有些產品剛啟動的時候，為了能吸引用戶，往往會采取免費的政策。隨著產品功能不斷完善，用戶群也越來越穩定，就會選擇開始向用戶收費。問題在于，用戶樂意嗎?
事實上，只要方法得當，也能將免費用戶轉變為滿意的付費用戶。本文中，medium作者Julia Tsoi將跟大家分享幾個行之有效的策略，希望對你有所幫助。
以下是正文：
有一天，和和往常一樣用完早餐后，開始查看電子郵件，可怕的事情發生了——我最喜歡的免費融資應用程序宣布他們將在兩周內開始收費。他們給了我兩種選擇：月費 7 美元或年費 60 美元。
這消息使我震驚，我覺得自己掉進了一個巨大的圈套里。在過去的一年里，我每天都是免費使用這款應用，它也成為我做融資跟蹤和計劃的首選應用。現在，突然間，公司決定改變訂閱模式，向我收取服務費用。盡管我非常喜歡他們的應用程序，但這是一個難以接受的事實(想象一下Facebook開始向你收費!)
我知道這個定價模型是經過仔細考慮的，并且基于很多因素，比如服務器，基礎設施，API連接，人力資源。然而，我仍然很難接受這種突如其來的改變，尤其是在短時間內通知。
由于該公司之前一直使用創業資金來支持他們的業務，所以他們可以提供全年免費服務。資助者堅持不向應用內部的第三方出售咨詢或數據的設計原則，這使得直接向用戶收費成為維持業務必然選擇。
事實上，改變訂閱模式就像走鋼絲。你必須采取謹慎的步驟，把免費用戶變成會心甘情愿付費的客戶。以下是你在采取行動之前需要考慮的一些策略。
1. 提前做好計劃
當你剛開始創業的時候，要花時間制定戰略，必然在公司資金耗盡之后，將如何維持公司的運營。腦海中應該設計一個路線圖，并且對將來如何實現它有一個清晰的藍圖。
你可以將第一年設置為試驗期。從第二年開始，開始向用戶收取免費增值/訂閱費用。公開透明的展示，把收費計劃放在網站上。在登錄頁面期間顯示消息，讓人們知道接下來會發生什么是至關重要的。
不出所料，讓人們在享受全套服務之前付費要容易得多。Headspace是一個很好的例子，他們在一個模塊上提供免費試用，然后需要為訂閱模式付費才能訪問主題課程。
2. 給用戶足夠的時間去接受
我使用金融應用程序給了 2 周的免費試用時間，然后才需要付錢。如果這是一個全新的應用程序，那么 2 周是絕對沒問題的。然而，由于我已經免費使用他們的應用程序超過一年，對比之下，兩周的時間相對較短。
以Skillshare為例。在你選擇付費解鎖之前，他們會提供兩個月的免費時間。因此，如果你需要改變你的付費模式，要給出足夠的緩沖期。給別人適當的時間來考慮，用戶對產品也會更有好感。
3.制定合理的收費模式
坦白地說，訂閱費用從免費飆升到每月 7 美元，這讓我感到很不爽。是的，我知道價格是經過深思熟慮的，但是一夜之間服務費增加700%是在讓人難以接受。
相反，應該考慮采取靈活的步驟或為用戶提供更多選項，比如提供基本套餐，高級套餐，豪華套餐等，迎合不同的用戶群體的需求。
比如Spotify的定價模式有個人和家庭計劃。Netflix的訂閱模式還根據實際消費和需求滿足不同的組合。這里的關鍵點是為那些愿意為更好的服務花更多錢的人提供選擇，而人們樂于為基本服務支付相對較少的費用。
4. 考慮一次性訂閱
對我來說，如果支付一次錢就能獲得終生使用應用程序是一個非常有吸引力的選擇。
我已經購買了好幾個這樣的APP，并且在以后可以無限制地使用它們。這讓人們感覺每個月都會看到需要支付訂閱費用要好得多——因為我們人們往往會忘記以前付過錢。
5. 回饋忠實用戶
對于長期支持你的產品的用戶，為什么不先給他們一些甜頭呢?
一個特別的優惠，一個忠誠客戶的優惠券，或一個歡迎的禮物將是很好的吸引他們開始為你的服務付錢。
早些時候，我用過一個在線診所應用程序，Dr.Go，他們給了我一張首次購買的優惠券，并成功地讓我支付了第一筆訂單。
總結
實際上，從免費模式轉變為付費模式是一個艱難的商業決定。但是記住，要把用戶放在每一步的核心位置。提前做好計劃，考慮一下這種改變會給他們帶來什么感覺。給他們足夠的時間去接受這種轉變。制定定價計劃并獎勵產品的支持者。最終，你將能夠把他們變成你滿意的付費客戶。
以上。
注：文章由編譯自medium，原文標題《How do you convert free users into happy paying customers?》
