2020年1月16日青島客運段福州四組值乘的青島開往福州k67次列車終到福州。14車廂乘務員王麗敏在清理衛生時在14車6中鋪撿到一張身份證,王麗敏心想,現在出行都要靠身份證,要是旅客丟了身份證,該有多著急,她馬上把身份證交給了列車長金延亮。經過多方聯系,金車長終于聯系上在福州站等候的龔女士。龔女士出站準備去取到莆田的車票時,發現自己的身份證不見了,到處找也找不到,后來回想可能是遺失在列車上了。通過車站幫助聯系到了金車長,因為去莆田的車是11:58分,龔女士沒有身份證就取不了車票也進不了站。聽到這里金車長立即安排乘務員王麗敏從整備車庫乘車趕至福州火車站,將身份證親手交給龔女士,讓龔女士按時換取了車票趕上了去往莆田的火車。龔女士來電向金車長表達謝意,并叮囑一定要讓金車長表揚乘務員王麗敏這種“急所急想所想、真心解旅客難”的態度。
