6月27日，“Hi，新教育”小鵝通2019品牌戰略升級發布會在北京舉行，小鵝通創始人兼CEO鮑春健、小鵝通聯合創始人兼COO樊曉星出席此次發布會。樊曉星在會上鄭重宣布，小鵝通正式升級為“專注新教育的技術服務商”，并推出新教育解決方案，為新教育機構賦能。此外，樊曉星還公布了小鵝通最新的業績數據：50萬注冊客戶數、3億終端用戶、35億客戶總流水、550萬個知識商品以及85億用戶學習次數。
同時，好未來集團副總裁蔡翔、新東方家庭教育中心運營總監劉丹、騰訊智慧校園運營總經理翟東海、科學隊長CEO紀中展、三節課聯合創始人黃有璨、文都集團副總裁杜志堅以及36氪Pro負責人＆未來公司部總監廖苑伶等教育行業大咖出席此次發布會并發表演講，對新教育發展進行了權威解讀。
客戶流水超35億，小鵝通正式升級新教育技術服務商
何為新教育？發布會伊始，樊曉星便從自身生態變遷史為到場嘉賓詳細講述了新教育由來。
回顧知識付費發展初期，商家的痛點是“內容+支付”，于是小鵝通打造了對應的“課堂+營銷”SaaS工具。彼時，課程學習技術支持也是知識付費商家的主要需求，為迎合學員碎片化的學習方式，小鵝通的解決方案是與微信公眾號相結合打造移動端課堂。
2018年，大量專業教育機構的入場攪動了知識付費行業。這批商家非常在乎后續給學員提供相應的線上知識服務，因為僅賣課還不夠，他們的服務形態需求演變為“內容+服務”，痛點也變成了“轉化+復購”。因此，2018年時小鵝通在工具中加入了助學和社群等模塊，以幫助商家提升服務溢價和口碑率。此時，小鵝通生態已經初步顯示出輕量級在線教育屬性。
時間來到2019年6月，小鵝通統計發現，其生態內教育培訓類商家占比再迎新高，目前已超58%，同時已有16個細分領域教育商家正在全面開花。此外，小鵝通觀察到，在教育培訓類商家中，很多一直根植線下的傳統教育機構開始在線上尋找增量，而過去一些知名的知識付費平臺卻轉身走向線下。據統計，小鵝通同時開展線上線下業務的商家占比已經達到35%。
“當內容+復購+線下成為了新的需求，當拉新、轉化、粘性、復購成為線上線下共同面臨的瓶頸，當課程化、系統化、線下化成為必然趨勢，教育和知識付費之間的邊界也被打破了。”樊曉星說，“在這種更關注轉化和復購、更聚焦拉升客單價，希望在線上完成招生引流、在線下完成轉化服務的變化之下，市場也對工具提出了更高的要求，即一體化全場景教育系統。”
針對這個市場痛點，工具端需要對學習場景進行重新設計，無縫融合數量眾多的線上線下場景，這種融合不僅體現在教學層面，更應當涵蓋營銷、招生、助學、管理等諸多環節。因此，為正在處于線上線下割裂狀態的教育機構接入全場景教育系統，幫助構建線上線下教育一體化閉環，完成向新教育的轉型迫在眉睫。
“小鵝通正式升級為新教育服務商，擁有了全新的品牌定位和使命。”樊曉星說，小鵝通希望通過這次品牌升級，帶動產品更快更好適應市場發展，幫助教育機構把重技術轉為零門檻，把重運營轉為輕量級運營，把重資產轉為輕資產，打通線上線下，提升獲客效率和管理效率，提高跨行業協同效率。
打造8大核心功能，小鵝通發布新教育一站式解決方案
為了更好地服務新教育趨勢，樊曉星在發布會現場公布了小鵝通全新產品——新教育解決方案。據介紹，小鵝通新教育解決方案全面覆蓋招生引流、教務管理、學員管理、線上課堂、線下課堂、助學互動、經營分析、口碑傳播等核心教育場景，形成了一個完整的教育閉環。
“新教育將格外重視招生引流。在新教育解決方案中，招生引流將變得更為輕松。”樊曉星介紹，招生引流環節包含線上招生、線下招生、CRM管理以及促銷轉化等多樣化工具，可以幫助教育機構全面拓寬線上線下招生渠道，同時更好地管理潛在客戶并有效促進轉化。
教務管理歷來是一項高成本、低效率的事務，一套完善的教務管理流程顯得尤為必要。小鵝通的教務管理系統更為高效，它支持排課教務、預約上課、簽到消課、多角色管理等功能，可以對老師、學生、資源分配進行充分優化。
學員管理是新教育中的重要一環。在學員管理方面，小鵝通新教育解決方案可幫助完成學員管理、考勤管理、教學回訪、用戶畫像繪制等工作；教育機構也可以借此緊密追蹤學員報名、預約、上課等情況，更精細地進行學員管理。
教學始終是教育的核心場景，在此方面，小鵝通新教育解決方案支持線上課堂和線下課堂，可以幫助教育機構搭建更生動、便捷的教學場景。
在線上，新教育解決方案涵蓋圖文、音頻、視頻、電子書、訓練營等課程形式，支持多模式直播教學與課堂點贊、評論答疑等在線互動形式，豐富的教學方式足以還原真實課堂情景。同時，小鵝通還新增了PC課堂，幫助企業打造自己的PC端網校。此外，線上課堂還將提供充分的版權保護，包含文字防復制、視頻防下載、安全教學技術服務等。
在線下，新教育解決方案擁有面授課程功能，可以將線上推廣獲得的用戶引導到線下，在大幅降低招生成本的同時，讓教育機構根據學員時間和人數在固定場地排班上課，用一套系統、一個后臺串聯起線上線下業務。
在助學互動方面，小鵝通為新教育量身打造了一系列助學工具，包括作業、考試題庫、教輔周邊、測試互動、社群、付費問答、課程打卡等線上線下教學授課工具，讓技術嫁接社交紅利與裂變效應，一站式解決招生、開課、督學、管理四大難題，還原教學課堂真實場景，解決學員積極性、課程復購轉化率不高等一系列問題。
對于教育機構而言，經營分析是一項極為重要的工作，這關乎機構是否能設定更合理的運營策略。小鵝通新教育解決方案為教育機構提供了資產對賬、訂單查詢、業務報表、商家助手小程序等功能，讓機構得以多維度監控運營狀態，讓運營更加可控。
在小鵝通新教育解決方案的加持下，教育機構的口碑傳播也可以變得更為廣泛。例如，小鵝通支持公眾號漲粉、精選評論、品牌形象設置、老帶新分享等功能，可以持續提升品牌知名度與美譽度。
樊曉星介紹說，除了新教育解決方案，小鵝通還擁有另外兩塊生態價值更高的服務——流量服務、生態服務，分別致力于幫助教育客戶解決流量獲取以及人才招聘培養難題。
在過去一年內，小鵝通在幾十萬商家中構建出高效的分銷網絡，實現優質內容與流量渠道的精準匹配。小鵝通還突破了微信生態，將優質課程向京東、百度、抖音、今日頭條、騰訊視頻等平臺輸送。迄今為止，小鵝通流量服務已經幫助客戶創造了2.5億元交易流水。
在生態服務方面，小鵝通依托商家學院提供線上課堂及線下集訓營，為行業輸送優質人才。據介紹，小鵝通生態服務的關鍵在于通過頭部共享行業經驗、有效聯結行業資源，賦能中長尾提升效率。
千萬元扶持基金，小鵝通“鴻雁計劃”助力教育機構華麗升級
發布會上，樊曉星還宣布小鵝通正式啟動“鴻雁計劃”，預備投入千萬元的扶持政策，從技術補貼、流量補貼、運營補貼等方面，幫助100家教育商家完成新教育機構重塑。
據介紹，鴻雁計劃是面向學歷教育、K12教育、資質進修、職業技能、拓展培訓、出國留學等類別實體教育機構推出的扶持方案，旨在幫助更多的教育從業者提升自身創業效率，同時促進線上與線下教育融合的進程。
為讓鴻雁計劃更好地實現落地，小鵝通組建了規模達39人的新教育顧問團，包括市場推廣團隊、產品運營團隊、商家學院團隊、內容分銷團隊、商務客戶團隊、課程研究院等，分別為入選商家提供對應服務支持。
參與“鴻雁計劃”的商家，可以享受小鵝通提供的內容、技術、流量、人才等方面的全面賦能。具體而言，入選“鴻雁計劃”的教育機構不僅可以享受小鵝通新教育顧問團39人跟蹤式運營咨詢指導，更能獲得小鵝通專業版6個月使用權、小鵝通配備專屬客戶經理提供1對1服務、小鵝通新媒體矩陣品牌案例曝光、小鵝通內容分銷市場流量位展示、小鵝通商家學院線下特訓營特別優惠、小鵝通商家學院新教育線下沙龍參與機會、小鵝通商家學院課程案例包裝并全網發布、小鵝通3周年大會免費入場名額1個等多項權益。
樊曉星表示，“我們希望通過鴻雁計劃，培育出打通線上利?多種營銷?段捕捉學員流量、深耕線下打造?復購率轉化率和?客單價、在終端建?教育品牌以?碑構建傳播勢能、?電?信息系統實現低成本管理?效協作的新教育機構。”
樊曉星說，“無論知識付費還是新教育，小鵝通都將保持初心不變，始終堅持技術+服務的理念，從工具、流量、人才等多個維度為教育機構及內容從業者提供獲客營銷、效率提升、商業變現的一整套互聯網解決方案，賦能教育機構及內容從業者轉型。”
鮑春健在會后致辭中也表示，“在知識付費時代，小鵝通和很多優秀的自媒體大V合作，開啟了小鵝通的標桿業務；在新教育時代，小鵝通也希望和中國最優秀的教育機構一起成長，繼續打造新教育領域的標桿。”
