聲明:本文來自于微信公眾號 羅超頻道(luochaotmt),授權轉載發布。
9 月 25 日,OTA龍頭攜程發布二季度財報:營收31. 6 億元同比下降64%;凈虧損4. 76 億元,較Q1 凈虧損 54 億元大幅收窄,整體來說比一季度要好,但客觀看依然很差。攜程財報反映出旅游業上半年的“慘淡”現狀。不只是攜程,全球旅游業 2020 年日子都很難過。
疫情讓旅游業遭受重挫,行業苦等反彈
1 月底疫情爆發后,跟團游被禁止、景區被關閉、航班被停飛、游客不出門……旅游業成為被疫情打擊最大的行業,春節旅游旺季基本停擺,清明節、五一等均受到影響。本次疫情比 2003 年的SARS更加持久,且呈現出全球化蔓延、互相影響與多次反復的特征。 2003 年SARS到年中已被逐漸消滅,本次疫情的結束時點目前不甚明朗。
得益于我國疫情防控的成效,二、三季度境內游陸續恢復, 不過,一位旅游業從業者向羅超頻道透露,二、三季度旅游主體是沒有大交通、傳染風險更小的自駕游,且自駕游以當日往返為主,“對于旅游行業的恢復和幫助意義不大?!彪S著城市危險級別的下降,商旅出行逐步恢復,然而對旅游業幫助最大的是多日出行人群,自由行與跟團游卻尚未恢復。
現在看來,旅游業的第一次反彈很可能會發生在為期 8 天的國慶+中秋雙節長假中,憋在家里大半年的人們蠢蠢欲動,即將給旅游業送上一輪“報復性反彈”消費。截至目前國內跨省游已有序恢復,旅游消費反彈條件已具備。攜程“國慶黃金周旅行熱力地圖”顯示,截至 9 月中旬,國慶期間主要航線預訂量環比增長已超200%,火車票出票量明顯增長,熱門線路一票難求。而微博正在進行的#帶著微博去旅行#活動,也反映出旅游業即將反彈的跡象。
“帶著微博去旅行”如火如荼,在線化勢不可擋
8 年前微博開始布局的文旅社交IP#帶著微博去旅行#,如今已成為全域旅游相關角色悉數參與的新消費場景,“帶旅”成為旅游人士都知道的簡稱。
在“帶旅”活動中,用戶通過#帶著微博去旅行#話題發表圖文、短視頻、直播、全景照片等各色內容,每個用戶都是旅行內容的生產者和消費者,明星、網紅等頂部內容生產者以優質內容及自身影響力擴大活動聲量;旅游局、航司、品牌等機構參與其中,為優質目的地代言。微博精準覆蓋了旅行各個環節的組織和受眾,盤活了旅行內容生態。
跟垂直旅游分享平臺專注于提供攻略、問答、游記、社區等內容不同,微博最大價值是連接旅游全域力量的樞紐。實際上,旅行分享平臺基本上也都是微博的內容創作者。
2020 年對旅游業來說是“非常時期”,前三季度人們不能出門只能“云旅游”種草,在這樣的背景下,帶旅活動聯合OTA、地方政府發起數百場云旅游直播,幫助用戶發現、欣賞與篩選目的地,在內心埋下出行的種子,如今又通過#帶著微博去旅行#活動,聯合行業力量,集結平臺頭部資源聚焦國內周邊游,給旅游業反彈踢上臨門一腳。
羅超頻道發現,截至 9 月 21 日,#帶著微博去旅行#的討論量已有9807. 8 萬,閱讀量高達636. 6 億, 34 個相關話題上熱搜,相關原創內容超過 1100 萬,帶旅活動進程過半,創作、消費均熱度空前。同時,今年的帶旅跟往年比有很大不同:疫情影響下,每個用戶都成為了線上的旅行種草官,在微博分享目的地和旅行經驗;同時吸收優質的旅行內容,為自己的“旅行下一站”種草。因此,今年微博#帶著微博去旅行#有不少新的活動形式。
“旅行種草大賽”主打“人人種草”,每個人都能到微博種草旅游,微博還邀請了在線旅行社和地方政府加入“微博旅行種草帶貨團”,在微博上吸引用戶“種草”旅游景點、網紅酒店、美食等?!胺N草大賽”引導用戶生產“酒店+景區+餐廳”評測優質內容,參與者既有@密子君 @肉肉大搜索 @中華小鳴仔等紅人,也有@硬糖少女303-希林娜依高 @UNINE-管櫟 @傅菁等明星,還有許多新人嶄露頭角。
“旅游榜單”則類似于熱搜榜,是微博# 2020 帶著微博去旅行#基于大數據,結合七夕、中秋、國慶等時間節點,為城市周邊游、鄉村游、夜游等主題場景定制的榜單產品,已經上線的榜單有#愛上湖北的理由# #小眾寶藏旅行地#等,在旅游主題榜單下,微博邀請全網用戶撰寫點評內容,再基于點評大數據評選網紅景點、酒店、餐廳等榜單,幫助用戶根據榜單進行決策,相當于社交大數據版的旅游“米其林榜單”。
其次是活動內容上,2020#帶著微博去旅行#在傳統的圖文、短視頻、動態、圖片等內容外,對直播的重視前所未有,推出“宅家直播云游”。疫情期間梁建章等人的旅游帶貨直播備受關注,微博作為頭部直播平臺之一,一直是旅游業直播的標配平臺,在微博擁有 79 萬粉絲的梁建章 也將“BOSS直播”搬到了微博。微博旅游重點布局直播,2020#帶著微博去旅行#首次采用長時間線上直播的方式讓用戶 80 天足不出戶“云游”世界,預計共有上百場旅行直播,覆蓋日出日落、坐山觀海、動物微友會、美味享世界等 20 多個旅游主題。
最后是活動參與上, 2020 年#帶著微博去旅行#強調“全域參與”。每年都會有頭部藍V與明星參與到活動,但今年參與者更多元。在“ 2020 帶著微博去旅行”活動相關頁面可以看到,除了傳統旅游影響力大V用戶如@北石同學@李佳迅sue @團結湖王老板等,@努力努力再努力x(張藝興) @楊超越 @陳立農 @THEO-朱正廷等頭部明星也都參與到“帶旅”活動中,張藝興“安利”長沙、楊超越給湖北“帶貨”,均引爆微博;也有不少明星參與公益給疫區或者家鄉“種草”,反響不俗。
藍V生態今年十分活躍,各個地方旅游局、目的地景區、專業旅游媒體等文旅機構悉數參與到了活動中,如@中國西藏旅游(西藏自治縣旅游發展廳官方微博)、@新疆那拉提旅游風景區、@中國國家地理、@愛爾蘭旅游局 @挪威國家旅游局等參加主題話題活動以及旅行種草大賽,@法國旅游發展署、@VisitPortugal(葡萄牙旅游局駐中國代表處官方微博)、@匈牙利國家旅游發展局等則參與到“靜直播”活動中。
今年帶旅活動的大獲成功,側面表明疫情已成為各行各業的在線化啟蒙,旅游業所有參與者均有了前所未有的“觸網”意識,甚至All In線上。旅游業在疫情倒逼下加速轉型升級線上化,在線營銷、社交網絡、網紅經濟、內容電商與直播電商將日益重要。
經過 8 年發展的#帶著微博去旅行#則已成為獨一無二的超級旅游IP,對于旅游業的影響力舉足輕重。今年的#帶著微博去旅行#摸索出的“云旅游+云種草+云拔草”的新模式,成功連接了旅游業各個環節參與者,整合眾人力量在中秋國慶雙節長假前夕給行業注入大流量,助力旅游業反彈。
旅游業被永久地改變,微博厚積薄發
Airbnb聯合創始人Brian Chesky前段時間說:“新冠疫情將永久性改變當前的旅游業,旅游行業將進入一個新時代?!辈徽撘咔槭裁磿r候結束,旅游業都將徹底變天,一方面,人們將會更加熱愛旅行,因為大多數人在疫情后會更加珍愛生命、熱愛生活。另一方面,線上平臺對于人們的旅行變得更加重要,攜程/去哪兒/同程、馬蜂窩/窮游網、百度/高德地圖、微博等旅游相關平臺在旅游業復蘇中扮演關鍵角色,將收獲后疫情時代的旅游反彈紅利。
在一眾旅游相關的互聯網平臺,微博沉淀的價值和影響力是巨大的。
疫情期間,攜程掌門人梁建章在“BOSS直播”中COSPLAY、說相聲、跳海草舞、操練少林棍法,他不只是在攜程自有平臺直播,同時將直播間搬到微博這個社交媒體上,獲取流量、增加影響與沉淀粉絲,成為旅游與直播業的風景線。為什么攜程選擇微博?因為“攜程+微博”直播的強強聯手,建立了全新的“社交+OTA”模式,滲透旅行者全路徑的主戰場:#梁建章BOSS直播間#作為頂級IP,沉淀、積累用戶,攜程同期接入微博小店,與微博攜手升級旅游營銷新玩法。這說明在旅游線上各個環節中,跟OTA平臺的交易“拔草”一樣重要的,還有“種草”環節。旅游消費場景具有“長決策、重分享、強社交、重發現與本地化”的特點,在社交媒體、旅游社區或者內容平臺上發現與探索目的地、展開旅游規劃、進行旅游決策、記錄與分享旅行日記、旅行照片、旅游點評,成為絕大多數旅行者的共同選擇。
“種草”環節不只是有窮游、馬蜂窩這樣的旅游分享應用,作為頭部社交媒體,微博在旅游垂類上已深耕多年,聚集最大規模的旅游用戶、明星紅人KOL、文旅機構(旅游局、航司、景區等)、本地生活服務商(酒店、餐飲、特產等品牌)與旅游從業者(地導等),有望成為國內最大的旅游自媒體內容生產和消費平臺,在用戶特別是Z次元用戶的旅游決策與分享中已不可或缺。在旅游產業,微博扮演的角色日益重要。
首先,微博的強種草能力“顯性化”。
作為內容強種草平臺,微博結合不同場景,以豐富的內容形式給用戶推薦其真正有興趣的目的地,幫助其有效決策。
比如針對即將到來的長假,微博#帶著微博去旅行#推出了#最美賞月地#、#十一出游好去處#兩大榜單,均瞄準國內游。在本文發稿前,#十一出游好去處#榜單排名前三的是是歡樂谷、青城山、棲霞山三大景區,這些景區更適合短途周邊游,反映出當前階段人們的旅游偏好,畢竟出境游當前時機并不成熟,像這樣的基于大數據的榜單產品對用戶“種草”很有價值。
再比如針對暫時不想出游的用戶,微博每天都有多場靜直播,讓宅家用戶“云游世界”,現在不出門,卻可以先在內心“云種草”,等待時機成熟再出游。能夠快速提供“靜直播”,是因為微博作為綜合內容樞紐,可以快速整合藍V等創作者、承接不同形式的內容。
可以看到微博的“種草”能力覆蓋不同階段的用戶,既有出行需求明確的旅行用戶,也有短期內不計劃出行(未來卻可能出行)的旅游興趣愛好者。
其次,微博展現出用戶結構性優勢。
截至今年一季度末,微博月活躍用戶達5. 5 億,與去年同期相比凈增長約 8500 萬,單季增長創下歷史新高,移動端月活躍用戶突破 5 億,用戶占比達到94%。 2017 年微博副總裁曹增輝曾公布一組數據:微博用戶超過七成是 16 到 25 歲的年輕人(包括初中生、高中生、大學生、大學畢業兩三年的年輕人),原來微博用戶以一二線城市用戶為主,而今天三線、四線,甚至五線城市的用戶占到月活用戶的50%以上。年輕與下沉意味著微博用戶結構更立體。
年輕人成為消費的中流砥柱,“得年輕人得天下”。跟“中浪”與“前浪”會靠旅行社旅游不同,習慣在微博上種草的Z世代用戶也習慣在微博通過多元化的旅游內容產品,發現目的地、做出行決策規劃、分享旅行體驗和攻略,甚至結識同好、結伴出行。數據顯示,參與#帶著微博去旅行#活動的用戶,13- 18 歲占12.3%,19- 25 占38.1%,26- 29 占比17.6%, 29 歲以下用戶占68%。
基于社區基因,微博覆蓋一線到五線城市的用戶結構,是唯一一家真正做到“人人創作、人人消費”的內容平臺,在旅行消費中,UGC的特性意味著旅游種草內容更加真實、全面與立體,更有利于用戶旅游決策、發現不同城市的旅游興趣點(目的地、景區、餐廳、酒店等),比如下沉市場用戶可能會貢獻山河湖海,一二線城市用戶可能會貢獻更大的花花世界。
最后,微博構建種草閉環打通了生態鏈。
旅游業要關注的不只是直播,而是要在疫情倒逼下全面轉戰線上實現全鏈路數字化經營:1、在互聯網上保持品牌曝光,持續吸引消費者特別是年輕人。2、當前很多消費者不會輕易“拔草”,文旅服務商可將營銷重點放在“種草”上,通過云旅游、直播、短視頻、圖文等形式,傳播目的地內容,實現“種草”,將用戶沉淀成粉絲、實現公域流量到私域流量的轉化,等于說是蓄水。3、將互聯網作為第一成交平臺,實現從“種草”到“拔草”的閉環。
覆蓋5. 5 億月活躍用戶的微博具有強種草能力,類似于#帶著微博去旅行#的“云種草+云直播旅游”的模式可以幫助旅游業放大品牌效應、沉淀私域粉絲、抓住網紅經濟、積累社交資產。微博基于供給側的旅游藍V生態,通過支持頭部直播帶貨節目,盤活種草大V私域流量,發展小店電商實現從種草到拔草,構建云旅游閉環經濟。微博榜單這樣的大數據產品,則讓景區等經營者有的放矢地優化產品、服務與營銷,實現精細化運營。可見,微博已實現從種草到拔草的全鏈路打通,構建了在線旅游生態閉環。
寫在最后:
作為第一社交媒體、頭部興趣社區與超級內容平臺,微博具有獨特的社交力、內容力與場景力,在許多行業均已成為“強種草”平臺。從 2020 年#帶著微博去旅行#來看,微博與旅游這一垂直場景融合釋放出的能量正在越來越大。文旅內容豐富微博的內容、功能與社交特性。作為旅游第一種草平臺,微博助力旅游業在后疫情時代反彈,長期來看將助推旅游業加速在線化升級,成為旅游經營者品牌種草、流量導入與獲取訂單的數字化轉型抓手。