近日，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路智能營(yíng)銷管理服務(wù)商“螳螂科技”與巨量引擎旗下飛魚開放平臺(tái)達(dá)成戰(zhàn)略合作，螳螂CRM與飛魚外呼打通，助力企業(yè)提升銷售轉(zhuǎn)化效率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。
此次合作，螳螂CRM無縫對(duì)接飛魚外呼，支持?jǐn)?shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步螳螂系統(tǒng)，一鍵完成免費(fèi)外呼，客戶接通率平均高達(dá)70%。而且還支持?jǐn)?shù)據(jù)回傳，助力優(yōu)化廣告策略，無效線索廣告費(fèi)用最高10%返還。
在獲客和銷售轉(zhuǎn)化場(chǎng)景中，企業(yè)從廣告投放、活動(dòng)等渠道獲取到銷售線索，第一時(shí)間安排人工進(jìn)行電話跟進(jìn)篩選客戶，超高的拒接率和拒絕溝通率是一大障礙。這不僅影響銷售人員的工作情緒，還往往會(huì)對(duì)意向客戶的篩選造成誤判。通過螳螂CRM后臺(tái)的飛魚外呼，不僅通話免費(fèi)，還可以實(shí)現(xiàn)智能調(diào)度中間號(hào)，從而提升客戶接通率。
在廣告投放過程中，會(huì)有一些無效線索，嚴(yán)重影響了企業(yè)的獲客成本。對(duì)此，如果企業(yè)在螳螂CRM調(diào)用飛魚外呼，可直接參與飛魚線索返款活動(dòng)，支持對(duì)無效線索進(jìn)行推廣費(fèi)用返還，大大節(jié)省了獲客成本。同時(shí)，螳螂CRM后臺(tái)可直接按照「飛魚返款活動(dòng)規(guī)則」，查看飛魚線索數(shù)據(jù)的返還撥打階段。
在具體合作方案中，螳螂CRM支持將飛魚線索的反饋數(shù)據(jù)回傳給巨量廣告平臺(tái)，例如銷售添加企微、成交、無效反饋等數(shù)據(jù)，用于企業(yè)進(jìn)行投放數(shù)據(jù)模型優(yōu)化，提高廣告投放精準(zhǔn)度。目前，螳螂CRM已經(jīng)支持通過表單進(jìn)入飛魚的數(shù)據(jù)，可以通過飛魚外呼跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。接下來，還將會(huì)支持通過AI客服進(jìn)入飛魚的數(shù)據(jù)，也支持飛魚外呼。
對(duì)于此次合作，雙方表示，在經(jīng)濟(jì)下行和疫情反復(fù)的背景下，各行業(yè)銷售轉(zhuǎn)化和管理成為難題，雙方合作將實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同助力企業(yè)業(yè)績(jī)快速增長(zhǎng)。
合作雙方背景
螳螂科技：國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的全鏈路智能營(yíng)銷管理服務(wù)商，產(chǎn)品體系包含營(yíng)銷云、AI在線客服、CRM、SCRM和CRM融合版，真正從推廣、銷售到運(yùn)營(yíng)管理的全鏈路閉環(huán)服務(wù)，為30+行業(yè)提供專屬解決方案，幫助企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
目前螳螂科技已服務(wù)教育、醫(yī)療、招商、零售、汽車、家裝等幾十個(gè)行業(yè)，合作包含新東方、滬江網(wǎng)校、美維口腔、好商匯、愛奇藝遍知等5000+知名企業(yè)。
飛魚開放平臺(tái)：飛魚開放平臺(tái)是為自有CRM的廣告主提供的工具箱型轉(zhuǎn)化提效解決方案，線索接通率、有效性均較大幅度提升，同時(shí)，撥打自動(dòng)無效線索賠付帶來ROI的直接提升。
