9月23日，由佛山市工業和信息化局、佛山市南海區人民政府指導，酷家樂主辦的《2020國際家居互聯網創見峰會·華南峰會》，在佛山保利洲際酒店正式舉辦。家居行業近1000位行業嘉賓，共同探討未來趨勢，為業界提供一份頗具前瞻性的新經濟落地指南。
4萬億體量的大家居行業，正在脫離行業舒適區。隨著數字化在產業鏈各環節的滲透，家居行業的“人、貨、場”重構，渠道端面臨大變革。在這樣的市場背景下，數字化營銷如何順勢而為？峰會現場，博駿傳媒蒙輝攜手左右家私、建眾智業、乾龍科技、酷家樂等知名企業，和佛山市衛浴潔具行業協會秘書長劉文貴等展開深度對話，在新經濟探索中開啟了數字化營銷新篇章。
以下為論壇對話實錄（有刪減）：
家居行業變數字化了嗎？
博駿傳媒蒙輝：家居行業真的“變了”，以前是各自單干，現在越來越多的力量參與進來，讓這個行業變得數字化。大家認為整個行業的數字化程度怎么樣？或者是未來還有沒有空間？數字化轉型過程中遇到哪些痛點？
左右家私電商負責人鮑日泰：在后端系統比如物流生產的建設都比較完善的基礎上，更難的在于前端比如營銷端，雖然做了3、4年的CRM管理，但是會員管理體系依然不完善，在對營銷的賦能上還是不夠的。
佛山市衛浴潔具行業協會秘書長劉文貴：現在全國有衛浴生產企業大概在2萬家，這個行業除了四大天王、八大金剛、十八羅漢等銷售額過1億的企業會有一些知名度，且在做數字化嘗試，也是酷家樂重要的客戶聚集地。因此，衛浴行業在數字化上面的路還要走一段時間。
建眾智業總經理石偉：目前看來，整體行業數字化推進進程還是偏慢。關于數字化的推進，有幾大關鍵點，第一，總部層面是否有戰略性投入。第二，要有數字化思維。面對企業員工、商家、經銷商團隊，需要經歷學習、提升、培訓、教育。這兩個痛點不解決，企業買個軟件，買個程序其實解決不了營銷的根本問題。
蒙輝：可以看見，整個行業對數字化轉型的需求很大。那么，到底有什么樣的解決方案？哪些企業可以提供這樣的方案？
乾龍科技副總經理王櫟童：很多企業對數字化的概念理解比較模糊，停留在信息化時代，或者認為數字化就是互聯網化，就是電商。因此，頂層設計的認知要正確，要把數字化變成全公司的事情，不然部門之間的配合度會出問題。因為，數字化是一種思維方式，不僅僅是一個工具。
蒙輝：酷家樂其實就是提供數字化解決方案的。從設計工具開始，逐漸形成一個生態，酷家樂如何賦能行業數字化？
酷家樂資深副總裁陳卓：今年我們看到一個好現象，數字化已經成為很多企業的一把手工程、董事長工程。尤其是疫情期間的催化，加速數字化進程。很多中部、腰部企業通過科技加持，進行數字化轉型。
數字化是意愿和能力結合的一個變革，數字化的重要性認知已經不言而喻。能力工具上，酷家樂基于全空間、全鏈路推出過快搭、贏客、棚拍、生長動畫，包括今天上午的施工圖，我們希望能用工具和服務助力大家攻克數字化過程中的問題。
數字化營銷對企業最大的挑戰是什么？
蒙輝：今年是一個特殊年份，因為疫情沖擊，很多傳統營銷方式失靈。企業的營銷重心都轉到線上，尤其是直播方式。那么，線上營銷或數字化營銷對企業最大的挑戰是什么？當所有企業都向線上營銷轉變的時候，原本已經非常稀缺的流量更加昂貴，在這種局面下，企業如何應對？
劉文貴：最近我們落地了“919直播“活動，它的總流量大概是800到900萬。費用只花了100多萬。可以看到它的投入產出比很高。我覺得做直播關鍵一點，不要為了做直播而做直播，還是要考慮企業承受能力，轉化效果等等。
王櫟童：今年線上營銷事件最大的感悟是什么？第一個是李佳琦直播翻車。第二個是在羅永浩第一次直播的時候，薇婭直播的時候刷了個火箭。李佳琦翻車是一個亂象，說明質量控制這一塊沒有達到成熟。羅永浩開始也不成熟，他被迫主動下場。熱點還是要追，只是切忌不要自high。那么如何順應這個趨勢？有兩點：
第一個，內容為王。靠內容讓用戶留下來，進而才有轉化的可能。但是做內容這個事情，是龐大的工程。企業需要培養自己的團隊的思維能力去做。
第二個，要做數字化營銷的話，還必須有文化的模式，真正打造一個團隊，面向未來，扎實去做，而不是看見熱點就去追。
石偉：直播讓人又愛又恨，為什么？第一個，直播是把現有的流量池做了一個轉化。第二個，單值很低。第三個，轉化率很低。企業對直播第一個要有清晰認知。第二直播常態化，因為它可以解決時間和空間問題，能夠讓消費者更近距離、更多樣化來體驗品牌。第三，線上線下營銷要結合互動，把直播當成營銷中的一個點、一個環節，才能更好地把營銷多樣化。
鮑日泰：直播是一種場景化運營，比過去單純圖片、文字的形式更立體，把場景化運營展現給消費者，通過信息流分發，酷家樂其實解決了一部分這樣的內容。直播的邏輯是什么？是讓消費者占更大的便宜。這跟拼多多的邏輯一樣。
陳卓：直播也好或者短視頻也好，本質上是怎么樣更區別于傳統方式做一些線上營銷的突破，相對于常規渠道越來越貴的流量，直播這樣非常規的渠道能讓企業獲得更多的流量。在這個過程當中能不能用好的內容，把眼球抓過來，這是關鍵。酷家樂上半年推出了生長動畫、棚拍這樣的產品也是基于這樣的痛點。
另一點，私域流量怎么撬動？酷家樂今年上線一個新的產品叫設計圈，助力客戶撬動設計師這個私欲流量，通過設計師不斷制作精美的方案分享，獲客的方式，抓住流量和消費者。
蒙輝：酷家樂以設計工具為起點，今年酷+創造營組織了很多活動幫助行業推動設計發展。設計未來如何為這個行業賦能呢？過去這么長時間內，酷家樂已經在設計工具上為行業做了巨大貢獻，把很多以前沒辦法實現的東西簡單化。如今，酷家樂已經有非常強的行業整合能力，一起期待下，未來酷家樂還會如何”攪動“這個行業。
