8月25日，在2019全球企業(yè)服務(wù)大會(huì)的企業(yè)數(shù)字化技術(shù)峰會(huì)上，用友網(wǎng)絡(luò)CEO兼總裁陳強(qiáng)兵發(fā)表主題為《首席數(shù)字官重新定義CIO》的精彩演講，對(duì)數(shù)字化時(shí)代CIO未來發(fā)展方向進(jìn)行了分析，認(rèn)為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，CIO面臨各種挑戰(zhàn)機(jī)遇，轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為必須，而首席數(shù)字官正在重新定義CIO。
數(shù)字經(jīng)濟(jì)催生數(shù)字化商業(yè)范式
伴隨數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，數(shù)字化商業(yè)范式正在不斷崛起。
“數(shù)字化不僅僅是一種商業(yè)模式，更是一種商業(yè)范式。”陳強(qiáng)兵認(rèn)為，數(shù)字時(shí)代的商業(yè)范式具有如下典型特征：一是技術(shù)驅(qū)動(dòng)，數(shù)字技術(shù)正源源不斷為員工、資產(chǎn)、組織賦能，成為商業(yè)創(chuàng)新的核心元素;二是網(wǎng)絡(luò)協(xié)同，人與人、人與部門、企業(yè)與企業(yè)、價(jià)值鏈上下游之間，因?yàn)榻?jīng)濟(jì)活動(dòng)息息相關(guān)、密切協(xié)同;三是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。數(shù)據(jù)是資產(chǎn)，新的商業(yè)范式將由數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)驅(qū)動(dòng)與運(yùn)營(yíng)、精準(zhǔn)決策，并且通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展。
新的商業(yè)范式一個(gè)更重要的方面就是智能商業(yè)。商業(yè)創(chuàng)新將圍繞智能營(yíng)銷、智能零售、智能制造、智能物流、智能服務(wù)逐步得到實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已步入深水區(qū)
陳強(qiáng)兵認(rèn)為，中國企業(yè)數(shù)字化已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須直面如下問題：
一是轉(zhuǎn)型的目標(biāo)要更加明確、更加聚焦。企業(yè)對(duì)自身數(shù)字化所處的階段要有清晰的認(rèn)識(shí)，數(shù)字化行動(dòng)也由隨意變得有序，不再被動(dòng)跟風(fēng)，不再是為了數(shù)字化而數(shù)字化，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)也不再是簡(jiǎn)單的IT升級(jí)，而是成為新的收入來源、新的產(chǎn)品與服務(wù)新的商業(yè)模式。
二是轉(zhuǎn)型需要更匹配的組織與文化。企業(yè)數(shù)字化不再是業(yè)務(wù)流程的變化，更需要重構(gòu)組織架構(gòu)，打破傳統(tǒng)的利益分配機(jī)制，構(gòu)建扁平化、進(jìn)化型組織，賦能員工、賦能企業(yè)，激活組織活力。
三是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在于掌握數(shù)字能力，這種能力體現(xiàn)在將數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)深度融合、將企業(yè)的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)向生產(chǎn)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變的程度。最佳狀態(tài)就是云計(jì)算完全成為新型勞動(dòng)力，人工智能完全成為新型的生產(chǎn)工具，大數(shù)據(jù)完全成為新型的生產(chǎn)資料。這種能力不能被外人掌控，而應(yīng)該完全屬于企業(yè)自身。企業(yè)掌握數(shù)字化能力和商業(yè)結(jié)合的效果，是轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵要素之一。
在這個(gè)過程中，CIO必須跟其他的高管和企業(yè)管理者加強(qiáng)密切的溝通，保持高度一致。
在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深水區(qū)，CIO將成為數(shù)字化創(chuàng)新的推動(dòng)者和引領(lǐng)者。但是如果認(rèn)識(shí)不到位，轉(zhuǎn)型不順利，CIO也可能會(huì)成為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙，所有CIO、IT主管對(duì)轉(zhuǎn)型過程中要注意以下四點(diǎn)，避免進(jìn)入誤區(qū)。
一是要避免偏執(zhí)技術(shù)，不能僅僅關(guān)注技術(shù)本身的先進(jìn)性，忽略技術(shù)與業(yè)務(wù)的應(yīng)用、商業(yè)、產(chǎn)品等緊密結(jié)合、融合創(chuàng)新。
二是要加強(qiáng)與業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)，不要過多關(guān)注IT資源采購、運(yùn)營(yíng)與維護(hù)，忽略IT資產(chǎn)之外那些業(yè)務(wù)變化帶來的技術(shù)需求，避免造成被動(dòng)的響應(yīng)。
三是不能IT思維過重，過于關(guān)于流程的IT，過于關(guān)注內(nèi)部效率，過于關(guān)注內(nèi)部業(yè)務(wù)長(zhǎng)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)，忽視轉(zhuǎn)型可能帶來的新的服務(wù)模式、新的產(chǎn)品。
四是不能忽視引領(lǐng)，習(xí)慣于通過IT技術(shù)支撐企業(yè)當(dāng)下的業(yè)務(wù)需求，要關(guān)注如何利用技術(shù)來驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新、增長(zhǎng)，關(guān)注外部市場(chǎng)及客戶生產(chǎn)率。
解密首席數(shù)字官(CDO)
什么是首席數(shù)字官(CDO)?陳強(qiáng)兵認(rèn)為，一名合格的CDO往往具備如下特征：首先，他依然是首席信息官(CIO)，理解業(yè)務(wù)，信息賦能，彌合企業(yè)IT預(yù)期與IT能力的差距;其次，他是首席智慧官，通過技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)智能化、高質(zhì)量業(yè)務(wù)增長(zhǎng);第三，他還要是首席創(chuàng)新官，通過深入了解業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，為業(yè)務(wù)創(chuàng)新、商業(yè)變革提供力所能及智力和技術(shù)支撐，最終具備技術(shù)洞見、產(chǎn)業(yè)洞見、用戶洞見、管理洞見的能力，駕馭變革、引領(lǐng)企業(yè)走向未來。
如何從IT管理者成功向企業(yè)首席數(shù)字官(CDO)的轉(zhuǎn)型?陳強(qiáng)兵介紹了從CIO到CDO角色轉(zhuǎn)變的四個(gè)關(guān)鍵要素。這四大要素分別是：
一是要明了技術(shù)因?yàn)闃I(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是IT系統(tǒng)的升級(jí)換代，而是產(chǎn)品創(chuàng)新的轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式的轉(zhuǎn)型，商業(yè)模式創(chuàng)新以技術(shù)為養(yǎng)料，構(gòu)建出全新的業(yè)務(wù)模式;二是要以技術(shù)支撐業(yè)務(wù)，一方面搭建適合未來業(yè)務(wù)發(fā)展需求的高擴(kuò)展性基礎(chǔ)技術(shù)架構(gòu)，另一方面，數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不僅僅獨(dú)立于業(yè)務(wù)，要有更高的關(guān)聯(lián)性;三是促進(jìn)業(yè)務(wù)融合技術(shù)，構(gòu)建整個(gè)行業(yè)或者領(lǐng)域的業(yè)務(wù)模型，清晰描述現(xiàn)有業(yè)務(wù)和未來業(yè)務(wù)，勾勒出業(yè)務(wù)邊界，實(shí)現(xiàn)技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新;四是加速技術(shù)賦能業(yè)務(wù)，通過深度應(yīng)用新技術(shù)，重構(gòu)業(yè)務(wù)場(chǎng)景、管理流程、商業(yè)模式，將客戶、供應(yīng)商、工業(yè)知識(shí)、資產(chǎn)、設(shè)備、業(yè)務(wù)等與軟件緊密結(jié)合起來，最終實(shí)現(xiàn)從CIO到CDO的轉(zhuǎn)變。
CDO必須具備的三種思維模式
陳強(qiáng)兵認(rèn)為，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，CDO必須具備三種思維模式。
首先是云思維。云計(jì)算不等于云思維，但企業(yè)數(shù)字化的真正動(dòng)力與關(guān)鍵抓手，就是企業(yè)的云服務(wù)。從云的思維角度，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也是融云、上云、遷云的過程。在最初的融云階段，首先要主動(dòng)接觸與包容，讓企業(yè)盡可能在現(xiàn)有IT基礎(chǔ)上跟云的技術(shù)融合起來。隨后，將未來的管理等各個(gè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)的場(chǎng)景，通過上云的方式實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)化連接。在最終的遷云階段，將所有的業(yè)務(wù)、設(shè)備、資產(chǎn)、應(yīng)用場(chǎng)景都遷移到云上去。
其二，要具備平臺(tái)思維。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，架構(gòu)靈活、技術(shù)領(lǐng)先，與企業(yè)業(yè)務(wù)深度融合的平臺(tái)，勢(shì)必產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用和推動(dòng)作用，數(shù)字化平臺(tái)包括技術(shù)平臺(tái)、業(yè)務(wù)平臺(tái)和數(shù)字中臺(tái)。要強(qiáng)調(diào)的是，中臺(tái)作為一種架構(gòu)理念，一種全新的業(yè)務(wù)服務(wù)模式、架構(gòu)模式與組織協(xié)作模式，正在備受推崇。一個(gè)全域中臺(tái)也是數(shù)字化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵。
其三，要具備生態(tài)思維。未來所有企業(yè)都是生態(tài)型企業(yè)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，更是一種生態(tài)的合作與轉(zhuǎn)型。生態(tài)既要有融合，又要有創(chuàng)新，還要有智慧，要盡可能發(fā)揮企業(yè)自身的影響力。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型什么時(shí)候能夠完成?對(duì)此，陳強(qiáng)兵表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有開始，它隨著商業(yè)創(chuàng)新而創(chuàng)新，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，一直在路上。
