2019年11月19日,由銀川往青島北去的k1285次列車從銀川站開出了。列車運行至太原開車不久,9號車廂乘務員元周曉莉正在執行正常的工作,一位回族女士匆匆跑到她身邊,用不太流利的漢語說,自己的孩子發燒了,詢問有沒有退燒藥,周曉莉得知情況后,立馬放下手上的工作用對講機通知了列車長徐德源,徐車長立即帶上列車配備藥箱趕到了9號車廂9號下鋪,詳細了解情況后一邊為孩子量體溫,一邊通知硬座車廂尋找醫生,并迅速采取緊急措施,從藥箱里取出退熱貼給孩子貼上,并將酒精抹在孩子的腋下,頸部等部位。為她按摩進行物理降溫,幫個小時過去了,孩子的體溫慢慢恢復了正常,大家都松了一口氣。
一路上,列車員周曉莉為孩子打來開水,幫助孩子的母親,細心照顧孩子。
