【億邦動力訊】 9 月 27 日消息,阿里集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群(簡稱阿里CCO)方面表示,自今年 5 月發(fā)布商家協(xié)同服務(wù)機(jī)制至今,天貓商家平均售后問題處理時(shí)長縮短了60%。據(jù)悉,該機(jī)制能將消費(fèi)者訴求以工單方式同步給商家,聯(lián)同商家在 24 小時(shí)之內(nèi)解決問題。 9 月 25 日,阿里CCO方面表示,未來機(jī)制將逐漸向淘寶商家推進(jìn)。
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