近年來，教育行業漸趨成型，呈現出語培留學、早幼教、K12、職業教育、素質教育、泛教育類、機器人等新老賽道共生共存、蓬勃發展的格局。在入局者增多、競爭加劇的商業環境中，如何乘上新一波技術革命的浪潮，通過大數據時代的思維變革，鍛造出高質量的產品和成熟的商業模式，已經成為各賽道創業者深思的問題。
云教育服務：數據化，而不是數字化
螳螂科技CEO江濤告訴記者，在教育信息化2.0時代，技術與教育的融合創新全面提速，技術深度融入營銷管理、銷售管理、教學管理和服務管理，基于大數據的精確診斷和智能推送正全面普及。“從最不可能的地方提出來的大數據，影響和改變了教育產業的轉型與變革，大數據、人工智能、虛擬現實等技術的快速發展，替代了教育管理者、學習者的部分重復勞動，有助于效率提升和效果實現。”
據了解，創建于2016年的螳螂科技（bjmantis.com），秉承“賦能教育產業智能化升級”的發展理念，圍繞教育行業“獲客成本高”“轉化率低”“信息互通困難”“人力消耗巨大”“管理難度大”等痛點，構建起了打通推廣、銷售、教務、網校等環節的全鏈條的閉環生態，并以其完整性和開放性，助力20萬家在線教育機構實現數據化營銷管理。
“數據化和數字化大相徑庭，我們要助力客戶實現數據化而不是數字化。”江濤特別強調“數據化”，而不是數字化，數據代表的是“已知”或“事實”，可以把現象轉化為可量化的信息，而如今很多信息技術重點在“T”（技術）上，而不是在“I”（信息）上，螳螂科技從創建伊始，就注重數據化量化了的信息。
螳螂科技構建起了強大的數據分析體系，覆蓋了在線客服、現場接待、銷售、營銷、教務等業務，并從整體上打通流量推廣、用戶交互、預約、到訪、成單、后續服務的整個數據鏈條，徹底打破數據孤島，建立全流程的數據分析體系。
全數據模式到來，數據價值在于使用，而非占有本身
“我們在業務各個環節所取得的數據，不是隨機樣本，而是全體數據，我們的‘樣本’就是‘總體’，這才使得螳螂科技的大數據分析不僅正確而且及時。”江濤說，當數據處理技術發生了翻天覆地的變化時，在大數據時代進行抽樣分析就像在汽車時代騎馬一樣，隨機采樣分析法一直都有較大的漏洞，目前仍有不少云服務平臺一直使用一一清點這種“野蠻”的方法，大數據甩開了“統計學”那一套，“我們擁有全部的數據，能夠從業務的不同的角度，更細致地觀察和研究數據的方方面面，從而及時、準確地反映客戶運營情況。”
螳螂科技（bjmantis.com）利用大數據精準辨識并多維度構建用戶畫像，深度語義理解，精準切入達成有效溝通，高效獲取銷售線索。教育機構長期以來缺乏保存推廣信息、訪客軌跡信息等數據信息，沒有自建的數據庫，銷售線索不能沉淀，分享和延續，對提高線索轉化率很不利。而通過識別聯系方式、項目和地域信息，自動創建線索流入CRM。精準獲取計劃、單元、關鍵詞等推廣信息和訪客軌跡信息，為后續項目經理精準分析提供有力支撐。
“數據就像一個神奇的磚石礦，當它的首要價值被發掘后仍能不斷給予，它的真實價值就像漂浮在海洋中的冰山，第一眼只能看到冰山的一角，而絕大部分都隱藏在表面之下。”江濤認為，收集數據信息固然至關重要，但還遠遠不夠，因為大部分的數據價值在于它的使用，而不是占有本身；以數據為基礎，AI技術加持，幫助教育機構降低推廣成本，提高銷售轉化率，改善服務質量，提升學員滿意度，助力教育機構做到精細化運營是完全可以實現的。
據了解，螳螂科技自創建以來，在云服務行業異常激烈的競爭中，始終保持優勢地位。以連接人、連接業務、連接客戶為使命，將CRM、ROI、API及SCRM融為一體，為教育機構提供銷售管理、營銷管理、教學管理及服務管理為一體的數據化客戶全生命周期管理。大數據智能平臺和開放平臺，幫助教育機構實現外部業務、內部全員以及微信生態的互聯互通，為教育機構構建起連接企業內外的業務價值鏈。
一組報道數據顯示，螳螂科技2019年6月獲得貴陽創投和新宜資本數千萬元Pre—A輪融資，累計服務客戶20萬家，是中國連接型CRM的優質服務商和企業級SaaS生態的構建者。
