聲明:本文來自于微信公眾號卡思數據(ID:caasdata6),作者: 羽川,授權轉載發布。
在直播電商的看播人群里,服飾類(含:男裝、女裝、童裝和鞋靴)直播間占據了絕大比重流量。據《 2020 淘寶直播新經濟報告》顯示,在淘寶直播用戶觀看品類中,女裝排名第一,而其他品類里,諸如:男/女鞋、內衣、男裝,以及母嬰類目下的童裝,均可從屬于服飾類目。
▲2020 淘寶直播新經濟報告 ▲
也因此,我們看到:很多主攻其他類目售賣的主播,如:美妝、珠寶配飾類,也會在直播早期通過帶貨服裝,來做高直播間人氣,并加速粉絲沉淀。
服飾類直播,之所以能獲得如此高的看播率,一來,得益于直播相較圖文,擁有更為直觀、立體的體驗,主播的細心解答和在直播時所分享的的穿搭技巧,也能幫助用戶更快速的做出購買決策;二來,在直播間的看播用戶結構中,女性占比絕大多數,而服裝則是其核心消費品類。
那么,在抖音、快手為代表的新流量平臺,服飾直播的表現究竟如何?
卡思數據特別盤點了整個 8 月抖音、快手銷售額TOP100 主播,發現在抖音,銷售額TOP100 主播中帶貨/賣貨服飾的主播占比達到了38%(即 38 個),而快手帶貨服飾類目的主播則達到了52%,均是排名第一的帶貨品類,且看播率極高。
這里要補充的是:因為頭肩部主播多會選擇帶貨(擁有著相似人群畫像的)其他類目產品,如:珠寶配飾、箱包等,以盤活直播間粉絲的消費需求,并應對服飾銷售淡季。
所以,卡思數據在這里提到的帶貨、賣貨服飾類目的主播,指的是其在 8 月,直播間銷售額有 5 成以上來源于服飾賣貨/帶貨貢獻的主播。
如下,是卡思數據的一些數據分享:
01 從頭部服飾主播帶貨服飾的細分品類上看:女裝占據絕大多數比重,但相比于快手,抖音上標簽為帶貨男裝、運動裝的細分主播更多;而快手上標簽為賣貨童裝、鞋靴等品類的主播更多。
與此同時,抖音的 38 位頭部服飾主播里,有65.7%的主播是帶貨主播,主打好物嚴選,以帶貨品牌服裝為主;而快手 52 位頭部服飾主播中,有88.46%是賣貨主播,主打源頭好貨,以銷售白牌時尚為主;
02 從主播屬性上看:抖音 38 位服飾類目主播中,有86.84%的主播為女性;而從他們的粉絲分布看,多集中于10- 30 萬之間,其次是30- 100 萬,說明:在抖音,真正的頭部帶貨格局并未穩定,任何賬號都存在出圈概率,這或許也是平臺喜聞樂見的局面;
而快手明顯不同, 52 位頭部主播中,女性主播占比更高(94.23%),而從他們的粉絲量看,100- 300 萬粉絲的主播占比42.31%,其次是300- 1000 萬的主播(達34.62%),這意味著:在快手,要躋身銷售額前列的門檻已比較高,但這并不意味著腰尾部服裝主播沒有出路;
03 再看一看主播們的帶貨銷量和銷售額: 38 位抖音頭部服飾主播,以月銷5- 10 萬單居多,其次是10- 30 萬單,這兩個區間占據了76.32%的份額;而 52 位快手主播,月銷量在 30 萬單以上的主播則占據絕大多數,達到59.62%。
進一步分析銷售額,則能看出:抖、快頭部服飾主播的月銷售額基本上接近的,都以1000- 3000 萬的占比最多(65%+);
04 最后,來看看主播們的客單價和單場銷售額分布。
先來看下商品客單價,很明顯,抖音 38 位主播的客單價高出很多,這與他們多為帶貨型主播,帶貨以品牌服裝、鞋靴等不無關系,常見品牌如:李寧、阿迪達斯、玖姿、太平鳥、斐樂等;
而快手頭部主播則多是賣貨出身,主打源頭(工廠)好貨,多會選擇一些高性價比好貨,如:打底內衣褲、襪子等沖銷量,因此,客單價偏低,以10- 50 元商品占比更高。當然,這與抖、快用戶線性城市分布不無關系,在快手,仍然是 100 以內的商品更好賣;而抖音,則有更多能帶貨輕奢好貨的主播在成長,如:懶貓nono、岳家軍等。
接下來再來看看單場銷售額,對比抖音的 38 位TOP服飾主播和快手的 52 位TOP服飾主播,不難發現:抖音單場銷售額100- 500 萬的主播占比更高;而快手的服飾類頭部主播,多是實體、批發轉直播,他們的開播頻次更高(46%的直播間保持天天開播紀錄),雖單場銷售額多分布在50- 100 萬(占比40.38%),但整體月銷售額并不低。
研究了這么多基礎數據,我們再一起看看 8 月來自于抖音、快手,銷售額TOP10 主播都有誰?
抖音的頭部服飾類主播多擁有供應鏈背景,雖然粉絲量不高,但能夠從上游切入帶貨,以“貨”養“人”,積累第一批種子用戶追隨,然后,通過大量付費流量的采買以及專業的直播銷售經驗,來建立自己在直播帶貨上的標桿案例,并復制更多商家合作,如:星線好物嚴選、ojaer 鷗紀兒、李美麗kimi等;
而快手上的頭部服飾主播多是做實體/批發起家,擁有自己的工廠、車間,或背靠產業帶,貨源地,能夠建立“原產地好貨”、“無中間商賺差價”的印象,并通過高頻直播來建立自己的私域流量,吸引他們長期剁手,如:羋姐、蕊姐、娃娃等。
此外,在TOP10 主播里,還有兩名巴伽主播,分別是蛋蛋小盆友(主打服飾、美妝帶貨,但相較而言,服飾類目帶貨更多)和安若溪(主打輕奢、皮草等售賣)。
由上也不難看出,無論是抖音還是快手,主播的成長都離不開強悍的供應鏈,越低粉的主播,越需要“貨來養人”。
卡思數據特別篩選了以上 10 位主播里最具代表的一位主播來進行分析,以直觀比較下抖快頭部服飾主播直播間里爆銷的秘密:
抖音:岳老板
甄選理由:
在抖音TOP10 服飾類目帶貨主播里,岳老板是最為用心經營內容的,也是漲粉最快的,在整個 8 月,他不僅實現了單場賣貨銷售額 2800 萬+,也漲粉 315 萬+。可以說,他的每一支視頻都是充滿創新和創意,且會連續拍多支畫風迥異的視頻來為直播間預熱、引流。
這樣的直播、預熱節奏,一方面,能在帶貨前極致服務好(所帶貨品牌)所需的品牌曝光,這是廣告主所喜聞樂見的,具有“品宣”的價值;另一方面,也可通過直播前、直播中發布的視頻內容為直播間充分預熱,來保證直播時的高人氣。
卡思特別盤點了 9 月 19 日岳老板帶貨馬克華菲專場的帶貨數據,發現:從直播流量來源看,有近 7 成的觀眾來源于視頻導流,可見優質視頻所起到的強效引流轉化效果。
@岳老板直播間商品的高銷秘密:
1)從帶貨品類看:岳老板的標簽非常鮮明,主打品質男裝帶貨,這與其粉絲畫像里,有 6 成以上男性用戶不無關系,像:羅蒙、杰克瓊斯、馬克華菲、GXG、海瀾之家都曾與他有過合作,這就與同賽道主播多選擇切入潮流女裝形成了差異,因帶貨品牌服裝,品質售后等都有保證,也減少了因選品、品控不嚴可能帶來的人設負面;
2)從直播風格上看:岳老板的直播帶貨頻次并不高(每隔 10 天一場),但恰恰是這樣的直播頻次,為他內容創作,以及選品、以及熟悉貨品等預留了充足時間。
也因此,我們可以看到:他直播專業度相對還是非常高的,會清楚介紹商品的賣點,也會通過發放各種直播福利,與商家砍價等來增加人氣,不僅如此,在視頻中傳遞出的“氣質這塊,岳老板是壟斷的”,在直播時也得到了較強驗證,可以說實現了劇中人設和直播人設的統一;
3)從直播引流上:岳老板的操作可以稱得上是抖音標桿上的存在。
相比于很多主播會將直播間里的高光片段切片發布來為直播間引流,@岳老板則是通過高密度的原創視頻預熱段子來為直播間引流。與此同時,也會配備feed流直投直播間的形式,面向精準用戶推廣。
▲岳老板 X 太平鳥,直播當天連續發布 12 支視頻為直播間預熱引流▲
與此同時,與明星聯動創意視頻(如帶貨羅蒙男裝時,與不老男神@林志穎拍攝互動視頻),或通過送車,送手機等方式,來提升直播間人氣等,也是他直播間的常見操作。但相較而言,他最為值得學習的是:極致地用好了視頻引流直播間的引流方式,起到四兩撥千斤的轉化效果。
快手:徐小米
甄選理由:
在快手銷售額TOP10 主播里,我們可以清晰看到:徐小米的粉絲量并不高,截至 8 月底,她的粉絲量在 10 位主播中最低,但銷售額卻排名正數第4,僅次于:蛋蛋小盆友、羋姐和石家莊蕊姐。
這個入駐快手整 2 年的服裝類目主播,在接觸直播前,做過汽修、干過微商,卻唯獨沒有做過服裝生意,卻憑著真實、悟性和極致的“寵粉”,贏得了大量老鐵的追隨。 2019 年高速成長, 2020 年全面爆發,以月銷售額增幅30%-40%的成績,成為快手上不折不扣的服飾類目“賣貨大師”。據卡思數據采集,預計整個 9 月,徐小米的帶貨GMV將突破1. 2 億。
與此同時,她的粉絲也處于“瘋漲狀態”,據卡思數據盤點,近 30 日里,她共計漲粉 127 萬+。
@徐小米直播間商品高銷秘密:
1)從人設建構上:徐小米雖然不像辛巴那樣刻意去經營人設,但卻在直播中將自己的人設很完整地建構起來,比如:她出身農村、高中學歷,在來快手前,打過工、創過業、干過微商,但從不畏懼失敗;又比如:她非常孝順,賺了錢,會第一時間給老爸、老媽買房,也會在百忙中趕回家給生病的爺爺看病;
2)從直播風格看:十分真實接地氣,相比于很多主打服飾售賣的直播間,@徐小米直播間里的SKU更為豐富,她的穿版、過款也極為快速,這或許也是深受缺乏耐心的老鐵們喜愛的原因之一。與此同時,雖是主播,身為老板、合伙人的“她”,也會不聽運營勸阻的發放福利、改價等,讓老鐵們感覺撿到便宜;
3)從直播間的“貨品”看:一,有別于快手上其他服飾主播主打休閑服飾售賣,@徐小米直播間以襯衫、西服起家,主打OL服飾,憑借差異化貨品定位,積累了第一批粉絲;二,擁有自主品牌,分別是日化個護品牌:江南印象和服飾品牌:皆秘,因為抓住了源頭供應鏈,不僅在價格上更為靈活,在品控上也更為過關;三,在直播產品上架順序非常考究,會在大量常銷品、爆款外,設置高密度的福利品(多是品牌尾單,或美妝個護類高毛利產品),以穩住直播間人氣等;
4)從直播運營上看:@徐小米會積極參與快手平臺的各類活動(如:寵粉節、服飾節等),以此獲享各類福利政策,如:促單引導、漲粉引導、流量加權、扣點下調等,并通過標桿案例的制造,來吸引更多商家合作;此外,也善于通過自身“造節”來制造節點促銷景象,如: 300 萬粉絲福利、2周年慶等。
值得一提的是,相比于快手上常見的夫妻檔賣貨(如:羋姐、娃娃、大璇等),@徐小米在直播初期便采取的是公司化經營,因而無論是在團隊管理、直播運營還是招商品控、日常投放上都更為規范,也更容易將規模做大。
在分析完抖音、快手的頭部服飾類主播的數據和標桿案例后,卡思數據在這里給主播帶貨/賣貨 3 個建議:
第一,直播這件事,最好是老板打頭陣。原因在于:
一來,可快速建立用戶信任;二來,老板話語權更高,直播時調價、發福利、甚至投放廣告的自由度也更高,決策更迅速;三,老板親自下場直播帶貨,更容易摸清直播賣貨的技巧和套路,從而優化SOP流程,賦能旗下門店和主播;
如對此有異議,大家不妨回想下現在各平臺的頭部主播,做得好的直播間,有多少主播只是以主播身份出道?
第二,相較而言,基于抖音的算法推薦規則,用戶與主播的粘性不及快手高,主播如果想要贏得用戶的信任,一定要靠“品質好貨”來建立壁壘,選好貨、把控好性價比,做好售后服務均很重要,切忌讓用戶感覺套路、被欺騙等,畢竟,抖音的用戶相對更挑剔;而在快手,用戶對主播的“寬容度”更高,高性價比的品質好貨,以及充足的福利品,仍然是吸引他們駐足和轉化的前提,切記,百元以內、甚至 50 元以內商品在快手更好賣的情況并未發生改變;
第三,用好流量加熱工具,在抖音,一定要做好視頻預熱引流,視頻質量不一定要精美,但一定要擅長從直播間取材并做好切片實時發布,同時,要用好Feed流投放(分為短視頻引流直播間和Feed流直投直播間兩種形式),現階段無論是性價比還是轉化上都更高;
而在快手,也務必用好上線不到 2 個月的“小店通”等直播加熱工具,進行作品推廣和直播推廣。
隨著快手改版,主打單列沉浸式體驗,feed流投放價值,無論是用于增粉還是用于轉化都在提升,主播們切記不要沉迷于打榜,而錯過了信息流驅動的漲粉和變現紅利。據快手官方數據顯示,在小店通上線 1 個多月以來,使用小店通的腰部商家場均直播人次可以超過 10 萬+,當日ROI可以達到1.5, 30 天ROI可以達到5。這樣的數據,從目前來看還是充滿吸引力的。
那么,問題來了?怎么用好巨量魯班、小店通等直播引流工具呢?
我們會在后續的文章里為大家講解!感興趣的朋友,請持續關注“卡思數據(ID:caasdata6)”,以備戰在新流量渠道上的第一個雙11。