成都市武侯區醫保局在區委、區政府的正確領導下,緊緊圍繞中央、省委、市委系列決策部署,按照兜底線、織密網、建機制的醫保基金管理總要求,以堅持基金規范管理、基金保值增值、惠民利民、基金平穩運行為目標,完善工作制度、緊盯利率指標、提升服務水平、做好數據統計,促進覆蓋全民、城鄉統籌、責權清晰、保障適度、可持續的多層次醫療保險體系建設。以醫保監管為抓手,提升治理水平,服務民生,切實有效做到了“為人民服務永遠在路上”。
創新黨建學習方式 確保教育成果實在化
武侯區醫保局精心謀劃部署,積極開展第二批“不忘初心、牢記使命”主題教育工作,認真組織學習,全面檢視問題,邊學邊查邊改,真正將主題教育成果轉化為推動發展的強大動力,確保主題教育取得實實在在的成果。
不僅如此,武侯區醫保局還積極創新學習方式,把學習教育、調查研究、檢視問題、整改落實貫穿主題教育全過程,除常規學習活動外,組織以黨小組為單位的學習小組,每天十分鐘學習原文原著、十分鐘檢視問題、十分鐘討論整改措施,用“每天3個十分鐘”,做到學思用貫通、知信行合一,推動主題教育活動往心里走、往深里走、往實里走,切實提升學習實效。一是每天“10分鐘”,抓實學習教育。區醫保局以黨小組為單位,扎實開展學習活動,每天“10分鐘”,學習兩書一章中共45篇文章選段。二是每天“10分鐘”,檢視反思問題。采用不限形式、不限地點,各黨小組根據實際情況,每天“10分鐘”深刻檢視當前存在的問題和差距,通過此方式已檢視出問題20條。三是每天“10分鐘”,抓好落實整改。對照問題清單,通過每天“10分鐘”討論整改方向,制定具有針對性的整改措施,目前已討論出整改方向和措施20條。對能夠當下改的,明確時限和要求,按期整改到位,一時解決不了的,制定階段目標,盯住不放,持續整改。
開展“長照項目”培訓 促進服務專業化
自民政部2016年發布養老服務“十三五”規劃以來,15個城市首批試點長期照顧險,成都為其中之一。在成都市醫保局的指導下,武侯區醫保局聯合區衛健局、中國人壽成都分公司調研轄區協議定點醫療機構,擇優選取四川現代醫院、四川赫爾森康復醫院為協議定點培訓機構,建立長期照護保險護理員示訓基地,開展制式化照護培訓體系,護理課程以長照險31項服務包為基準,形成統一的培訓教材與培訓PPT,保證培訓標準化、統一化、專業化。其中一類培訓對象為失能人員的居家照護人員,由中國人壽出資免費培訓,提升專業技能,開班12場,培訓指導930人次;二類培訓對象由機構自主招生117名,開班3場,為社會靈活人員提供機會,促進再就業。
試點以來,武侯區長期照護項目共迎接國家、省市、區縣主管單位及外省市兄弟單位調研12次,收到群眾贈送錦旗4面,感謝信2封,書畫作品10余副,群眾滿意度達到100%,社會反響良好,百姓獲得感高。
下一步,武侯區醫保局將繼續扎實推進長期照護保險項目,穩步提升照護服務品質,著力構建“宣傳精準化、管理標準化、照護職業化、服務多元、運營信息化”五位一體的長期照護保險經辦服務模式,打造“群眾暖心、照護盡心、社會熱心、政府放心、公司安心”的五心服務,為鑄造成都典范,提供可復制推廣的“武侯樣本”。
流程精簡 員工考評達到服務滿意化
謀民生之利,解民生之憂,就是踐行群眾路線。把真誠服務融入到了實際的工作中,能夠不厭其煩、任勞任怨、耐心細致地將每一步工作扎實做到位,處處都體現著敬業精神,武侯區醫保局的工作人員以務實的工作作風詮釋著“為人民服務”。
11月8日下午,一位頭發花白但雙目閃爍著溫和慈祥的王明宣老人將一塊書寫著“以數據跑路,為百姓解憂”的牌匾贈送到武侯區醫保局中心二科,特別表示對許靜同志的由衷感謝。
事情發生在一周以前,來訪老人因在異地參保,在醫療機構就診時系統顯示老人的社保卡顯示信息與其性別不相符,需回參保地社保經辦部門進行修改。老人因多年前就遷居成都,參保地已無親朋好友可以為其代辦,又因老人年歲已大且身體抱恙無法回參保地辦理。老人歷時2天輾轉多處均無法得到解決,無奈之下老人抱著試試看的心態來到醫保局。武侯區醫保局的許靜同志熱情的接待了老人,了解情況后確實也很為難。社保卡基礎信息變更業務不屬于醫保局業務范疇,隨即與相關部門取得聯系,得到答復因統籌區域局限,武侯區不能完成異地參保人的信息修改。看著老人焦急又無助,許靜同志想方設法與發卡機構聯系,在她的努力下終于將老人的社保卡錯誤信息得以糾正,并留下老人的聯系方式,主動幫老人完成后續補正手續。
事實上,武侯區醫保局的參保群眾不只是王明宣一位老人,武侯區醫保局的工作人員也不只有許靜同志一位,有太多這樣愿意為百姓解憂的好同志堅守在工作崗位上。老人行動不便仍堅持親自來訪感謝許靜同志,老人的行動鞭策每位同志堅定為群眾辦好事辦實事的決心,而許靜同志“為人民服務永遠在路上”的精神更成了同志們學習的榜樣。
王明宣老人為武侯區醫保局送上牌匾
此外,為強化醫保經辦內部控制,嚴格醫療保險基金財務管理,從源頭上防范擠占挪用醫保基金等不法行為,區醫保局制定了《武侯區醫療保障局基金財務管理制度》。醫保基金在整體運作工程中,嚴格按照規章制度進行,做到制度化、規范化、標準化。明確崗位職責,堅持職務分離原則、資金賬務分離原則、審批與業務經辦分離原則;明確財務核算工作流程,從賬戶開設、科目設置、憑證審核到編制憑證,再到賬簿登記、報表編制等整個工作流程進行規范,做到相互制約、相互監督,如實反映醫保基金財務狀況;明確賬務核對流程,加強賬實、賬證、賬賬、賬表之間的核對,保證賬務記錄準確無誤。真正實現醫保基金在透明中運行,在陽光下使用。
秉承“惠民、利民、便民”的服務理念,武侯區醫保局將繼續全心全意為人民服務,真誠傾聽群眾呼聲,真情關心群眾疾苦,真實反映群眾愿望,多為群眾辦好事、辦實事,構筑更加安全高效的醫保屏障,為武侯人民做出更大的貢獻。(周晗露 圖片由武侯區醫保局提供)
