聲明:本文來自于微信公眾號卡思數據(ID:caasdata6),作者: 羽川,授權轉載發布。
打著每周六晚 8 點直播的@小米直播間,近期似乎提升了直播頻次。在 9 月 17 日- 9 月 23 日連續 7 天內,每天以直播 5 小時的頻率,在抖音開啟了高頻直播。
據卡思數據觀察,小米連續 7 日直播,銷量達11.2W件,銷售額則突破了7500W元,而且,在沒有頭部KOL、明星流量光環的加持下,做到了平均峰值人數近 4000 的成績。
當小米正在邁上品牌自播高速路的時候,很多品牌似乎還停留在“選人帶貨”的階段,甚至始終處于觀望狀態,并未投身行動。
在抖音,請主播帶貨并不是唯一選擇
以前,品牌與KOL合作的初衷,是希望通過KOL的圈層影響力為品牌賦能,觸達到公域平臺中那些品牌很難觸達到的圈層用戶,實現破圈種草、傳播。但是,現在變了,距離轉化更近的直播,讓更多的品牌以銷量為核心目的去選擇KOL,于是在品牌/商家的滋潤下,大量的帶貨型KOL出現,并飛速成長。
據卡思數據統計, 2020 年 8 月,抖音直播帶貨銷售額TOP1000 中的賬號中,粉絲量 100 萬以下的占比73%,而在這73%中,純帶貨人設的賬號占比超過50%。
短視頻內容平臺的正確帶貨邏輯是“內容—人—貨”,用戶通過內容關注KOL,產生信任,消費下單。
對于部分低粉帶貨型主播來說,他們的內容實際上是“貨”。他們憑借過往供應鏈從業經驗,以純傭、保量的模式與品牌談判,并以極低的價格作為籌碼,通過“品牌低價”的內容和信息流投放吸引用戶進入直播間,再通過極其嫻熟的銷售技巧引導用戶互動、購買,做高直播間的互動數據,進而獲得系統更多的推薦。
在與這類主播合作的過程中,品牌大都需要打破原有的價格體系來進行銷售,且相比于李佳琦的專業、薇婭的影響力,這類主播身上的標簽僅僅集中在“低價、折扣”之上,并不能在“清庫存”外幫助品牌帶來更多溢價和美譽,以影響更多的潛力消費者。
在抖音沒有“查封直播外鏈”前,這類帶貨主播還有一個核心價值是:幫助品牌們在淘系“沖榜”,以做高自然排名來吸引“搜索型”消費。但在抖音( 10 月 9 日起)即將施行的“直播封外鏈”政策后,與這類低價帶貨型KOL合作的目的又是什么?
這方面,很多國產美妝品牌就想的很明白。完美日記、花西子等國貨美妝品牌也會請頂流低價,甚至破價帶貨,但是他們的玩法顯然更高級。
以完美日記為例,據卡思數據觀察,早在 2018 年的時候,完美日記就在快手上建立了賬號矩陣,開啟了高頻直播,現如今粉絲量已達到544W。而在抖音,除了耳熟能詳的頂流外,有超過 2500 位10W粉以上的KOL在為完美日記的產品種草、分銷。
完美日記低價、破價請頭部主播合作,看重的更多的是主播的影響力,品宣訴求多大于品效、品銷訴求。但當影響力建立成功,獲得更多品牌背書后,會繼續邀請肩、腰、尾部主播以專場或混場的形式來帶貨,以真正助力于品銷。
不僅如此,在此過程中,“完美日記”也開啟了高頻直播,一方面,安利新品,并通過妝教、知識分享分享等方式來推薦熱銷好物;另一方面,則是賣貨,在重要營銷節點時間也會通過掛榜、連麥等形式賣貨,以沖高銷量。
在卡思數據看來:在短視頻平臺,邀約頭部紅人帶貨,銷量和銷售額并不能視為唯一目標,是否能有效觸達潛在目標用戶?是否能在品銷和品效外,通過紅人影響力來破圈傳播,帶來品宣價值也值得考量。
如果真的僅為了GMV,品牌方完全可以考慮自播賣貨。
品牌自播進行時
正如開篇提到的小米,該賬號于 7 月開始正式運營, 8 月 11 日,雷軍在小米 10 周年演講后宣布將啟動首場直播帶貨,在隨后的抖音“奇妙好物節”活動中,小米官方賬號不斷發作品預熱,迅速漲粉。截止到 8 月 16 日,雷軍正式直播帶貨前,粉絲量增至 346 萬。該場直播,也帶來了抖音歷史性數據,場觀人數達到 5053 萬,全場銷售額達到2. 1 億,粉絲增長到 580 萬。
活動后,該賬號依舊保持了高頻直播,每場直播 5 個小時,并為直播不斷輸出預熱、引流視頻。據卡思數據統計, 30 日內小米直播間銷量突破了 15 萬件,銷售額逼近 9000 萬。與此同時,直播還在以平均每場 500 人的速度沉淀精準粉絲。
區別于淘寶,從電商運營向電商內容運營過渡,抖音是從內容運營逐漸向內容電商運營的轉型。
淘寶上的品牌自播,更像是“人型產品詳情頁”,用戶產生需求,點擊直播間觀看商品解說。這個過程中,用戶是主動的,品牌很難干涉用戶行為。而在抖音,雖然電商規模、成熟度遠不及淘寶、天貓,但是,品牌可以通過內容主動觸達用戶,再將用戶帶入直播間,引導用戶消費,兩種場景是不同的,品牌自播的價值和意義也會有很大的區別。
在淘寶,品牌自播追求的是高轉化,以GMV為導向。而在抖音,追求轉化的同時也要放眼于吸粉、種草,破圈以及對用戶心智的影響。
以前,大家一直在詬病抖音的粉絲質量不高、互動活躍度、粉絲貢獻不高,但當直播興起后,這個狀態在一定程度上得到了改善。只要賬號開播,關注頁就會有氣泡提示,如果加入粉絲團,在所有界面頂部還會彈出提示直播的彈窗,而預熱、引流視頻,也可以通過DOU+、信息流等針對粉絲投放。這些都是強效喚醒粉絲的方式。
與此同時,賬號直播的總觀播數量,跟活躍粉絲數量也有很大的關系,大V之所以會不斷的做預熱視頻,就是希望在直播伊始,就有粉絲帶來第一波的熱度,進而贏得推薦算法的肯定。
因此,直播間引導銷售轉化并非是現階段品牌直播的唯一目標。沉淀粉絲、注重粉絲的互動活躍以及粉絲貢獻,應該放在同等重要的位置進行考量,以加速粉絲沉淀。
再以小米舉例:直播過程中,小米會進行抽獎活動,參與抽獎的方式是去賬號發布的置頂視頻中進行回復。通過視頻為直播間引流,再通過直播間為視頻加熱,以此來加速粉絲沉淀。
與此同時,小米每天直播的主題也不一樣, 9 月 17 日,“小米換季掃除日”; 9 月 18 日,“小米戶外出行日”; 9 月 19 日,“小米周六寵粉日”; 9 月 20 日,“小米影音娛樂日”; 9 月 21 日,“小米家居好物日”,直播主題不同,主推的產品也就不同,引流到直播間的用戶屬性也會不同。在銷量之外,直播不僅傳達了小米生態的理念,還會通過產品影響到3C數碼外的用戶群體。
當抖音的粉絲價值被直播喚醒,品牌自播就成為了極為重要的一環,品牌通過內容觸達目標用戶,再通過直播與用戶互動,是一個非常有效的方法。
進擊的門店自播
除了小米這種品牌自播的模式,布局門店自播的連鎖品牌也越來越多。
對于大多數擁有連鎖體系的品牌來說,線下零售門店和以線上電商渠道之間,通常都是井水不犯河水,雖存在隱性競爭,但因為渠道形態和體驗優勢不一,并不會觸犯彼此利益。
今年,因疫情的原因,大部分線下門店遭遇了有史以來的重創,紛紛尋找出路。于是,在不能觸碰淘寶、無法參與微信小程序銷售的前提下,門檻極低的抖音、快手成了救命稻草。抖音運營策略跟進得也非常及時,通過各種流量扶持、免費入駐的政策,進一步降低了門店商家的門檻,并讓很多門店嘗到了甜頭。
如手機行業,之前我們的文章《“華為”的抖音戰役》中,曾提到華為在抖音上的布局,除了龐大的官方藍V 外,280+經銷商賬號也一度讓小編感到震驚,而且其中的很多賬號并不是官方主導,而是經銷商主動開設,個別三、四線城市的經銷商,甚至做到了直播月銷 800 萬的成績。
華為的經銷商們在線下渠道管理制度的激勵下,將抖音直播當成困境中逆襲、沖擊業績的最佳方式,高頻、長時直播成為標配。除華為之外,OPPO、vivo也開始以地域為標記,有計劃的聯動經銷商,大力發展門店矩陣。
這些賬號粉絲量看似并不高,而且極度碎片化。但是,能帶來的能量卻是極其龐大的。
看上去,這些門店賬號之所以能獲取粉絲是完全是源于品牌賦能,通過“貨”來吸引用戶,實際上,并不完全如此。
抖音不同于淘寶,內容才是觸達用戶的媒介,內容承載品牌信息的同時,也承載了諸如“位置”、“興趣”、“關系”等“人”方面的信息,還承載了主播和運營人員對于目標用戶的理解和主觀內容取向,因此而匯聚的用戶擁有顆粒度極細的用戶畫像,這是品牌在傳統廣告模式下所不可想象的,也可以稱為是另外一種意義上的破圈。
如另一個品牌@insta360,成功的打造了素人員工矩陣,每一個員工都在用自己的方式,為品牌賦能,通過各自的內容跨圈層影響用戶。而且,以門店雇員為單元打造賬號,所有流量也都會是品牌資產。
另一方面,門店賬號在抖音系統的分發下還可以有效地觸達到區域用戶。
以OPPO為例,據卡思數據觀察,@OPPO山東,粉絲量39. 9 萬,其中山東用戶占比達47.78%;@OPPO陜西,粉絲量2. 9 萬,陜西用戶占比23.57%,而@oppo 官方賬號,粉絲量202. 6 萬,粉絲地域分布相對均勻。也就是說,在抖音高活躍的省份中,地方賬號可以通過高頻直播,不僅觸達到品牌號難以觸達的增量流量,還可觸達到當地的存量流量,甚至激活存量流量為線下門店進行引流。
連鎖門店、經銷商體系,是品牌們不可或缺的重要組成部分,當大環境在從線下往線上遷移的今天,門店自播成為了門檻最低,進入最簡單的方式,也是品牌能夠為線下門店賦能的最好的方法。
然而,這個過程也并不簡單。
排在最前面的就是成本問題,人工、設備、環境乃至流量,都是成本,而門店、經銷商大多獨立運營,又缺乏對內容運營的認知度,沒有看到實際收益的前提下,很難進行資金、資源的投入,最直接的影響就是內容質量,很容易造成惡性循環。
其次就是主播、運營人員對內容的理解不足。在短視頻層面,普通人拍的都是自己喜歡的內容,而不是用戶喜歡的內容,尬演、顏值展示類是最常見的,而且內容標簽極亂。在直播層面,店面導購會不自覺的把線下銷售的節奏帶入直播中,這也不符合平臺用戶的習慣。這些問題,如果單單通過門店、素人自己去摸索,是遠遠不夠的。
如果品牌真看好直播這個領域,卡思建議一定要將其上升到戰略高度,淺嘗輒止是沒有用的。不僅要重新認識KOL帶貨的價值,要跨平臺、多渠道建設品牌自播的陣地,還要抓緊培養門店自播體系。
時間不等人,當直播紅利喪失,市場格局穩定,再想進入就不是簡單的事了。