雙11大戰(zhàn)已經(jīng)打響，海爾智家在京東平臺全面爆發(fā)，開搶30分鐘銷售額即破10億！
好科技、好方案、好服務(wù)，贏得用戶信賴
雙11用戶的選擇很多，為什么是海爾智家脫穎而出？離不開其好科技、好方案和好服務(wù)的三重發(fā)力。
好科技打造智趣新潮生活。用戶不止是買產(chǎn)品，更是買美好生活體驗。海爾智家多項原創(chuàng)科技打造的智趣新潮場景，遠(yuǎn)超用戶期待。搭載全空間保鮮科技的冰箱可以讓常溫下只放2天的松茸保鮮半年；洗干護(hù)三合一中子和美洗干護(hù)理機(jī)，專業(yè)呵護(hù)高端面料；搭載3D除菌艙科技的空調(diào)不僅健康除菌，還能聯(lián)動智能枕，實時根據(jù)睡眠狀態(tài)調(diào)整溫濕度……
好方案升級全新購買體驗。以前用戶雙11買東西就是單純購物，海爾智家創(chuàng)新形式，將購物與公益相結(jié)合，不僅能買到好產(chǎn)品，更能提升獲得感。在雙11之前，海爾智家上線了“溫暖的歸途”海洋公益活動，并聯(lián)合京東物流以海洋公益為主做了5萬個小家電包裹箱的視覺改造。用戶參與小程序互動可獲取“減碳能量”兌換救助物資，截止到31日21點(diǎn)，已經(jīng)有38萬用戶和海爾智家一起守護(hù)海豚，守護(hù)蔚藍(lán)地球。
好服務(wù)讓用戶省心更放心。雙11下單，整體服務(wù)體驗是加分項。海爾智家充分為用戶考慮，提供全流程一站式服務(wù)。專業(yè)客服團(tuán)隊?wèi)?yīng)對龐大的用戶咨詢，不管產(chǎn)品問題還是送裝問題，一一解疑答惑。在家電送裝環(huán)節(jié)，海爾智家配備的配送安裝團(tuán)隊囊括全國各地，保證鄉(xiāng)鎮(zhèn)村也能送裝無憂。
始終以用戶為中心，做用戶第一選擇
雙11這一關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，搶得就是用戶。海爾智家在京東平臺全面爆發(fā)，不僅是其好產(chǎn)品、好服務(wù)貫穿售前售后，更說明其始終以用戶為中心，給用戶提供了全流程極致體驗，進(jìn)而成為用戶的第一選擇。
此外，海爾智家積極進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，成為雙11抓住用戶的關(guān)鍵。通過創(chuàng)新用戶數(shù)字化運(yùn)營平臺，從需求端開始，海爾智家就能得到更有價值的用戶畫像，實現(xiàn)從產(chǎn)品購買、使用到服務(wù)，全生命周期的精準(zhǔn)投放。在京東平臺，海爾智家就以家裝家電一站購會場為主陣地，針對高價值前裝人群精準(zhǔn)投放進(jìn)行曝光，不僅引發(fā)用戶圍繞裝修話題熱烈討論，更帶動了套購單量大幅增長。
雙11大戰(zhàn)仍在繼續(xù)，誰能抓住用戶，誰就能立于不敗之地。顯然，海爾智家已經(jīng)贏在開局！后續(xù)戰(zhàn)績?nèi)绾?，值得拭目以待?/p>
