因為“煤改清潔能源”的推動,壁掛爐行業規模迅速壯大并形成了一個規模龐大的清洗保養售后服務市場。作為一家專業從事清潔能源設備清洗保養的科技公司,從2014年電壁掛爐等清潔采暖設備售后服務市場開始,再到2017年“煤改氣”燃氣壁掛爐等清潔采暖設備售后服務市場,山東順祥和新能源有限公司始終是其中至關重要的角色。
順祥和技術研發部聯手國內高等院校及業內專家,專為壁掛爐等清潔取暖產品精心打造的售后維護“雙寶”:“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”,因其高效好用的出色品質,在售后業界有著“守護者”和“清道夫”的美譽。如果你想參與這個市場,顯然,這是兩款值得用心了解的產品。
日前,筆者與順祥和總經理王笙滔進行了一次對話,聽一聽王總講順祥和為做出好產品所付出的努力,以及背后那些與壁掛爐售后服務有關的精彩故事,希望能讓《供暖信息》報中有志于參與這個市場的讀者,更加全面深入地了解順祥和及其旗下售后服務市場上的明星產品“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”。
順祥和總經理王笙滔
高科技鑄造“三零”高品質
清洗和保養對于像壁掛爐這樣的清潔取暖設備而言無疑是至關重要的,因為這關乎家庭用戶是否能過一個舒心的暖冬。而清洗和保養工作能否做到位的基礎和關鍵,就在于清洗劑和保護劑的質量,因為這很大程度上決定了壁掛爐清洗和保養工作的質量。
眾所周知,如果做壁掛爐清洗和保養的時候,用了品質不夠好的清洗劑和保護劑,會很容易導致壁掛爐管道產生結垢的現象,嚴重的甚至會出現腐蝕的情況,從而產生污物。在壁掛爐清洗和保養服務中出現這種情況是非常尷尬的。原本清洗和保養的目的是讓設備運轉得更好,從而減少排放。而如果因為清洗劑和保護劑的質量不過關,反而增加了排放,這種事倍功半的后果自然不是用戶想要的。
據王總介紹,為了解決壁掛爐售后服務市場面臨的這個難題和用戶的煩惱從而掌握市場主動權,他帶領順祥和研發團隊聯手國內高等院校及業內專家攻克相關技術難題,研發出“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”,兩款產品一經推出暖通售后服務市場,旋即收獲良好回響。
“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”的關鍵技術突破之一就體現在產品的“中性”表現上,產品效果真正做到了“零腐蝕”、“零結垢”、“零排污”近乎理想的“三零”高品質境界,幾乎不會對設備產生腐蝕性副作用。因為其出色的表現,故被業界稱為壁掛爐售后服務市場“雙寶”。
“雙寶”的高品質還體現在幾乎不受溫度影響,對此,王總自信滿滿,“‘暖翼高分子保護劑’和‘暖翼中性清洗劑’都曾多次試過90度高溫的極限測試,在90度高溫環境中,兩者清洗和保養效果均不受影響。”
王總進一步向筆者介紹,因為“零腐蝕”、“零結垢”、“零排污”,經“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”保養過的壁掛爐,在熱效率保持上自然也有上佳的表現,節能環保效果極佳。
搶占“煤改”置換市場的兩大“利器”
據《北方清潔供暖規劃2017-2021》,大規模大范圍的“煤改清潔能源”逐步進入尾聲,壁掛爐行業無論“煤改電”或“煤改氣”的“后煤改時代”即將到來,一個規模更加宏大的壁掛爐置換市場就在前頭等著企業去攻城略地。而想要在置換市場占得一席之地的關鍵,就在于售后服務市場的表現。
而想要在壁掛爐售后服務市場拿出好表現的關鍵又在于什么呢?如上文所言,是清洗和保養無疑。而效果幾乎達至“零腐蝕”、“零結垢”、“零排污”理想境界、被業界稱為“雙寶”的“暖翼高分子保護劑”和“暖翼中性清洗劑”,顯然是能讓企業在售后服務市場拿出好表現的兩大“利器”。
對此,王總同樣信心滿滿,他說,“我非常看好‘煤改氣’壁掛爐的售后服務市場,將近或超過1000萬臺的市場規模,這絕對是暖翼作為高科技產品大展拳腳的最佳舞臺。”
王總說到做到,像9月24日,由青戈爾資訊承辦的2019中國壁掛爐行業售后服務大會將在石家莊召開,他第一時間報名參加。
據他表示,“暖翼兩款產品在技術上已經做得足夠好,我們現在要做的,就是盡可能地利用行業一些頂級的平臺給它們創造曝光的機會。”王總的營銷理念近乎“簡單粗暴”,“我們首先可以免費送給售后服務商們去使用,因為我很有信心,只要他們用過我們的產品,親眼看到感受到了產品的好,他們自然就會成為我們的客戶。”
據王總介紹,暖翼中性清洗劑和暖翼高分子保護劑兩款產品,在“煤改氣”重點區域像河北、陜西、山西、山東、甘肅等一帶,市場份額正在逐步快速提升。“先免費后續單”簡單粗暴的營銷方式,因產品自身的出色表現,在暖通行業的售后服務市場大獲成功。
最為王總看重的還是暖翼兩款產品得到越來越多整機設備廠家的認可,“隨著售后服務越來越重要,很多整機廠家現在都主動找我們合作,暖翼兩款產品確實越來越有一種成為很多企業搶占‘煤改’置換市場的‘利器’的感覺。”
大概,高科技產品所帶給客戶和用戶的那種踏實的信任感,確實并非“微笑服務”所能完全替代的吧。
“有技術有品質但不代表可以不要服務。”這是王總在對話中,一再向筆者重復的一句。
他一再強調,“技術要創新,品質要嚴控,服務要狠抓,三點缺一不可。”王總講話聲音洪亮,中氣十足,筆者以為,這種底氣十足的自信,除了源自機體的壯健以外,絕對還有來自產品好、效果棒、受認可的加持。
