛健委通過建行南通如皋支行柜面支付疫情防控經費200萬元給醫院。
建行江蘇省分行還協同建信人壽江蘇分公司,為江蘇赴湖北醫療隊第一批147人、第二批醫療隊190人提供意外傷害、定期壽險保障等,并專設理賠綠色通道,全力支持疫情防控工作,所提供細致周到的服務得到省衛健委的感謝。
開通綠色通道 多措并舉
為保障防疫所需防護用品、醫療器械、藥品等相關物資的生產企業、定點醫療衛生機構等單位順利開工、運營,為以上單位辦理網絡供應鏈和民工惠業務并免收部分費用,幫助企業共渡難關。還全力支持疫情防控所需藥品、醫療器械、防護用品等相關物資的科研、生產、購銷企業以及定點醫療衛生機構的信貸需求,支持重點區域的公共衛生基礎設施建設,加大疫情防控相關領域企業和單位的信貸投放力度。做好農村基礎設施和公共服務金融服務,支持農村防疫、供水、農村人居環境整治、生態環境治理等項目,繼續加大精準扶貧貸款投放。加強與轄內龍頭電子商務企業、物流企業的溝通,為其提供包括涵蓋對公對私、支付結算、現金管理、信貸產品等全方位的金融服務。
建行江蘇省分行密切關注受疫情影響較大的批發零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業,以及有發展前景但暫時受困的企業的資金需求情況,不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對因疫情造成臨時還款困難的企業,根據實際情況及時給予再融資、期限調整、還款計劃調整等支持。對于涉及疫情防控所需藥品、醫療器械及相關物資的科研、生產、購銷小微企業,開辟綠色通道等措施,對于其信貸融資需求予以快速響應,在受理防疫相關的物資進口、境外捐贈項下匯款、資本項下業務等,建立綠色通道,簡化流程,快速處理,且一律免收匯款手續費。
該行發揮“建融智合”平臺信息撮合功能,及時了解轄內政府機構、企事業單位與防疫相關的供需信息,運用“建融智合”平臺免費為其發布信息。做好資產池運營的理財產品兌付、發行、現金流管理等工作,還妥善處理假期順延期間到期的存放同業業務,加強票據系統監測,做好相關服務工作,提前做好債權類資產同業投資業務延期還款準備工作,確保托管運營應急支付流程順暢。
線上線下齊行動 共克時艱
建行江蘇省分行及時將疫情防控措施落實到每個支部、每名黨員、每名員工,嚴密排查重點人員情況,做到一個不少、一個不漏,動態掌握全行員工健康狀況并建立檔案;建立起覆蓋全轄的日報告制度,出臺并實施防護方案,堅持24小時值班值守;嚴格落實首問責任制,強化營業場所及設施消毒及管理,合理安排網點排班,確保一線人員身心健康。發動全行及時了解聯系江蘇境內疫情防控用品生產廠家情況,力爭實現一線網點充足供應,確保做好營業網點、自助設施、“勞動者港灣”的服務資源配備進行定時消毒工作,為客戶提供防疫服務。建行大學江蘇省分行分校根據江蘇省衛健委和江蘇疾控中心提供的專業權威疫情防控科普知識制作了宣傳資料、電子手冊,通過建行大學平臺、網點電子顯示屏、LED門楣屏等線上、線下渠道對社會大眾進行宣傳,普及疫情防控知識,提高廣大員工、社區居民和鄉村農民健康意識及防護能力,同時在勞動者港灣服務區擺放疫情防控手冊。
單位和個人通過建行柜面向湖北疫區捐款或匯劃防疫專用款項,一律免收匯劃手續;客戶通過網上銀行、手機銀行向湖北省慈善總會等五家單位 9個防疫專用賬戶的免費捐款功能,客戶不用手工輸入防疫專用賬戶信息,可在線上辦理。
針對疫情防控有關的跨境和外匯業務,按照外匯局的“先辦理、并報備、后抽查”原則進行辦理,引導客戶線上辦理國際業務并提供低成本融資支持,確保春節假期及延長期間國際結算順暢有序。對電子渠道辦理外匯匯款的客戶給予 8 折手續費優惠;通過電子渠道辦理便利化結售匯業務享受點差優惠;境外匯入匯款結匯用于向境內專用賬戶捐款的,結匯時采用浮動匯率給予不超過平盤價的點差優惠;向境外匯出匯款用于購買防疫相關物資的,一律免收外匯匯款手續費和電訊費;特殊時期采取特殊應急處置,對于超過便利化額度的資金購匯、匯出及代辦等需要提供相關證明材料業務,適當放寬證明材料補齊時間,可在業務辦理結束后 1 個月內或者疫情結束后 15日內補齊,減少客戶多次往返網點,同時向所在地外匯局報備。
對“參加疫情防控的醫護人員、政府工作人員、軍人,疫情期間在建設銀行的個人貸款發生逾期的,不視為違約,不進入違約客戶名單”;對于現租住建信住房服務有限責任公司提供房屋的疫情防控相關醫護人員、政府工作人員,疫情期間一律免收房租,并免費提供消毒等防疫服務。
對于疫情影響正常經營、遇到暫時困難、因疫情管控耽誤還款的小微企業客戶,可根據客戶實際情況,研究具體細化方案,通過適當延期還款、減免利息費用、提供征信保護、做好續貸服務等切實可行的措施,做好困難群眾和企業的普惠金融服務。由于春節假期延長有可能導致逾期的客戶,對其中因疫情影響正常經營,根據實際情況,暫不視為違約,不進入違約客戶名單;對其中有續貸需求,并符合條件的客戶,按建行江蘇省分行“樂業抵”辦法為客戶辦理續貸。對受疫情影響而暫時失去收入來源出現還款困難的個人貸款客戶,在信貸政策上予以適當傾斜,根據客戶具體情況,一戶一策制訂還款計劃,減輕借款人因疫情影響還款壓力,合理延后還款期限;開通征信異議受理綠色通道,為參與疫情防控人員快速辦理異議申請進行處理。為企業客戶提供轉賬匯款、代發代扣、代理繳費等服務,讓客戶居家也可辦理相關金融業務。廣泛宣傳和倡導客戶運用網上銀行、手機銀行、“建行惠懂你”APP等線上渠道自助辦理業務,開展“特殊的日子,建行惠懂你與您同行”活動,引導客戶線上辦理貸款業務。
還積極引導通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等渠道辦理業務,同時,對于有開立銀行賬戶、大額取款、兌換外幣現鈔等網點服務需求的客戶,可通過該行手機銀行、微信銀行進行線上預約服務,獲取最近網點和排隊信息等,盡量減少網點客戶人數和客戶等待時間。通過手機銀行、網上銀行、微信銀行等網絡金融服務,隨時隨地為個人客戶提供水費、電費、話費,以及社保、醫保等生活繳費服務,通過手機銀行轉賬匯款全免費,還可以提供購物支付、信用卡還款等服務;對疫情期間經營藥品、口罩、消毒液等抗疫用品的善融商務個人商戶,可根據其經營需求臨時提高其收單限額,對疫情期間善融商務個人商戶繼續執行其原有收單手續費優惠政策。
1月26日起,建行借力轄內1.68萬個“裕農通”服務點,發揮“裕農通”鄉村學堂的作用,在“建行裕農通”公眾號“防疫專區”本地服務中加入江蘇省農村地區疫情防控工作信息;以村兩委、鄉村診所為賦能鄉村的合作渠道,積極配合基層政府和衛生組織開展疫情防控和知識普及;在服務點清潔、業主防護和現金消毒等方面細化防疫措施,定期監測業主健康狀況,對疑似癥狀的業主予以協助,助力農村疫情防控宣傳和攻堅。
疫情面前,責任重于泰山。建行江蘇省分行逐條落實總行支持疫情防控及金融服務的10條舉措,壓實責任,以擔當、速度、安全,承擔特殊時期金融服務的社會大任。
建行江蘇省分行 胡德惠 供稿
