Draftss（網址：www.draftss.com）是一個為客戶提供產品圖形設計和前端代碼服務的平臺。與其它類似的設計平臺不同的是，Draftss采取了訂閱付費的模式，而不是按照根據項目評估價格。其中圖形設計訂閱費用為 89 美元/周;前端代碼服務訂閱費用 169 美元/周。
一旦用戶選擇訂閱之后，Draftss就會為客戶提供一整個專業團隊滿足各種設計需求，直到終止訂閱。
Draftss公司一共有 12 名員工，憑借著優質的服務和特色的收費模式，目前月收入達 7500 美元（約合人民幣5.1萬元），未來還在不斷的增長中。
在本文的采訪中，Draftss創始人Junaid Ansari將跟大家分享產品的創建過程，以及如何推廣、如何獲取用戶等經驗，希望能對你有所幫助。
介紹一下你主要做什么生意?
大家好，我叫Junaid Ansari，和另外一個伙伴Amin Memon共同創建了Draftss.com，這是一個產品化的圖形設計和前端代碼服務，訂閱費用 89 美元/周起。
Draftss提供了各種各樣的設計服務，從品牌、logo、插圖、登陸頁面、應用程序UX/UI、t恤、包裝、廣告、廣告平臺、社交媒體圖片以及幾乎所有其他圖形的設計服務。
除了設計，我們還提供HTML/CSS或WordPress的前端代碼。
我們的客戶喜歡Draftss的一個主要原因是，他們可以把Draftss的服務加入他們的Slack、Trello、Airtable、Asana、concept、Zeplin、Jira board、Git等團隊。如果有一個我們還沒有正式支持的工具，我們甚至會去檢查它是否容易管理，并將其集成到我們的工具列表中。我們甚至支持像WhatsApp和Telegram這樣的即時通訊工具。
我們最初只提供圖形設計。發布后不久，我們的大多數客戶也要求為他們的登陸頁面編碼。由于我們也有技術背景，便開始提供設計和編碼的一站式解決方案。所以我們添加了WordPress & HTML/CSS到我們的服務列表中。
基于客戶的要求，我們一直在升級工具庫，無論是支持各種集成、設計軟件，還是廣泛的WordPress構建器等等。最近，我們收到了很多Shopify & WooCommerce的請求。很快，我們將把WooCommerce添加到我們的支持服務列表中。
在 2019 年，我們為 54 個客戶創造了 8000 多個設計和編碼 100 多個頁面，年收入6. 6 萬美元。在 2020 年，自動化作為我們的主要目標。 7 月月份，我們月收入已經達到了 9600 美元。
你的背景是什么?怎么想到這個主意的?
在過去的 10 年里，我們一直在經營一家設計公司作為副業。在從提供產品化服務的競爭對手那里獲得靈感后，我們想出了一個更好的方法，我們想到了一個更好的流程，這個流程更優、更高效，成本更低，效果更好。
我們嘗試的最有效的驗證方法是與每一個訪問我們網站的人進行對話，目的是了解他們在尋找什么樣的服務，以該怎么做才能能使Draftss成為他們理想供應商。
我們希望將設計和代碼服務領域產品化，其中設計團隊就像產品訂閱。用戶可以購買設計或代碼訂閱，并為他們配備一個設計或/開發團隊，幫助顧客完成所有的工作。當客戶要求完成項目時，就可以取消訂閱。
我們很快建立了一個簡易版的登陸頁面來驗證這個想法，主要使用過去工作創造的作品集，并在一周內推出了原型網站。
接著，我們在創業者社區IndieHackers發表了一篇帖子，并成功接待了前四位客戶。假設客戶希望先嘗試一下我們的服務，會先以每項任務嘗鮮價為 29 美元。
第一個產品的設計、原型設計和制造的過程
因為我們已經在經營一家設計公司，如果有客戶對我們的提議感興趣，就能為他們提供設計資源。我們制作了一個登錄頁面作為MVP來進行測試。
最初，我們想為我們的客戶提供一個指示板，但這是一項需要投入大量時間的工作，所以就使用第三方工具來管理我們的項目。
隨著時間的推移，我們臨時制作了登陸頁面，加入了更多的流程，開始更好的入職培訓，增加更多優秀的設計師，優化完善產品化服務。
漸漸地，我們開始通過原創團隊的方式提供更多的服務，如HTML/CSS， WordPress， Webflow，電子郵件等等。
描述一下啟動業務的過程。
為了測試這個想法的可行性，我們制作了MVP在IndieHackers社區上分享，并從中獲得了 4 個客戶。
接下來，我們的產品又在ProductHunt上發布，產品的可行性進一步得到驗證，在3- 5 天的時間里，就能轉換 11 個客戶。到發布后第一個月月底，我們的月經常性收入約為3. 3 千美元。
我們嘗試的最有效的驗證方法是與每一個訪問我們網站的人進行對話，以了解他們想要什么，以及什么能使Draftss成為他們理想供應商。基于反饋，我們進一步改進了登陸頁面，編輯了常見問題，在我們的作品集中添加了更多的設計，優化了圖像以加快加載速度，并對UX/UI進行了許多其他更改，使登陸頁面更加美觀和清晰。
我們在一些網站和博客上推廣有關服務服務。流量開始上升，我們不斷獲得對相關服務感興趣的用戶。
自推出以來，靠什么成功地吸引和留住了客戶?
在推出階段，我們提供了訂閱費為 29 美元的嘗鮮價計劃，人們可以在訂閱一個長期計劃之前測試一個任務。我們注意到很少人選擇訂閱(總共2- 3 個客戶)，其他人直接選擇了月度計劃。
我們用了幾個月的時間才出現在谷歌首頁。另外，我們一直在根據熱圖分析、客戶反饋和訪問者參與度不斷優化登錄頁面，收到了很多用戶的喜愛。目前，我們的大多數客戶通過SEO或通過我們過去的客戶的參考聯系獲取的。
產品化的服務通常流失率很高，主要還是取決于提供的服務類型。可以考慮向客戶提供獨家年度訂閱服務，從而獲得更好的終身價值。
使用我們服務的客戶主要有三類：
第一類是那些想要開始創建一些新東西的創始人，他們需要一個logo，一個全新的網站，和一些營銷材料來推廣他們的廣告和驗證他們的MVP。一旦完成了最初的需求，這些客戶就會流失。
第二類客戶是來自初創公司高級管理層的專業人士，他們時不時需要創意人才。這樣的一組客戶預訂了3- 6 個月的時間，一旦滿足了所有需求，他們就會離開，直到再次需要。
第三類是每年保持訂閱的企業客戶。這類客戶的需求并不頻繁，因此我們根據客戶的需求，為他們制定了特別定制的年度計劃。
我們服務的流失率相當高，這可能與使用我們服務的客戶類型有關。人們訂閱了服務解決需求之后，又因為沒有進一步的需求而取消訂閱。
當然，一些對我們服務很滿意的客戶在未來有任何需求時，就會再次訂閱。我們仍在測試如何最大限度地利用這種情況，并通過提供大幅折扣的年度訂閱來留住這類客戶，讓他們能盡可能長時間地與我們合作。
你們現在發展得怎么樣?
在推出近兩年之后，我們業務內部流到達了完全自動化的階段。目前，創始人只做幾件事，比如招聘人才，解決客戶不滿，通過網絡營銷來吸引客戶，根據客戶反饋考慮服務升級，所有這些很快也會實現自動化。
從第一天開始我們就盈利了。現在，我們剛剛開始測試付費廣告，很快就會投入大量資金，以確定這是是否能讓客戶獲取的顯著增加。
目前，我們近70%的客戶是通過自然搜索獲取的，剩下的30%是老客戶，他們是再次與我們簽約的，他們再次與我們簽約，或者通過在各種社交平臺上的網絡營銷，如IndieHackers、Reddit、Facebook Groups、HackerNews等了解到Draftss的。
我們的業務主要是服務于設計和代碼客戶，流程的核心理念是確保每個設計都是由最擅長的設計師完成的。通常情況下，其他類似領域的公司會讓創始人自己做設計，或者指派一名設計師來處理客戶要求的各種任務。
我們相信，一個設計師不可能做到最好的UX/UI，最好的插圖，最好的logo設計，并在每個類別中提供最好的結果。我們相信不同的設計師都有自己的核心競爭力，我們鼓勵他們在自己的能力范圍內發揮最好的結果。
對那些想要起步創業者有什么建議?
不要花太多時間完善每件事。它永遠不會是“完美的”。隨著時間的推移，根據人們的訴求不斷改進產品。
和自己的客戶交談。因為目標客戶能讓你的產品持續發展，為你的愿景指明方向并幫助你改進產品。到目前為止，我們的前 10 個客戶中仍有一些客戶與Draftss簽約。
注：本文由編譯自starterstory，原文標題《How We Started A $7.5K/Month Productized Graphic Design & Website Coding Service》
