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前言:

初識蔡世杰先生,是在19年初的第六屆中國公益春晚暨榜樣中國十大人物頒獎盛典上,蔡先生榮獲“年度人物公益獎”。大屏上一幕一幕閃過蔡先生近些年為公益慈善事業所忙碌的身影,不禁讓人心生敬意,由衷的為這為充滿愛心、仁心、堅毅的勇者獻上最熱烈的掌聲。

第一章:改革開放大浪淘沙 勇者先行

在風云變幻的80年代初期,改革開放的浪潮此起彼伏。人人內心躁動,“下海”一詞跳躍在人們的心頭揮之不去,然而卻不是人人都有勇氣和信心,拋棄“鐵飯碗”去所謂“大海里”赤手空拳搏出一番新天地,前途未卜,對風險和恐懼讓大部分人對“下海”望而卻步。但總有一些真正的“勇者”他們堅信“吾之所向,一往無前,越挫越勇”,蔡世杰就是這些勇者中的一位。1985年,蔡世杰進入銀行工作,在外人看來朝九晚五的工作實屬享福,但對于內心并不渴望安穩的蔡世杰來說,“安穩”二字毫無吸引力。在改革開放的狂潮推動之下,懷揣夢想,期待大展宏圖的蔡世杰終于在1990年跳出體制,毅然決然地辭去銀行穩定工作。結束舊工作容易,開辟新事業卻不易,未來的路如何前行,讓蔡世杰的內心倍感躊躇。回首當年,蔡世杰感嘆到:“當時騎著一輛破自行車滿世界跑,跟親戚朋友交流,究竟干什么能讓生活盡快好起來。”

機遇往往是可遇不可求的,適時抓住機遇不僅需要勇氣更需要智慧。在計劃經濟向市場經濟的轉型階段,國內市場到處充滿機會,蔡世杰與其好友一拍即合,屬于他們的合資公司悄然出現,主營鋼筋、水泥建材等相關貿易。作為商人,蔡世杰有著與生俱來的敏銳嗅覺,深感廣州、深圳等南方城市的改革力度更大,他們一行幾人迅速奔赴到南方,做起了跨國貿易,業務區域范疇直達泰國等東南亞國家。

1993年,在南方等城市的商業投資較為成功后,蔡世杰決意回到老家西安,立志要在大西北這塊人文底蘊厚重的土地上做出點成績。此后,他投資辦廠,借勢而行,資本原始積累日漸豐厚。1998年,恰逢某大型企業股權轉讓,蔡世杰再次展露出他過人的勇氣和商業敏銳度,當機立斷入股大型企業,一躍成為控股股東。隨著我國網絡化建設的不斷發展,信息技術的重要性日益加重,蔡世杰又一次實現事業的跨越更新,迅速進入當時西北地區傳呼機相關通信行業,成為為數不多的上市公司企業之一。

第二章:親人離世悲痛不已  轉戰醫療

成為一家上市公司的總經理并沒有讓蔡世杰停下探尋的腳步,他總是在思索著下一步,再下一步應該做些什么?1999年,蔡世杰考察到北京的房地產事業正是起步階段,彼時介入地產業正是最佳時機,然而沒有想到的是家人的一通電話徹底打亂了他所有的計劃。

電話中得知父親不幸患肝癌,向來孝順的蔡世杰悲痛萬分,當即停下一切工作四處尋醫,輾轉多地,中醫西醫齊齊問診,不想錯過任何康復機會。但是在上世紀90年代,中國的醫療環境、技術、設備都非常不理想,僅7個月,蔡世杰的父親就不幸離世。父親的患病離世成為蔡世杰一生不可抹去的疼痛。除了哀傷,他不禁自問:“為什么我們不能多引進一些國外先進的技術和設備,哪怕不能根治疾病,只要能延長病人的壽命,能讓病人和家人多待幾個月,也是值得的。”就在那時,蔡世杰決意轉戰醫療領域,誓要打造出一所最好的醫院把世界上最先進的設備和技術都引進來。

第三章:行醫問診以德服人 微笑服務

商場打拼多年,蔡世杰向來保持著雷厲風行的果斷行事風格,也正是因為他“說干就干,當機立斷”的勇氣和智慧,才得以將諸多想法付諸于行動。蔡世杰希望國內的老百姓也能用上最好的醫療技術和設備,可他本人并不是醫學領域出身,于是他便走訪世界希望尋得最好的醫療技術及理念以造福老百姓。在美國麻省的梅奧醫院考察期間,蔡世杰所感悟到的一切都讓他本人耳目一新。除了梅奧醫院先進的醫學技術和設備,其醫務人員的溫馨、專業服務水平也讓蔡世杰感受頗深,對比國內傳統醫院,不管是護士還是醫生,總給人一種生冷冰涼的感覺。而梅奧醫院強調的是“患者至上”,患者的感覺永遠是第一位,每一位醫護人員對病人都無微不至,關愛倍加。

據蔡世杰先生回憶講到,一婦女來梅奧醫院看病,診斷結果要求患者住院,梅奧醫院的服務體系便順勢展開:有專人為患者停車,有專人為患者車上的寵物喂食,幾乎免去了患者一切的后顧之憂。蔡世杰為這樣的服務精神所震撼所打動,他希望國內的醫療機構能夠盡可能多的參考世界成功經驗,不僅在規劃和布局上有所投入,也能領略、學習到這樣的服務精神,為患者親和的說上一句話,展露一個真誠的微笑。
蔡世杰先生所投資的長安醫院早在2002年即投入運營,截止目前,長安醫院作為三級甲等醫院,在全國兩萬家民營醫院里排名第五,擁有48個科室,幾乎云集全省醫療精英。而這一切卓越成績的背后,離不開蔡世杰先生對服務理念的堅持,不管醫術何等高超,只要進入長安醫院,都要履行微笑服務,為病人排憂解難。蔡先生還時常為醫院醫生做理念引導,注重學習梅奧精神,強調人性化服務,多給患者一些溫暖。

第四章:對標星級酒店 開啟全新醫療體驗

談及創立新長安國際婦產醫院的初衷,蔡世杰先生講述了一段發生在自己身邊的故事,也許只有這些實例,才是最為真實的原動力。有一次,同學的妻子生孩子,好友幾人前去探望,出乎意料的是醫院環境不僅臟亂差,就連最基本的婦產科B超檢查也非常困難,聽著同學抱怨醫院對病人隱私的忽視,眼前的一切讓蔡世杰瞬間想到,能不能做一個像住在五星級酒店一樣的婦產醫院呢?這樣的醫院豈不是讓病人和家屬都感到愉悅。

隨著時間的流逝,一向實干的蔡世杰先生將想象照進現實。近日,新長安國際婦產醫院開業在即。不少蔡世杰先生的好友前來觀摩醫院,紛紛感嘆到:“這是最不像醫院的醫院了,從里到外,每一個細節都像是充滿藝術感的星級酒店”。如此評價,也令蔡世杰先生由衷歡喜,他向來賓講到:“不像醫院就對了,新長安國際婦產醫院不僅技術領先,設備也都是國際先進的,但這遠遠不夠,我們要讓患者從走進門的一刻就像進入一片森林,有一種徜徉在博物館或者藝術感的舒適和自在。”

 對比美國梅奧醫院腫瘤區100多平米的傾訴室,患者可以與家人一起擁抱哭訴,發泄情緒,或者說在患者房間有私人定制化的繪畫和花藝等等,國內確實還做不到這樣的人性化服務水平,但是蔡世杰先生坦言現在做不到不代表未來做不到,他會堅定的堅持做下去。他認為精細化服務,人性化醫療,是文化,更是是醫院的一個魂魄,有了這個魂魄才能把這套體系做得長遠。他也希望從老醫生開始到青年醫生,一代一代把這種以人為本的服務思想傳承下去。

第五章:堅持自我價值觀:讓他人多感受一些快樂

蔡世杰先生在公益慈善領域所做的事情大大小小不勝枚舉,為癌癥志愿者“兜兜”支付所有醫療費用,并在后期成立關愛西部女性健康兜兜傳愛基金;對重度燙傷面臨截肢的貴州小天華慷慨予以幫助,讓小天華重新展露天真爛漫的童顏。無數次面對弱者給予同情,施于慈悲,讓他人多感受一些快樂,這就是蔡世杰先生一直以來的追求。

30多年的商海搏殺,早已歷經一切的蔡世杰,對金錢有了更深層次的理解,用他的話說,金錢對任何人只不過是實現夢想的一種介質,把更多的錢要用在讓別人更快樂這一個核心價值觀上。談及價值觀三字,聽起來略顯表面,殊不知在引進西方先進醫療技術的溝通過程中,價值觀這一點尤為重要。

早在2015年,蔡世杰先生遠赴哈佛訪問,哈佛醫學院威爾曼研究中心讓蔡世杰先生十分敬佩,這里有270多個科學家針對醫療技術、醫療設備、藥物等做各項研究。蔡世杰先生希望能夠取得和該機構的合作,經過多番溝通不懈努力,他本人正面的價值觀以及雙方長達數年的互相考察,才得以取得與這家全球聞名的研究機構的合作,成立了亞洲研究院,才使得全球權威醫療研究在亞洲及中國落地,把最頂尖的研究盡快做到臨床面向市場。

目前,蔡世杰團隊開展的眾多項目中有一個是專門是針對癌癥的,研究不僅包括減緩患者痛苦,更在醫療經濟上取得最大化改善,讓患者及家屬在聽聞“癌癥”二字時不再是絕望的放棄治療,不再只是想到無法承擔的巨額醫療費用,更多的是對生的渴望,對康復的期待。

探尋蔡世杰先生在醫療事業上堅持努力的初衷是什么,也許他說過的這段話就是最好的回答,“我不想跟別人比掙多少錢,而是要比誰作出的貢獻大,以后我去世了,別人評價說蔡世杰這個人還是給人類做過貢獻的。我的兒女走到哪里,別人會說他的父親是蔡世杰,他是個了不起的人,幫助了很多人,改變了很多人的命運,我想我的兒女也會因為有我這樣一個父親而感到光榮和驕傲,這才是我要追求的。”

談及未來的醫療改革,這位在醫療事業領域奔走多年的仁者如是說到:“改革開放40多年以來,民營醫院從80年代被允許經營一直發展到現在。民營醫院在與國營醫院這位前輩的博弈和配合中,應起到互相補充、互相促進的作用,不斷提高服務質量、醫療技術,不斷更新開創新的醫療設備,直到有一天,中國的民營醫院憑借服務和技術,出現的數量越來越多,超過西方的民營醫院比例后,整個中國的醫療現狀才能夠有所改善,期望這一天能夠早日到來。

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