市場趨于飽和、競爭白熱化、消費者需求變化，這些都在增加車企的經營壓力。但車到山前必有路，近來一份研究報告就顯現出一絲市場向好的信號。10月10日，J.D.Power在北京召開了2019中國汽車銷售和售后服務滿意度研究新聞發布會，廣汽傳祺連下兩城，勇奪中國汽車銷售滿意度研究(SSI)及售后服務滿意度指數研究(CSI)自主品牌冠軍。
每年9月等待J.D. Power中國新車質量調研(IQS)報告的出爐，幾乎是汽車行業雷打不動的慣例，作為檢驗中國市場車輛品質的風向標，這份報告是汽車企業實力的"試金石"，也是消費者選車買車的"參考書"。
以客為尊 傳祺車主的尊享服務
為了贏得消費者的信賴，2019年廣汽傳祺在全國范圍內對特約店進行升級改造，大幅提升服務標準，持續為消費者帶來更貼心、更專業、超越期待的優質服務。
結合廣汽傳祺的發展階段和品牌實踐，從創造滿意的客戶體驗出發，傳祺致力打造"以客為尊"的祺跡銷售流程，對經銷商伙伴們提出了更高的標準和要求，旨在能更專業，貼心的為客戶提供超越期待的，具有傳祺特色的銷售服務。
移動生活 人性化的新體驗
廣汽傳祺懂得，及時而準確的溝通是理解消費者根本需求的良好方式。
廣汽傳祺為及時響應車主需求和期望而上線的智能服務平臺，一經推出，就受到廣泛認可，目前注冊人數已達49萬。智能平臺為廣汽傳祺和消費者群體全新構架互動溝通渠道和平臺，實現線上線下無縫銜接，進一步提升優質用車服務和人性化使用體驗。
全新探索 快速服務創新升級
廣汽傳祺以解決客戶的切實需求為導向，創新升級"傳祺特色服務"。滴滴式救援服務，快速派單，高效救援，7X24小時守護傳祺車主的移動生活。未來，廣汽傳祺將進一步優化傳祺特色服務體系，為廣大車主提供更多優質高效的貼心服務。
近年來，得益于堅持正向研發與國際標準帶來的高品質積累，廣汽傳祺取得了跨越式的發展，開創了中國汽車的"品質+"新時代，發展速度和盈利水平均位居中國汽車品牌前列。
行業首創 "享你所想尊享服務用車"服務洞察先機
優質服務不止依靠貼心，更需要深刻的洞察。廣汽傳祺首創的"享你所想尊享服務用車"服務就是深度了解客戶需求的成果之一。
服務用車的獨特創新，來自于廣汽傳祺對消費者需求的全方位深度了解。領先全行業率先推出的尊享服務，更是時刻替消費者著想的具體表現。
截至目前，服務用車使用量超過45萬次，切實有效地解決了消費者車輛維修期間的出行難題。
寫在最后：廣汽傳祺令人期待
從對海量數據的整理分析，我們可以看到，整體中國汽車市場的產品質量在過去幾年、十幾年里發生了翻天覆地的變化，值得注意的是，自主品牌的進步速度是明顯高于合資企業的。
其中，基于日益提升的產品力和品牌力，廣汽傳祺奪得中國汽車銷售滿意度研究(SSI)及售后服務滿意度指數研究(CSI)自主品牌冠軍也是實至名歸。作為自主品牌中的品質先鋒，廣汽傳祺將堅持洞察消費者需求，打磨服務品質，為客戶提供尊享、快捷、智能的優質服務，，以工匠精神打造高端世界級產品。筆者相信下一個十年、二十年廣汽傳祺的表現，更加讓人期待。
圖：官方、網絡
